{"id":6278,"date":"2026-02-25T18:51:29","date_gmt":"2026-02-25T17:51:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.royalpeptides.eu\/?page_id=6278"},"modified":"2026-05-27T15:12:20","modified_gmt":"2026-05-27T13:12:20","slug":"regolamento-sui-reclami","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.royalpeptides.eu\/it\/regolamento-sui-reclami","title":{"rendered":"Regolamento sui reclami"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"6278\" class=\"elementor elementor-6278 elementor-616\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7d872dc7 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7d872dc7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b841669 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"3b841669\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2698f8f0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2698f8f0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Regolamento sui reclami<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b37b6db e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"b37b6db\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2aecef9 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"2aecef9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-57574c0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"57574c0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol>\n \t<li><strong>Disposizioni introduttive<\/strong><\/li>\n<\/ol>\nIl presente regolamento sui reclami disciplina la procedura per la gestione dei reclami relativi ai prodotti acquistati tramite l\u2019e-shop <strong>Barbarea s.r.o.<\/strong>, con sede legale in <strong>Drot\u00e1rska cesta 1, 821 01 Bratislava, Slovacchia<\/strong>, P. IVA: <strong>36271238<\/strong>, ai sensi della legislazione vigente della Repubblica Slovacca, in particolare della legge n. 250\/2007 Z.z. sui <strong>reclami nella vendita<\/strong> e delle relative disposizioni del Codice Civile.\n<ol start=\"2\">\n \t<li><strong> Informazioni generali<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n \t<li>Venditore: <strong>Barbarea s.r.o.<\/strong>\nDrot\u00e1rska cesta, Bratislava, Slovacchia\nE-mail: [inserire e-mail del supporto clienti]\nTelefono: [inