{"id":6235,"date":"2026-02-25T18:47:03","date_gmt":"2026-02-25T17:47:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.royalpeptides.eu\/?page_id=6235"},"modified":"2026-06-19T12:51:05","modified_gmt":"2026-06-19T10:51:05","slug":"termini-e-condizioni-generali","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.royalpeptides.eu\/it\/termini-e-condizioni-generali","title":{"rendered":"Termini e condizioni generali"},"content":{"rendered":"\t\t
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Termini e condizioni generali\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Questi termini e condizioni generali (“Condizioni<\/strong>“) regolano i diritti e gli obblighi Vostri, in qualit\u00e0 di acquirenti, e Nostri, in qualit\u00e0 di venditore, rispettivamente commerciante, nell\u2019ambito dei rapporti contrattuali conclusi tramite comunicazione a distanza, nello specifico tramite l\u2019E-shop sul sito web [www.royalpeptides.eu](http:\/\/www.royalpeptides.eu)\u00a0<\/strong><\/p>

Tutte le informazioni relative al trattamento dei Vostri dati personali sono contenute nella politica sul trattamento dei dati personali, che potete trovare nella sezione Protezione dei dati personali sul sito [www.royalpeptides.eu](http:\/\/www.royalpeptides.eu)<\/p>

Come certamente sapete, comunichiamo principalmente a distanza. Pertanto, anche per il nostro Contratto si applica l\u2019utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza che consentono a Noi e a Voi di accordarci senza la contemporanea presenza fisica di entrambe le parti.<\/p>

Qualora una qualsiasi parte delle Condizioni sia in contrasto con quanto concordato congiuntamente nell\u2019ambito del processo del Vostro Ordine sul Nostro E-shop, tale accordo specifico prevarr\u00e0 sulle presenti Condizioni.<\/p>

alcune definizioni<\/strong><\/p>

Prestazione digitale<\/strong> \u00e8 tutto ci\u00f2 che potete acquistare sull\u2019E-shop tramite la conclusione di un Contratto per la fornitura di contenuti digitali e che contemporaneamente consiste in dati creati e forniti in forma digitale oppure in un servizio digitale che Vi consente di creare, elaborare, conservare dati in forma digitale o accedere a tali dati.<\/p>

Prezzo<\/strong> \u00e8 l\u2019importo finanziario che pagherete per la Merce;<\/p>

Costo di spedizione<\/strong> \u00e8 l\u2019importo finanziario che pagherete per la consegna della Merce, inclusi i costi di imballaggio, trasporto, spedizione postale o altri costi;<\/p>

Prezzo totale<\/strong> \u00e8 la somma del Prezzo e del Costo di spedizione, di eventuali ulteriori costi e commissioni, qualora questi non possano essere determinati in anticipo;<\/p>

IVA<\/strong> \u00e8 l\u2019imposta sul valore aggiunto secondo le normative vigenti;<\/p>

E-shop<\/strong> \u00e8 il negozio online gestito da Noi all\u2019indirizzo royalpeptides.eu<\/strong><\/a> nel quale avverr\u00e0 l\u2019acquisto della Merce;<\/p>

Fattura<\/strong> \u00e8 il documento fiscale emesso in conformit\u00e0 alla legge sull\u2019imposta sul valore aggiunto per il Prezzo totale;<\/p>

Noi <\/strong>Societ\u00e0 Webzone, s.r.o, Iscritta nel Registro delle Imprese presso il Tribunale distrettuale di \u017dilina, sezione Sro, numero di iscrizione: 87700\/L, e-mail [info@royalpeptides.eu](mailto:info@royalpeptides.eu)<\/strong><\/a>, ,<\/strong>indicata dalla normativa come venditore e\/o commerciante; Per evitare dubbi, non siamo operatori di un mercato online e pertanto non siamo soggetti che gestiscono e forniscono ai Consumatori un mercato online, nemmeno tramite terzi, e di conseguenza non si applicano a noi gli obblighi informativi specifici ai sensi dei \u00a7 16 e \u00a7 17 della Legge sulla tutela dei consumatori.<\/p>

Ordine<\/strong> \u00e8 la Vostra proposta irrevocabile di concludere con Noi un Contratto di acquisto della Merce;<\/p>

Imprenditore <\/strong>\u00e8 una persona iscritta nel Registro delle imprese, che esercita attivit\u00e0 sulla base di un\u2019autorizzazione commerciale, esercita attivit\u00e0 sulla base di un\u2019autorizzazione diversa da quella commerciale secondo normative speciali oppure una persona che svolge attivit\u00e0 agricola ed \u00e8 iscritta nel registro secondo una normativa speciale.<\/p>

Consumatore <\/strong>\u00e8 una persona fisica che, nella conclusione e nell\u2019esecuzione di un contratto di consumo, non agisce nell\u2019ambito della propria attivit\u00e0 commerciale o di altra attivit\u00e0 imprenditoriale.<\/p>

Contratto di vendita al consumo <\/strong>\u00e8 un contratto di vendita concluso tra il commerciante in qualit\u00e0 di venditore e il Consumatore in qualit\u00e0 di acquirente, se l\u2019oggetto dell\u2019acquisto \u00e8 qualsiasi bene mobile, compresi beni con elementi digitali, acqua, gas o elettricit\u00e0 venduti in volume limitato o in quantit\u00e0 determinata, anche nel caso in cui il bene debba ancora essere prodotto o realizzato, tra l\u2019altro anche secondo le specifiche del Consumatore in qualit\u00e0 di acquirente.<\/p>

Merce<\/strong>
Account utente<\/strong> \u00e8 un account creato sulla base dei dati da Voi forniti, che consente la conservazione dei dati inseriti e della cronologia della Merce ordinata e dei contratti conclusi oppure l\u2019accesso e l\u2019utilizzo dei Contenuti digitali forniti nell\u2019ambito del Contratto per la fornitura di contenuti digitali;<\/p>

Voi<\/strong> siete la persona che acquista sul Nostro E-shop, indicata dalla normativa come acquirente. Se nell\u2019ordine indicate il Vostro numero di identificazione aziendale (I\u010cO), prendete atto che si applicheranno nei Vostri confronti le disposizioni delle presenti Condizioni specificamente destinate agli Imprenditori nonch\u00e9 le condizioni concordate reciprocamente tra noi, fermo restando che avete comunque diritto, nei limiti della normativa applicabile, alla piena tutela contro pratiche commerciali sleali e aggressive e contro azioni ingannevoli e omissioni ingannevoli;<\/p>

Contratto<\/strong> \u00e8 il contratto di acquisto concordato sulla base di un Ordine correttamente compilato inviato tramite l\u2019E-shop, ed \u00e8 concluso nel momento in cui ricevete da Noi la conferma dell\u2019Ordine. Per Contratto si intende anche il contratto per l\u2019acquisto di beni con elementi digitali e il contratto per la fornitura di contenuti digitali. Nel caso in cui le presenti Condizioni facciano riferimento, nelle loro singole parti o punti, specificamente al contratto per l\u2019acquisto di beni con elementi digitali o al contratto per la fornitura di contenuti digitali, tale disciplina specifica si applicher\u00e0 esclusivamente alla Merce e\/o ai Contenuti digitali forniti sulla base del relativo tipo contrattuale.<\/p>

Contratto concluso a distanza <\/strong>\u00e8 un contratto tra il commerciante e il Consumatore concordato e concluso esclusivamente tramite uno o pi\u00f9 mezzi di comunicazione a distanza senza la contemporanea presenza fisica del commerciante e del Consumatore, in particolare mediante utilizzo di interfaccia online, posta elettronica, telefono, fax, lettera indirizzata o catalogo commerciale (\u201cContratto\u201c).<\/p>

Codice civile <\/strong>\u00e8 la Legge slovacca n. 40\/1964 Coll. e successive modifiche.<\/p>

Legge sulla tutela dei consumatori<\/strong> \u00e8 la Legge slovacca n. 108\/2024 Coll. sulla tutela dei consumatori e sulla modifica e integrazione di alcune leggi.<\/p>

Disposizioni generali E INFORMATIVA<\/strong><\/p>

L\u2019acquisto della Merce \u00e8 possibile esclusivamente tramite l\u2019interfaccia web dell\u2019E-shop.<\/p>

Al momento dell\u2019acquisto della Merce \u00e8 Vostro obbligo fornirci tutte le informazioni corrette, complete e veritiere. Le informazioni che ci avete fornito durante l\u2019ordine della Merce saranno pertanto considerate corrette, complete e veritiere.<\/p>

Conclusione del contratto<\/strong><\/p>

Il Contratto con Noi pu\u00f2 essere concluso esclusivamente in lingua slovacca<\/p>

Il Contratto viene concluso a distanza tramite l\u2019E-shop, mentre i costi per l\u2019utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza che utilizzerete per la conclusione del Contratto a distanza sono a Vostro carico. Tali costi non aumentano il Prezzo totale della Merce e non differiscono in alcun modo dalla tariffa base che pagate per l\u2019utilizzo di tali mezzi (in particolare per l\u2019accesso a internet), pertanto non dovete aspettarVi alcun costo aggiuntivo da Noi addebitato oltre al Prezzo totale. Inviando l\u2019Ordine acconsentite all\u2019utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza.<\/p>

Affinch\u00e9 possiamo concludere il Contratto, \u00e8 necessario che creiate sull\u2019E-shop una proposta di Ordine. In tale proposta devono essere indicati i seguenti dati:<\/p>

Informazioni sulla Merce acquistata (sull\u2019E-shop selezionate la Merce che desiderate acquistare tramite il pulsante “Aggiungi al carrello”);<\/p>

Informazioni sul Prezzo, sul Costo di spedizione, sull\u2019IVA, sulla modalit\u00e0 di pagamento del Prezzo totale e sulla modalit\u00e0 richiesta di consegna della Merce; tali informazioni saranno inserite nell\u2019ambito della creazione della proposta di Ordine nell\u2019interfaccia utente dell\u2019E-shop, mentre le informazioni sul Prezzo, sul Costo di spedizione, sull\u2019IVA e sul Prezzo totale saranno automaticamente indicate da Noi nella proposta di Ordine sulla base della Merce da Voi selezionata e della modalit\u00e0 di consegna scelta;<\/p>

I Vostri dati identificativi necessari affinch\u00e9 possiamo consegnare la Merce, in particolare nome, cognome, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail;<\/p>

Nel caso di un Contratto in base al quale Vi forniremo la Merce regolarmente e ripetutamente, anche l\u2019informazione relativa alla durata della fornitura della Merce.<\/p>

Durante la creazione della proposta di Ordine potete modificare e controllare i dati fino al momento della sua creazione.
Dopo aver effettuato il controllo tramite la pressione del pulsante “Ordine con obbligo di pagamento” creerete l\u2019Ordine. Prima di premere il pulsante, tuttavia, dovete ancora confermare di aver preso regolarmente visione delle Condizioni e di esprimere il Vostro consenso alle stesse, in caso contrario non sar\u00e0 possibile creare l\u2019Ordine. Per la conferma e il consenso serve una casella di spunta. Dopo aver premuto il pulsante “Ordine con obbligo di pagamento” tutte le informazioni compilate saranno inviate direttamente a Noi.<\/p>

Confermeremo il Vostro Ordine nel pi\u00f9 breve tempo possibile dopo che ci sar\u00e0 stato recapitato, tramite un messaggio inviato al Vostro indirizzo e-mail indicato nell\u2019Ordine. La conferma includer\u00e0 un riepilogo dell\u2019Ordine e le presenti Condizioni. Con la conferma dell\u2019Ordine da parte nostra si conclude il Contratto tra Noi e Voi. Le Condizioni nella versione in vigore alla data dell\u2019ordine costituiscono parte integrante del Contratto.<\/p>

Possono verificarsi anche casi in cui non saremo in grado di confermare l\u2019Ordine. Si tratta soprattutto di situazioni in cui la Merce non \u00e8 disponibile oppure di casi in cui ordinate un numero di pezzi della Merce superiore a quello consentito da parte nostra. Tuttavia, Vi forniremo sempre in anticipo nell\u2019ambito dell\u2019E-shop l\u2019informazione relativa al numero massimo di pezzi della Merce e pertanto ci\u00f2 non dovrebbe rappresentare per Voi una sorpresa. Nel caso in cui si verifichi qualsiasi motivo per cui non possiamo confermare l\u2019Ordine, Vi contatteremo e Vi invieremo una proposta per la conclusione del Contratto in forma modificata rispetto all\u2019Ordine. In tal caso il Contratto si considera concluso nel momento in cui confermerete la Nostra proposta.<\/p>

Nel caso in cui nell\u2019ambito dell\u2019E-shop o nella proposta di Ordine sia indicato un Prezzo manifestamente errato, soprattutto a causa di un errore tecnico, non siamo obbligati a fornirVi la Merce a tale Prezzo nemmeno nel caso in cui abbiate ricevuto la conferma dell\u2019Ordine e quindi il Contratto sia stato concluso. In tale situazione Vi contatteremo senza indugio e saremo in tal caso autorizzati a recedere dal Contratto, inviandoVi tale recesso insieme a una proposta per la conclusione di un nuovo Contratto in forma modificata rispetto all\u2019Ordine. Il nuovo Contratto si considera concluso nel momento in cui confermerete la Nostra proposta. Nel caso in cui non confermiate la Nostra proposta entro 3 giorni dal suo invio, siamo autorizzati a recedere dal Contratto concluso. Si considera errore manifesto nel Prezzo, ad esempio, una situazione in cui il Prezzo chiaramente non corrisponde al prezzo abituale presso altri venditori al momento della creazione dell\u2019Ordine oppure nel caso in cui manchi chiaramente una cifra nel Prezzo o vi sia una cifra aggiuntiva.<\/p>

Nel caso in cui venga concluso il Contratto, Vi sorge l\u2019obbligo di pagare il Prezzo totale.<\/p>

Nel caso in cui abbiate creato un Account utente, potete effettuare l\u2019Ordine tramite esso. Anche in tal caso avete per\u00f2 l\u2019obbligo di verificare la correttezza, la veridicit\u00e0 e la completezza dei dati precompilati. Tuttavia, il metodo di creazione dell\u2019Ordine \u00e8 identico a quello previsto per l\u2019acquirente senza Account utente, con il vantaggio che non \u00e8 necessario compilare ripetutamente i Vostri dati identificativi.<\/p>

In alcuni casi consentiamo di usufruire di uno sconto per l\u2019acquisto della Merce. Per ottenere lo sconto \u00e8 necessario compilare, nell\u2019ambito della proposta di Ordine, i dati relativi a tale sconto nell\u2019apposito campo prestabilito. Se lo farete, la Merce Vi sar\u00e0 fornita con lo sconto.<\/p>

Account utente<\/strong><\/p>

Sulla base della Vostra registrazione nell\u2019ambito dell\u2019E-shop potete accedere al Vostro Account utente.<\/p>

Al momento della registrazione dell\u2019Account utente \u00e8 Vostro obbligo indicare correttamente e veritieramente tutti i dati inseriti e aggiornarli in caso di modifiche.<\/p>

L\u2019accesso all\u2019Account utente \u00e8 protetto da nome utente e password. In relazione a tali dati di accesso avete l\u2019obbligo di mantenerne la riservatezza e di non fornirli a nessuno. In caso di loro utilizzo improprio, non ci assumiamo alcuna responsabilit\u00e0.<\/p>

L\u2019Account utente \u00e8 personale e pertanto non siete autorizzati a consentirne l\u2019utilizzo a terzi.
Possiamo cancellare il Vostro Account utente, in particolare nel caso in cui non lo utilizziate per pi\u00f9 di 5 anni<\/strong>, dopo il Vostro recesso dal Contratto oppure nel caso in cui violiate i Vostri obblighi ai sensi del Contratto.<\/p>

L\u2019Account utente potrebbe non essere disponibile ininterrottamente, soprattutto in considerazione della necessaria manutenzione dell\u2019hardware e del software.<\/p>

Condizioni di prezzo e pagamento, riserva del diritto di propriet\u00e0<\/strong><\/p>

Il Prezzo \u00e8 sempre indicato nell\u2019ambito dell\u2019E-shop, nella proposta di Ordine e nel Contratto. In caso di discrepanza tra il Prezzo indicato per la Merce nell\u2019ambito dell\u2019E-shop e il Prezzo indicato nella proposta di Ordine, si applicher\u00e0 il Prezzo indicato nella proposta di Ordine, che sar\u00e0 sempre identico al prezzo nel Contratto. Nell\u2019ambito della proposta di Ordine \u00e8 indicato anche il Costo di spedizione, eventualmente le condizioni in cui la spedizione \u00e8 gratuita.<\/p>

Il Prezzo totale ai sensi del punto 1.4 \u00e8 indicato comprensivo di IVA, inclusi tutti i costi previsti da normative speciali.<\/p>

Richiederemo il pagamento del Prezzo totale dopo la conclusione del Contratto e prima della consegna della Merce. Potete effettuare il pagamento del Prezzo totale con le seguenti modalit\u00e0: pagamento con carta,<\/p>

Carta online. In tal caso il pagamento avviene tramite il gateway di pagamento 24pay.sk<\/strong>, mentre il pagamento \u00e8 disciplinato dalle condizioni di tale gateway di pagamento, disponibili all\u2019indirizzo: https:\/\/24-pay.sk\/. In caso di pagamento online con carta, il Prezzo totale \u00e8 dovuto immediatamente.<\/p>

La Fattura sar\u00e0 emessa in formato elettronico dopo il pagamento del Prezzo totale e sar\u00e0 inviata al Vostro indirizzo e-mail indicato nell\u2019Ordine. La Fattura sar\u00e0 disponibile nell\u2019Account utente, se ne avete uno creato.<\/p>

Il diritto di propriet\u00e0 sulla Merce passa a Voi soltanto dopo il pagamento del Prezzo totale e la consegna della Merce.<\/p>

Consegna della merce, trasferimento del rischio di perdita accidentale, deterioramento accidentale E PERDITA dell\u2019oggetto dell\u2019acquisto<\/strong><\/p>

La Merce Vi sar\u00e0 consegnata secondo la modalit\u00e0 da Voi scelta, potendo selezionare tra le seguenti opzioni:<\/p>

Ritiro personale presso i punti di ritiro della societ\u00e0 Packeta;consegna tramite corriere all\u2019indirizzo<\/p>

Consegna tramite la societ\u00e0 di trasporto Packeta.<\/p>

La Merce pu\u00f2 essere consegnata esclusivamente nell\u2019UE + Regno Unito<\/p>

Siamo obbligati a consegnarVi la Merce senza indebito ritardo, al pi\u00f9 tardi entro 30 giorni dalla conclusione del Contratto, salvo diverso accordo. La Merce si considera consegnata nel momento in cui la ricevete Voi o una persona da Voi designata, oppure nel momento in cui la affidiamo al vettore da Voi incaricato al di fuori delle opzioni di trasporto che Vi abbiamo offerto. Se la Merce richiede montaggio o installazione da parte Nostra, la Merce si considera consegnata soltanto con il completamento del montaggio o dell\u2019installazione. La Merce con elementi digitali si considera consegnata nel momento in cui il relativo contenuto digitale o servizio digitale Vi viene reso disponibile per il download e l\u2019installazione, oppure, nel caso di fornitura continua di contenuti digitali o di un servizio digitale per un periodo concordato, nel momento in cui ne viene avviata la messa a disposizione nei Vostri confronti.<\/p>

Nell\u2019esecuzione del Contratto possono verificarsi circostanze che influenzeranno il termine di consegna della Merce da Voi ordinata. Vi informeremo senza indugio via e-mail della modifica del termine di consegna e della nuova data prevista di consegna della Merce ordinata, fermo restando il Vostro diritto di recedere dal Contratto. La Nostra comunicazione relativa al nuovo termine di consegna della Merce includer\u00e0 anche la Nostra richiesta rivolta a Voi di confermare se insistete sulla consegna della Merce ordinata nel nuovo termine. In caso di ritiro personale presso la Nostra sede operativa, Vi informeremo sempre della possibilit\u00e0 di ritirare la Merce tramite [info@royalpeptides.eu](mailto:info@royalpeptides.eu)<\/p>

Al momento della ricezione della Merce dal vettore \u00e8 Vostro obbligo controllare l\u2019integrit\u00e0 dell\u2019imballaggio della Merce e, in caso di qualsiasi danno, comunicarlo immediatamente al vettore e a Noi. Nel caso in cui l\u2019imballaggio presenti danni che facciano presumere una manipolazione non autorizzata e un accesso alla spedizione, non siete obbligati a ritirare la Merce dal vettore.<\/p>

Siete obbligati a ritirare la Merce nel luogo e nel momento concordati. Se non ritirate la Merce consegnata ai sensi della frase precedente, Vi informeremo via e-mail del luogo in cui potrete ritirare la Merce, compreso il termine per il ritiro, oppure Vi consegneremo nuovamente la Merce sulla base della Vostra richiesta scritta inviata entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui avreste dovuto ritirare la Merce, impegnandoVi a rimborsarci tutti i costi relativi alla nuova consegna della Merce effettuata su Vostra richiesta. Nel caso in cui violiate il Vostro obbligo di ritirare la Merce, salvo i casi previsti al punto 6.4 delle presenti Condizioni, ci\u00f2 non comporta la violazione del Nostro obbligo di consegnarVi la Merce. Allo stesso tempo, il mancato ritiro della Merce non costituisce motivo di recesso dal Contratto tra Noi e Voi. Se non ritirate la Merce nemmeno entro il termine supplementare, ci sorge il diritto di recedere dal Contratto per Vostra grave violazione del Contratto. Se decidiamo di esercitare tale diritto, il recesso \u00e8 efficace il giorno in cui Vi viene notificato. Il recesso dal Contratto non pregiudica il diritto al risarcimento del danno subito pari ai costi effettivi del tentativo di consegna della Merce effettuato su Vostra richiesta, eventualmente di ulteriori pretese risarcitorie, qualora sorgano.<\/p>

Se, per motivi sorti dalla Vostra parte, la Merce viene consegnata ripetutamente oppure con modalit\u00e0 diverse da quelle concordate nel Contratto, siete obbligati a rimborsarci i costi relativi a tale consegna ripetuta effettuata su Vostra richiesta. I dati di pagamento per il pagamento di tali costi Vi saranno inviati al Vostro indirizzo e-mail indicato nel Contratto e sono dovuti entro 14 giorni dalla ricezione dell\u2019e-mail.<\/p>

Il rischio di perdita accidentale, deterioramento accidentale e perdita della Merce passa a Voi al momento della consegna della Merce. Nel caso in cui non ritiriate la Merce o ne rifiutiate il ritiro, salvo i casi previsti al punto 4 delle presenti Condizioni, il rischio di perdita accidentale, deterioramento accidentale e perdita della Merce passa a Voi nel momento in cui avete avuto la possibilit\u00e0 di ritirarla, ma il ritiro non \u00e8 avvenuto per motivi imputabili a Voi. Il trasferimento del rischio di perdita accidentale, deterioramento accidentale e perdita della Merce significa per Voi che, da tale momento, sopportate tutte le conseguenze connesse alla perdita, distruzione, danneggiamento o qualsiasi svalutazione della Merce.<\/p>

diritti derivanti dalla responsabilit\u00e0 per difetti<\/strong><\/p>

Disposizione introduttiva sulla responsabilit\u00e0 per difetti<\/strong>
Nel caso in cui siate un Imprenditore, ci impegniamo a fornirVi la Merce nella qualit\u00e0, quantit\u00e0 concordata e priva di difetti.<\/p>

Nel caso in cui siate un Consumatore, ci impegniamo a fornirVi la Merce in conformit\u00e0 ai requisiti generali ai sensi del \u00a7 617 del Codice civile e ai requisiti concordati ai sensi del \u00a7 616 del Codice civile, alle caratteristiche presentate della Merce da Voi ordinata sul Nostro E-shop o sui Nostri materiali promozionali in relazione alla Merce fornita, e priva di difetti. La Merce potrebbe non essere conforme ai requisiti generali ai sensi del \u00a7 617 del Codice civile se, al momento della conclusione del Contratto, Vi abbiamo espressamente informato che una determinata caratteristica non corrisponde a tali requisiti generali e Voi avete espresso esplicitamente e separatamente il Vostro consenso.<\/p>

La Merce venduta \u00e8 conforme ai requisiti generali ai sensi del \u00a7 617 del Codice civile se:<\/p>

\u00e8 idonea a tutti gli scopi per i quali la Merce dello stesso tipo viene normalmente utilizzata, tenendo conto in particolare delle normative, delle norme tecniche o dei codici di condotta applicabili al relativo settore, qualora le norme tecniche non siano state elaborate;<\/p>

corrisponde alla descrizione e alla qualit\u00e0 del campione o del modello che Vi abbiamo reso disponibile prima della conclusione del Contratto;<\/p>

viene fornita con accessori, imballaggio e istruzioni, comprese le istruzioni di montaggio e installazione, che potete ragionevolmente aspettarVi;<\/p>

  1. d) viene fornita nella quantit\u00e0, qualit\u00e0 e con le caratteristiche, comprese funzionalit\u00e0, compatibilit\u00e0, sicurezza e capacit\u00e0 di mantenere durante il normale utilizzo la propria funzionalit\u00e0 e prestazione (durata), che sono comuni per la Merce dello stesso tipo e che potete ragionevolmente aspettarVi considerata la natura della Merce venduta, tenendo conto di qualsiasi nostra dichiarazione pubblica o dichiarazione pubblica di un\u2019altra persona nella stessa catena di fornitura, incluso il produttore, o per suo conto, in particolare nella promozione della Merce o sulla sua etichetta, mentre per produttore si intende il fabbricante della Merce, l\u2019importatore della Merce nel mercato dell\u2019Unione europea da un paese terzo oppure altra persona che si presenta come produttore apponendo sulla Merce il proprio nome, marchio o altro segno distintivo. Rispondiamo dei difetti che la Merce presenta al momento della sua consegna nell\u2019ambito del Nostro obbligo indicato agli artt. 7.1.1. oppure 7.1.2. delle presenti Condizioni.<\/li><\/ol>

    Se siete un Imprenditore, non rispondiamo dei difetti della Merce nei seguenti casi:<\/p>

    se siete stati informati dell\u2019esistenza dei difetti oppure avreste dovuto conoscerli sulla base delle circostanze della conclusione del Contratto e tali difetti non sono in contrasto con le caratteristiche concordate della Merce;<\/p>

    se i difetti della Merce sono sorti dopo che avete ricevuto la Merce, a condizione che i difetti non siano sorti per violazione dei Nostri obblighi oppure abbiate avuto la possibilit\u00e0 di ricevere la Merce ai sensi dell\u2019art. 6 delle presenti Condizioni e senza motivo legale abbiate rifiutato di riceverla oppure non abbiate ricevuto la Merce;<\/p>

    se non avete contestato tempestivamente i difetti evidenti della Merce ai sensi dell\u2019art. 7.3.1. delle presenti Condizioni;<\/p>

    se non avete contestato tempestivamente i difetti nascosti della Merce ai sensi dell\u2019art. 7.3.2. delle presenti Condizioni;<\/p>

    nel caso di Merce usata non rispondiamo dei difetti derivanti dal suo utilizzo o usura. Nel caso di Merce venduta a prezzo ridotto non rispondiamo dei difetti per i quali \u00e8 stato concordato il prezzo ridotto.<\/p>

    Se siete un Consumatore, non rispondiamo dei difetti e delle caratteristiche della Merce nei casi in cui:<\/p>

    non abbiate contestato i difetti della Merce tempestivamente entro il termine indicato al punto 7.4.1. delle presenti Condizioni;<\/p>

    le caratteristiche della Merce non corrispondano ai requisiti generali ai sensi del \u00a7 617 del Codice civile, mentre siete stati da Noi chiaramente informati per iscritto di tale fatto e avete espresso separatamente il Vostro esplicito consenso scritto a tale difformit\u00e0;<\/p>

    si tratti di un contratto per l\u2019acquisto di Merce con elementi digitali oppure di un contratto per la fornitura di contenuti digitali<\/p>

    e i difetti della Merce siano sorti a causa di un\u2019installazione errata oppure della mancata installazione degli aggiornamenti necessari, se Vi abbiamo garantito la fornitura di tali aggiornamenti, Vi abbiamo informato della loro disponibilit\u00e0 e delle conseguenze nel caso in cui non li installiate;<\/p>

    e la mancata installazione oppure l\u2019installazione errata degli aggiornamenti necessari, a causa della quale sono sorti difetti della Merce, non sia stata causata da carenze nelle istruzioni di installazione da Noi fornite;<\/p>

    Il periodo generale di garanzia \u00e8 di 24 mesi. Il periodo di garanzia decorre dal momento della ricezione della Merce da parte Vostra.<\/p>

    Se avviene la sostituzione della Merce, il periodo di garanzia ricomincia a decorrere dalla ricezione della nuova Merce da parte Vostra.<\/p>

    I Vostri diritti derivanti dalla responsabilit\u00e0 per difetti della Merce per i quali si applica il periodo di garanzia si estinguono se non li esercitate entro il periodo di garanzia. Tuttavia, i diritti derivanti dalla responsabilit\u00e0 per difetti della Merce deperibile devono essere esercitati entro il giorno successivo all\u2019acquisto, altrimenti i Vostri diritti si estinguono.<\/p>

    La Merce venduta presenta difetti se non \u00e8 conforme ai requisiti concordati e ai requisiti generali secondo i punti sopra indicati oppure se il suo utilizzo \u00e8 impedito o limitato dai diritti di terzi, compresi i diritti di propriet\u00e0 intellettuale. Garantiamo che al momento del trasferimento del rischio di perdita accidentale, deterioramento accidentale e perdita della Merce ai sensi del punto 8 delle Condizioni, la Merce \u00e8 priva di difetti, in particolare che:<\/p>

    corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantit\u00e0 e alla qualit\u00e0 e possiede le caratteristiche concordate con Voi e, se non espressamente concordate, allora quelle indicate nella descrizione della Merce oppure quelle che possono essere ragionevolmente attese considerata la natura della Merce;<\/p>

    \u00e8 idonea agli scopi da Noi indicati oppure agli scopi normalmente previsti per questo tipo di Merce ed \u00e8 funzionale;<\/p>

    si distingue per la capacit\u00e0 definita di funzionare con hardware o software con i quali la Merce dello stesso tipo viene normalmente utilizzata, senza necessit\u00e0 di modificare la Merce venduta, l\u2019hardware o il software (compatibilit\u00e0) e per la capacit\u00e0 definita di funzionare con hardware o software diversi da quelli con cui la Merce dello stesso tipo viene normalmente utilizzata (interoperabilit\u00e0);<\/p>

    viene fornita con tutti gli accessori e le istruzioni, se ci\u00f2 \u00e8 stato concordato con Voi nel Contratto;<\/p>

    vengono forniti gli aggiornamenti definiti nel Contratto, nel caso di Merce con elementi digitali.<\/p>

    Condizioni per l\u2019esercizio dei diritti derivanti dalla responsabilit\u00e0 per difetti (reclami) specificamente per gli Imprenditori<\/strong><\/p>

    \u00c8 Vostro obbligo comunicare e contestare il difetto senza indebito ritardo dopo aver potuto scoprirlo, ma non oltre 3 giorni dalla ricezione della Merce.<\/p>

    Il diritto derivante dalla responsabilit\u00e0 per altri difetti (nascosti) deve essere esercitato secondo le modalit\u00e0 indicate al punto 7.5.1. di seguito senza indebito ritardo dopo aver scoperto il difetto della Merce, ma non oltre la scadenza del periodo di garanzia.
    Se la Merce Vi viene consegnata in un imballaggio violato o danneggiato oppure la spedizione \u00e8 evidentemente troppo leggera, Vi chiediamo di non ritirare tale Merce dalla societ\u00e0 di trasporto e di comunicarci immediatamente tale fatto via e-mail all\u2019indirizzo [info@royalpeptides.eu](mailto:info@royalpeptides.eu). <\/strong>In caso di rilevamento di difetti evidenti (ad es. danni meccanici) siete obbligati a presentare senza indebito ritardo un reclamo secondo le modalit\u00e0 di cui al punto 7.5.1. di seguito. Non prenderemo in considerazione reclami presentati successivamente per difetti evidenti della Merce, compresi difetti consistenti nell\u2019incompletezza della Merce.<\/p>

    La garanzia si applica a tutti i difetti della Merce descritti al punto 7.2. e\/o in contrasto con il Nostro obbligo di cui al punto 7.1.1a. delle presenti Condizioni.<\/p>

    Non siete autorizzati a esercitare il diritto derivante dalla responsabilit\u00e0 per difetti nel caso in cui non rispondiamo dei difetti ai sensi del punto 7.1.5. delle presenti Condizioni oppure secondo la normativa applicabile ed efficace al momento della conclusione del Contratto oppure se eravate a conoscenza del difetto prima della ricezione della Merce, rispettivamente se Vi abbiamo informato del difetto oppure Vi \u00e8 stato concesso per tale motivo uno sconto adeguato sul Prezzo della Merce.<\/p>

    Condizioni per l\u2019esercizio dei diritti derivanti dalla responsabilit\u00e0 per difetti (reclami) specificamente per i Consumatori<\/strong><\/p>

    Avete diritto a esercitare i Vostri diritti derivanti dalla responsabilit\u00e0 per difetti che si manifestano sulla Merce ricevuta entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, ma non oltre 24 mesi dalla consegna. Se l\u2019oggetto dell\u2019acquisto \u00e8 una Merce con elementi digitali per la quale il contenuto digitale deve essere fornito oppure il servizio digitale deve essere prestato continuativamente per un periodo concordato, rispondiamo di ogni difetto del contenuto digitale o del servizio digitale che si verifichi o si manifesti durante tutto il periodo concordato, ma almeno per 2 anni dalla consegna della Merce con elementi digitali.<\/p>

    Se la Merce Vi viene consegnata in un imballaggio violato o danneggiato oppure la spedizione \u00e8 evidentemente troppo leggera, Vi consigliamo di non ritirare tale Merce dalla societ\u00e0 di trasporto e di comunicarci immediatamente tale fatto al numero di telefono +421 917 160 318 oppure via e-mail all\u2019indirizzo [info@royalpeptides.eu](mailto:info@royalpeptides.eu). <\/strong>Se decidete di ritirare tale spedizione, \u00e8 necessario controllarla in presenza del vettore e assicurarsi che non manchino articoli della Merce e che tutti gli articoli della Merce siano in buono stato. Se, durante il controllo della spedizione secondo la frase precedente, constatate che lo stato oppure il numero degli articoli della Merce ordinata non \u00e8 conforme a quanto ordinato, Vi consigliamo di redigere con il vettore un Verbale di danneggiamento della spedizione oppure di contestare tale mancanza nel protocollo di consegna del vettore.<\/p>

    Nel caso di successivo rilevamento di difetti evidenti dopo il ritiro della Merce (ad es. danni meccanici, Merce o articoli mancanti, Merce errata o articoli errati), Vi chiediamo di presentare senza indebito ritardo un reclamo secondo le modalit\u00e0 di cui al punto 7.5.1. di seguito. Siamo autorizzati a rifiutare reclami presentati successivamente per difetti evidenti della Merce, compresi difetti consistenti nell\u2019incompletezza della Merce.<\/p>

    Non siete autorizzati a esercitare il diritto derivante dalla responsabilit\u00e0 per difetti nel caso in cui non rispondiamo dei difetti ai sensi del punto 7.1.6. delle presenti Condizioni oppure secondo la normativa applicabile ed efficace al momento della conclusione del Contratto.<\/p>

    Siete autorizzati a esercitare il diritto derivante dalla responsabilit\u00e0 per difetti secondo le modalit\u00e0 di cui al punto 7.5.1. ed entro il termine indicato al punto 7.4.1. delle presenti Condizioni.<\/p>

    Esercizio del diritto derivante dalla responsabilit\u00e0 per difetti (reclami)<\/strong><\/p>

    Nel caso in cui la Merce presenti un difetto, ossia in particolare nel caso in cui non sia soddisfatta una delle condizioni di cui al punto 7.1., potete comunicarci tale difetto ed esercitare i diritti derivanti dalla responsabilit\u00e0 per difetti (ossia presentare reclamo sulla Merce) inviando una e-mail oppure una lettera ai Nostri indirizzi indicati nei Nostri dati identificativi, eventualmente personalmente presso la\/e Nostra\/e sede\/i operativa\/e, il cui elenco \u00e8 disponibile sul nostro sito web. Per il reclamo potete utilizzare anche il modulo modello fornito da Noi, che costituisce l\u2019allegato n. 1 delle presenti Condizioni.<\/p>

    Nella Vostra comunicazione con cui esercitate il reclamo indicate soprattutto la descrizione del difetto della Merce e i Vostri dati identificativi, compresa l\u2019e-mail alla quale desiderate ricevere la comunicazione relativa alla modalit\u00e0 di gestione del reclamo, e indicate anche quale dei diritti derivanti dalla responsabilit\u00e0 per difetti, specificati ai punti .7.6.3. fino a .6.8., state esercitando.<\/p>

    Al momento della presentazione del reclamo presentateci anche la prova d\u2019acquisto della Merce (fattura), allo scopo di dimostrare il suo acquisto presso di Noi, altrimenti non siamo obbligati a riconoscere il Vostro reclamo.<\/p>

    Consideriamo come giorno di presentazione del reclamo il giorno della consegna della Merce difettosa insieme ai relativi documenti (secondo il punto 7.5.3). Nel caso in cui la Vostra richiesta con cui esercitate il reclamo sia incompleta (in particolare illeggibile, poco chiara, incomprensibile, priva dei documenti richiesti ecc.), Vi richiederemo per iscritto, in particolare via e-mail, di integrare il reclamo presentato. In tal caso il procedimento di reclamo inizia il giorno della consegna della Vostra integrazione.<\/p>

    Quando ci sar\u00e0 consegnato il Vostro reclamo oppure la Vostra integrazione del reclamo presentato, Vi rilasceremo immediatamente una conferma scritta di ricezione del reclamo, rispettivamente una conferma della contestazione del difetto. Nella conferma indicheremo il termine pi\u00f9 breve possibile determinato secondo il punto 7.6.1., entro il quale elimineremo il difetto contestato della Merce.<\/p>

    Se non integrate il reclamo presentato ai sensi del punto 7.5.4. del presente articolo senza indebito ritardo, al pi\u00f9 tardi entro 10 giorni dalla consegna della Nostra richiesta ai sensi del punto 7.5.4. del presente articolo, considereremo la Vostra richiesta come infondata e, qualora le informazioni mancanti richieste siano indispensabili per la gestione del reclamo, potremo decidere di non occuparci di tale reclamo incompleto.<\/p>

    Gestione del reclamo<\/strong>
    Sulla base della Vostra decisione relativa a quale delle modalit\u00e0 di eliminazione del difetto specificate ai punti 7.6.3. e 7.6.4. fino a 7.6.8 esercitate, elimineremo il difetto entro un termine ragionevole necessario per valutare il difetto e per la riparazione o sostituzione della cosa, tenendo conto della natura della cosa e della natura e gravit\u00e0 del difetto, e che non superer\u00e0 i 30 giorni dalla data di presentazione del Vostro reclamo, rispettivamente dalla data della contestazione del difetto. Non forniamo la garanzia del consumatore ai sensi del \u00a7 626 del Codice civile. Non siamo obbligati ad accettare la modalit\u00e0 di eliminazione del difetto da Voi scelta, se la modalit\u00e0 scelta non \u00e8 possibile oppure ci causerebbe costi sproporzionati tenendo conto del Prezzo della Merce e della gravit\u00e0 del difetto.<\/p>

    Solo in casi eccezionali e per motivi oggettivi possiamo prorogare il termine per l\u2019eliminazione del difetto indicato nella conferma di ricezione della contestazione del difetto per il tempo strettamente necessario all\u2019eliminazione del difetto. Vi informeremo per iscritto di tale proroga del termine per l\u2019eliminazione del difetto.<\/p>

    Se si tratta di un difetto che possiamo eliminare mediante riparazione, avete diritto che il difetto venga riparato gratuitamente, tempestivamente e correttamente a Nostre spese.<\/p>

    Invece dell\u2019eliminazione del difetto mediante riparazione, potete richiedere la sostituzione della Merce.<\/p>

    Invece dell\u2019eliminazione del difetto della Merce mediante riparazione, possiamo sempre sostituire la Merce difettosa con una Merce priva di difetti, se ci\u00f2 non Vi causa gravi difficolt\u00e0.<\/p>

    Dopo la scadenza del termine per l\u2019eliminazione del difetto avete diritto a uno sconto adeguato sul Prezzo della Merce oppure potete recedere dal Contratto. Gli stessi diritti Vi spettano anche nei casi in cui non ripariamo il difetto oppure non sostituiamo la Merce, rifiutiamo di riparare o sostituire la Merce per il motivo che la riparazione o la sostituzione non sono possibili oppure richiederebbero costi sproporzionati, la Merce continua a presentare gli stessi difetti nonostante la riparazione o sostituzione oppure Vi informiamo che il difetto non pu\u00f2 essere riparato oppure la Merce sostituita entro un termine ragionevole o senza causarVi gravi difficolt\u00e0. Lo sconto sul prezzo d\u2019acquisto deve essere proporzionato alla differenza tra il valore della Merce venduta e il valore che la Merce avrebbe se fosse priva di difetti. Il prezzo d\u2019acquisto oppure il pagamento dello sconto sul prezzo d\u2019acquisto Vi saranno rimborsati con la stessa modalit\u00e0 da Voi utilizzata per il pagamento del prezzo d\u2019acquisto, salvo diverso accordo espresso. Tutti i costi connessi al rimborso sono a Nostro carico.<\/p>

    Non potete recedere dal Contratto ai sensi del punto 7.6.6 se avete contribuito alla nascita del difetto oppure se il difetto \u00e8 trascurabile. Se il Contratto riguarda pi\u00f9 Merci, potete recedere dal Contratto solo in relazione alla Merce difettosa. In relazione alle altre Merci potete recedere dal Contratto soltanto se non si pu\u00f2 ragionevolmente presumere che abbiate interesse a conservare le altre Merci senza la Merce difettosa.<\/p>

    Se si tratta di un difetto della Merce che non pu\u00f2 essere eliminato e che impedisce il corretto utilizzo della Merce come Merce priva di difetti, avete diritto alla sostituzione della Merce oppure avete diritto di recedere dal Contratto. Gli stessi diritti Vi spettano anche nel caso di difetti eliminabili ma che, a causa della ricomparsa del difetto dopo la riparazione oppure a causa di un numero maggiore di difetti, Vi impediscono di utilizzare correttamente la Merce.<\/p>

    Gestiremo il Vostro reclamo, rispettivamente la contestazione del difetto, mediante consegna della Merce riparata, sostituzione della Merce, pagamento di uno sconto adeguato sul Prezzo della Merce oppure mediante rifiuto motivato per iscritto della responsabilit\u00e0 per difetti, ossia mediante rifiuto del Vostro reclamo.<\/p>

    Se siete un Consumatore, l\u2019esercizio dei diritti derivanti dalla responsabilit\u00e0 per difetti della Merce \u00e8 disciplinato dalle disposizioni del \u00a7 619 e seguenti del Codice civile e dalla Legge sulla tutela dei consumatori. n. \u201c).<\/p>

    Se rifiutiamo la responsabilit\u00e0 per difetti, rispettivamente rifiutiamo il Vostro reclamo, avete diritto di rivolgervi a una persona accreditata, autorizzata oppure notificata (ad es. perito, persona autorizzata, accreditata o notificata, servizio autorizzato, istituzione scientifica ecc.) affinch\u00e9 Vi fornisca una perizia oppure un parere tecnico con cui dimostrare la Nostra responsabilit\u00e0 per i difetti della Merce.<\/p>

    Nel caso in cui dimostriate la Nostra responsabilit\u00e0 per i difetti della Merce ai sensi del punto 7.8. avete la possibilit\u00e0 di contestarci nuovamente i difetti della Merce, fermo restando che non possiamo rifiutare tale responsabilit\u00e0 e pertanto saremo obbligati a occuparci nuovamente del Vostro reclamo.
    I costi relativi all\u2019ottenimento della perizia oppure del parere tecnico ai sensi del punto 7.8. delle presenti Condizioni sono a Nostro carico, tuttavia dovete richiederli presso di Noi entro e non oltre 2 mesi dalla gestione del reclamo ripetuto.<\/p>

    Con la presente Vi abbiamo debitamente informato dei Vostri diritti connessi all\u2019esercizio della responsabilit\u00e0 per eventuali difetti della Merce. Con la conclusione del Contratto confermate di aver avuto la possibilit\u00e0 di leggere preventivamente e correttamente le condizioni di reclamo della Merce e di comprenderle.<\/p>

    recesso dal contratto<\/strong><\/p>

    Il recesso dal Contratto, ossia la cessazione del rapporto contrattuale tra Noi e Voi fin dall\u2019inizio, pu\u00f2 avvenire per i motivi e con le modalit\u00e0 indicati nel presente articolo, eventualmente anche in altre disposizioni delle Condizioni nelle quali la possibilit\u00e0 di recesso \u00e8 espressamente indicata.<\/p>

    Nel caso in cui siate un Consumatore, conformemente alla disposizione del \u00a7 20 della Legge sulla tutela dei consumatori, avete il diritto di recedere dal Contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno della ricezione della Merce, rispettivamente dalla conclusione del Contratto avente ad oggetto la prestazione di servizi, rispettivamente dalla conclusione del Contratto di fornitura di contenuti digitali che forniamo diversamente da un supporto materiale. Nel caso in cui abbiamo concluso un Contratto avente ad oggetto pi\u00f9 tipi di Merce oppure la consegna di pi\u00f9 parti della Merce, tale termine decorre soltanto dal giorno della ricezione dell\u2019ultima parte della Merce e, nel caso in cui abbiamo concluso un Contratto in base al quale Vi forniremo la Merce regolarmente e ripetutamente, decorre dal giorno della ricezione della prima consegna. Potete recedere dal Contratto con qualsiasi modalit\u00e0 dimostrabile (in particolare inviando una e-mail oppure una lettera ai Nostri indirizzi indicati nei Nostri dati identificativi nelle Condizioni). Per il recesso potete utilizzare anche il modulo modello fornito da Noi, che costituisce l\u2019allegato n. 2 delle Condizioni. Siete autorizzati a recedere dal Contratto anche soltanto in relazione a una specifica Merce o a specifiche Merci, se sulla base del Contratto abbiamo consegnato oppure fornito pi\u00f9 Merci. Gli effetti del recesso dal Contratto si applicano anche a ogni eventuale contratto accessorio al Contratto, salvo diverso accordo espresso. Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso dal Contratto, Vi forniremo immediatamente via e-mail oppure su supporto durevole la Nostra conferma di ricezione.<\/p>

    Nel caso in cui siate un Consumatore e non Vi consegniamo la Merce tempestivamente, siete autorizzati a recedere dal Contratto anche senza concedere un termine supplementare adeguato ai sensi del \u00a7 517 comma 1 del Codice civile, se (i) rifiutiamo di consegnarVi la Merce, (ii) la consegna tempestiva era di particolare importanza considerate tutte le circostanze della conclusione del Contratto, (iii) ci avete comunicato prima della conclusione del Contratto che la consegna tempestiva era di particolare importanza.<\/p>

    Tuttavia, nemmeno in qualit\u00e0 di Consumatore potete recedere dal Contratto nei casi in cui l\u2019oggetto del Contratto sia:<\/p>

    la prestazione di un servizio, se il servizio \u00e8 stato completamente prestato e la prestazione del servizio \u00e8 iniziata prima della scadenza del termine per il recesso dal Contratto con il Vostro esplicito consenso e contemporaneamente avete dichiarato di essere stati debitamente informati che esprimendo il consenso perdete il diritto di recedere dal Contratto dopo la completa prestazione del servizio, se secondo il Contratto siete obbligati a pagare il Prezzo;<\/p>

    la vendita di Merce il cui Prezzo dipende dalle fluttuazioni dei prezzi sul mercato finanziario che non possiamo influenzare e che possono verificarsi durante il periodo di decorrenza del termine per il recesso dal Contratto;<\/p>

    la vendita di bevande alcoliche il cui Prezzo \u00e8 stato concordato al momento della conclusione del Contratto, mentre la loro consegna pu\u00f2 avvenire non prima di 30 giorni e il loro Prezzo dipende dalle fluttuazioni dei prezzi sul mercato che non possiamo influenzare;<\/p>

    la vendita di Merce realizzata secondo le Vostre specifiche oppure prodotta su misura per Voi;<\/p>

    la vendita di Merce soggetta a rapido deterioramento della qualit\u00e0 oppure deperimento e Merce che, dopo la consegna, \u00e8 stata inseparabilmente mescolata con altra;<\/p>

    la vendita di Merce sigillata in imballaggio protettivo che non \u00e8 idonea alla restituzione per motivi di tutela della salute oppure per motivi igienici e il cui imballaggio protettivo \u00e8 stato aperto dopo la consegna;<\/p>

    la vendita di registrazioni audio, registrazioni video, registrazioni audiovisive oppure software venduti in imballaggio protettivo, se dopo la consegna della Merce \u00e8 stato violato l\u2019imballaggio originale;<\/p>

    la vendita di stampa periodica, salvo la vendita sulla base di un contratto di abbonamento;<\/p>

    la fornitura di contenuti digitali, se non forniti su supporto materiale e forniti con il Vostro previo consenso esplicito prima della scadenza del termine per il recesso dal Contratto e Noi Vi abbiamo comunicato che non avete il diritto di recedere dal Contratto.<\/p>

    Il termine per il recesso ai sensi dell\u2019art. 2 delle Condizioni si considera rispettato se nel corso dello stesso (ma non oltre il suo ultimo giorno) ci inviate la comunicazione che recedete dal Contratto.<\/p>

    In caso di recesso dal Contratto, il Prezzo Vi sar\u00e0 restituito entro 14 giorni dal giorno della ricezione della comunicazione di recesso sul Vostro conto bancario dal quale \u00e8 stato accreditato, eventualmente sul Vostro conto bancario scelto nel recesso dal Contratto. Tuttavia, la somma non sar\u00e0 restituita prima che ci restituiate la Merce oppure dimostriate che \u00e8 stata rispedita a Noi. Vi preghiamo di restituirci la Merce pulita, possibilmente comprensiva dell\u2019imballaggio originale.
    In caso di recesso dal Contratto ai sensi dell\u2019art. 2 delle Condizioni, siete obbligati entro 14 giorni dal recesso a inviarci la Merce, consegnare la Merce a Noi oppure a una persona da Noi incaricata per il ritiro della Merce, sostenendo i costi della restituzione della Merce a Noi. Ci\u00f2 non si applica se concordiamo che ritireremo la Merce personalmente oppure tramite una persona da Noi incaricata. Il termine si considera rispettato se la Merce \u00e8 stata consegnata per il trasporto al pi\u00f9 tardi l\u2019ultimo giorno del termine. Voi avete invece diritto affinch\u00e9 Vi rimborsiamo il Costo di spedizione, ma solo nella misura corrispondente al metodo pi\u00f9 economico di consegna della Merce che abbiamo offerto per la consegna della Merce. Quanto indicato nella prima frase del presente punto si applica anche alla restituzione del supporto materiale sul quale Vi \u00e8 stato fornito il Contenuto digitale nell\u2019ambito del Contratto per la fornitura di contenuti digitali. Dopo il Vostro recesso dal Contratto per la fornitura di contenuti digitali siamo altres\u00ec autorizzati a impedirVi l\u2019ulteriore utilizzo del Contenuto digitale, in particolare limitando l\u2019accesso al Contenuto digitale oppure cancellando il Vostro account utente. Se l\u2019oggetto del Contratto dal quale recedete \u00e8 la prestazione di un servizio, siete obbligati a pagarci il Prezzo per le prestazioni effettivamente fornite fino al giorno della consegna della comunicazione di recesso dal Contratto, se prima della prestazione avete fornito il consenso esplicito all\u2019inizio della prestazione del servizio.<\/p>

    Siete responsabili dei danni nei casi in cui la Merce venga danneggiata a causa di un Vostro utilizzo diverso da quello necessario in considerazione della sua natura e caratteristiche. In tal caso Vi addebiteremo il danno causato dopo che la Merce ci sar\u00e0 stata restituita e la somma fatturata sar\u00e0 esigibile entro 14 giorni.<\/p>

    Siamo autorizzati a recedere dal Contratto per esaurimento delle scorte, indisponibilit\u00e0 della Merce, oppure se il produttore, importatore o fornitore della Merce concordata nel Contratto ha interrotto la produzione oppure ha effettuato modifiche sostanziali che hanno reso impossibile l\u2019adempimento dei Nostri obblighi derivanti dal Contratto o per cause di forza maggiore, oppure se, nonostante tutti i Nostri sforzi ragionevolmente esigibili, non siamo in grado di consegnarVi la Merce entro il termine stabilito dalle presenti Condizioni. In tali casi siamo obbligati a informarVi senza indebito ritardo di tale circostanza e a restituirVi il Prezzo totale della Merce gi\u00e0 pagato, entro 14 giorni dal giorno della comunicazione del recesso dal Contratto. Il Prezzo totale della Merce pagato Vi sar\u00e0 restituito con la stessa modalit\u00e0 con cui avete effettuato il pagamento del Prezzo totale, fermo restando il diritto di concordare con Voi un\u2019altra modalit\u00e0 di rimborso, purch\u00e9 non Vi vengano addebitati costi aggiuntivi in relazione a ci\u00f2.<\/p>

    Siamo inoltre autorizzati a recedere dal Contratto anche nel caso in cui non abbiate ritirato la Merce entro 5 giorni lavorativi dal giorno in cui Vi \u00e8 sorto l\u2019obbligo di ritirarla.<\/p>

    presentazione di segnalazioni e reclami<\/strong><\/p>

    In qualit\u00e0 di Consumatore siete autorizzati a presentare segnalazioni e reclami per iscritto, tramite e-mail all\u2019indirizzo: [info@royalpeptides.eu](mailto:info@royalpeptides.eu)<\/strong><\/p>

    Vi informeremo della valutazione della segnalazione o del reclamo tramite e-mail inviata al Vostro indirizzo e-mail.<\/p>

    L\u2019organo di vigilanza \u00e8 in particolare l\u2019Ispettorato commerciale slovacco (SOI)<\/em>, Ispettorato SOI per la Regione di Bratislava, con sede in Bajkalsk\u00e1 21\/A, P. O. BOX n. 5, 820 07 Bratislava, n. 02\/58 27 21 04<\/p>

    Potete inoltre presentare elettronicamente una segnalazione per l\u2019esecuzione di un controllo, se non siete soddisfatti della gestione della Vostra segnalazione o reclamo, tramite la piattaforma disponibile sul sito web https:\/\/www.soi.sk\/sk\/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti\/Podajte-podnet.soi<\/a>.<\/p>

    risoluzione alternativa delle controversie con i consumatori<\/strong><\/p>

    Avete il diritto di rivolgervi a Noi con una richiesta di rimedio, tramite e-mail inviata a [info@royalpeptides.eu](mailto:info@royalpeptides.eu), se non siete soddisfatti del modo in cui abbiamo gestito il Vostro reclamo oppure se ritenete che abbiamo violato i Vostri diritti. Se rispondiamo negativamente alla Vostra richiesta oppure non rispondiamo entro 30 giorni dal suo invio, avete il diritto di presentare una proposta di avvio della risoluzione alternativa della controversia presso un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (\u201cOrganismo<\/u>\u201d) ai sensi della legge n. 391\/2015 Coll. sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori e sulla modifica e integrazione di alcune leggi, e successive modifiche (\u201cLegge sulla risoluzione alternativa delle controversie\u201d).
    Gli Organismi sono enti e persone giuridiche autorizzate ai sensi del \u00a7 3 della Legge sulla risoluzione alternativa delle controversie e il loro elenco \u00e8 pubblicato sul sito del Ministero dell\u2019economia della Repubblica Slovacca.     https:\/\/www.mhsr.sk\/obchod\/ochrana-spotrebitela\/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1\/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1<\/a>.<\/p>

    Potete presentare la proposta con le modalit\u00e0 stabilite ai sensi del \u00a7 12 della Legge sulla risoluzione alternativa delle controversie.<\/p>

    Avete inoltre il diritto di avviare la risoluzione extragiudiziale delle controversie online tramite la piattaforma ODR disponibile sul sito web https:\/\/ec.europa.eu\/commission\/presscorner\/detail\/sk\/IP_16_297<\/a>, https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK<\/a>.<\/p>

    Disposizioni finali<\/strong><\/p>

    Tutta la corrispondenza scritta con Voi sar\u00e0 effettuata tramite posta elettronica. Il Nostro indirizzo e-mail \u00e8 indicato nei Nostri dati identificativi. Noi invieremo la corrispondenza al Vostro indirizzo e-mail indicato nel Contratto, nell\u2019Account utente oppure tramite il quale ci avete contattato.<\/p>

    Il Contratto pu\u00f2 essere modificato soltanto sulla base del Nostro accordo scritto. Tuttavia, siamo autorizzati a modificare e integrare le presenti Condizioni, ma tale modifica non riguarder\u00e0 i Contratti gi\u00e0 conclusi, bens\u00ec soltanto i Contratti che saranno conclusi dopo l\u2019entrata in vigore della modifica. Tuttavia, Vi informeremo della modifica soltanto se avete creato un Account utente (affinch\u00e9 abbiate tale informazione nel caso in cui ordiniate una nuova Merce, fermo restando che la modifica non costituisce diritto di recesso, poich\u00e9 non abbiamo concluso un Contratto che possa essere disdetto), oppure se sulla base del Contratto dobbiamo fornirVi la Merce regolarmente e ripetutamente. Vi invieremo le informazioni sulla modifica al Vostro indirizzo e-mail almeno 14 giorni prima dell\u2019efficacia della modifica. Se entro 14 giorni dall\u2019invio dell\u2019informazione sulla modifica non riceviamo da Voi la disdetta del Contratto concluso per forniture regolari e ripetute della Merce, le nuove condizioni diventano parte del Nostro Contratto e si applicheranno alla successiva consegna della Merce dopo l\u2019entrata in vigore della modifica. Il periodo di preavviso nel caso in cui presentiate la disdetta \u00e8 di 2 mesi.<\/p>

    In caso di forza maggiore oppure di eventi imprevedibili (catastrofi naturali, pandemia, guasti operativi, interruzioni dei subfornitori ecc.), non siamo responsabili per i danni causati in conseguenza o in relazione a casi di forza maggiore oppure eventi imprevedibili, e se tale situazione dura pi\u00f9 di 10 giorni, sia Noi che Voi abbiamo il diritto di recedere dal Contratto per iscritto.<\/p>

    Parte integrante delle Condizioni \u00e8 il modulo modello per il reclamo (Allegato n. 1) e il modulo modello per il recesso dal Contratto con le relative istruzioni (Allegato n. 2).<\/p>

    Il Contratto, comprese le Condizioni, \u00e8 archiviato in formato elettronico presso di Noi, ma non Vi \u00e8 accessibile. Tuttavia, riceverete sempre le presenti Condizioni e la conferma dell\u2019Ordine con il riepilogo dell\u2019Ordine via e-mail e avrete pertanto sempre accesso al Contratto anche senza la Nostra collaborazione. Raccomandiamo di conservare sempre la conferma dell\u2019Ordine e le Condizioni.<\/p>

    Alla Nostra attivit\u00e0 non si applicano codici di condotta ai sensi del \u00a7 2 lett. l) della Legge sulla tutela dei consumatori.<\/p>

    Le presenti Condizioni entrano in vigore 02.2026<\/strong><\/p>

    Allegato n. 1 – Modulo per il reclamo<\/strong><\/p>

    Destinatario: <\/strong><\/p>

    Presentazione del reclamo<\/strong><\/p>
    Da compilare dal Consumatore<\/td><\/tr>
    Nome e cognome:<\/td>\u00a0<\/td><\/tr>
    Indirizzo di residenza:<\/td>\u00a0<\/td><\/tr>
    Da compilare dall\u2019Imprenditore \u2013 persona fisica<\/td><\/tr>
    Denominazione commerciale:<\/td>\u00a0<\/td><\/tr>
    Indirizzo di residenza \/ Sede:<\/td>\u00a0<\/td><\/tr>
    Partita IVA\/Registrazione<\/td>\u00a0<\/td><\/tr>
    Da compilare dall\u2019Imprenditore \u2013 persona giuridica<\/td><\/tr>
    Denominazione commerciale:<\/td>\u00a0<\/td><\/tr>
    Sede legale della persona giuridica:<\/td>\u00a0<\/td><\/tr>
    Partita IVA\/dati di registrazione nel Registro delle imprese:<\/td>\u00a0<\/td><\/tr>
    Nome e cognome della persona che agisce per conto dell\u2019Imprenditore \u2013 persona giuridica\/funzione<\/td>\u00a0<\/td><\/tr>
    Indirizzo e-mail:<\/td>\u00a0<\/td><\/tr>
    Numero dell\u2019ordine e della fattura:<\/td>\u00a0<\/td><\/tr>
    Data dell\u2019ordine:<\/td>\u00a0<\/td><\/tr>
    Data di ricezione della merce:<\/td>\u00a0<\/td><\/tr>
    Merce oggetto del reclamo (nome e codice):<\/td>\u00a0<\/td><\/tr>
    Descrizione ed entit\u00e0 dei difetti della merce:<\/td>\u00a0<\/td><\/tr>
    In qualit\u00e0 di cliente del venditore richiedo che il mio reclamo venga gestito nel seguente modo:<\/td>\u00a0<\/td><\/tr>
    Desidero ricevere il rimborso sul conto bancario (IBAN)\/in altro modo<\/td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

    Allegati:<\/p>

    Data:<\/p>

    Firma:<\/p>

    Allegato n. 2 – Modulo PER il recesso dal contratto<\/strong><\/p>

    MODULO PER IL RECESSO DAL CONTRATTO CONCLUSO A DISTANZA E DAL CONTRATTO CONCLUSO FUORI DAI LOCALI COMMERCIALI DEL COMMERCIANTE<\/strong><\/p>

    (Compilate e inviate questo modulo soltanto se desiderate recedere dal contratto concluso a distanza oppure dal contratto concluso fuori dai locali commerciali del commerciante.)<\/p>

    \u2013 A: Webzone, s.r.o, Ondra\u0161ovsk\u00e1 248\/92, 031 05 Liptovsk\u00fd Mikul\u00e1\u0161, ID: 36841927, Iscritta nel Registro delle Imprese presso il Tribunale distrettuale di \u017dilina, sezione Sro, numero di iscrizione: 87700\/L.<\/p>

    Contatto e-mail: [info@royalpeptides.eu](mailto:info@royalpeptides.eu)<\/a><\/p>

    \u2013 Con la presente comunico\/comunichiamo* che recedo\/recediamo* dal contratto di consegna oppure fornitura del seguente prodotto:<\/p>

    \u2013 Data dell\u2019ordine\/data di ricezione …………..<\/p>

    \u2013 Nome e cognome del consumatore…………..<\/p>

    \u2013 Indirizzo del consumatore…………..<\/p>

    \u2013 Firma del consumatore…………..<\/p>

    \u2013 Data …………..<\/p>

    INFORMATIVA SULL\u2019ESERCIZIO DEL DIRITTO DEL CONSUMATORE DI RECEDERE DAL CONTRATTO CONCLUSO A DISTANZA E DAL CONTRATTO CONCLUSO FUORI DAI LOCALI COMMERCIALI DEL COMMERCIANTE<\/strong><\/p>

    Diritto di recesso dal contratto<\/strong><\/p>

    Avete il diritto di recedere dal presente contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni<\/p>

    Il termine per il recesso dal contratto scade dopo 14 giorni<\/p>

    Per esercitare il diritto di recesso dal contratto, informateci della Vostra decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita all\u2019e-mail: [info@royalpeptides.eu](mailto:info@royalpeptides.eu)<\/a><\/p>

    A tale scopo potete utilizzare il modulo modello per il recesso dal contratto che Vi abbiamo consegnato oppure inviato, tuttavia il suo utilizzo non \u00e8 obbligatorio.<\/p>

    Il termine per il recesso dal contratto si considera rispettato se inviate la comunicazione relativa all\u2019esercizio del diritto di recesso dal contratto prima della scadenza del termine di recesso dal contratto.<\/p>

    Conseguenze del recesso dal contratto<\/strong><\/p>

    Dopo il recesso dal contratto Vi rimborseremo tutti i pagamenti che avete effettuato in relazione alla conclusione del contratto, compresi i costi di consegna della merce presso di Voi. Ci\u00f2 non si applica ai costi aggiuntivi nel caso in cui abbiate scelto un tipo di consegna diverso rispetto al metodo di consegna standard pi\u00f9 economico da Noi offerto. I pagamenti Vi saranno restituiti entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci sar\u00e0 recapitata la Vostra comunicazione di recesso dal presente contratto. Il rimborso sar\u00e0 effettuato con la stessa modalit\u00e0 da Voi utilizzata per il pagamento, salvo che abbiate espressamente concordato un\u2019altra modalit\u00e0 di rimborso, senza addebito di alcun costo aggiuntivo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Termini e condizioni generali Questi termini e condizioni generali (“Condizioni“) regolano i diritti e gli obblighi Vostri, in qualit\u00e0 di acquirenti, e Nostri, in qualit\u00e0 di venditore, rispettivamente commerciante, nell\u2019ambito dei rapporti contrattuali conclusi tramite comunicazione a distanza, nello specifico tramite l\u2019E-shop sul sito web [www.royalpeptides.eu](http:\/\/www.royalpeptides.eu)\u00a0 Tutte le informazioni relative al trattamento dei Vostri dati […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-6235","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nTermini e condizioni generali - Royal Peptides<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.royalpeptides.eu\/it\/termini-e-condizioni-generali\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Termini e condizioni generali - 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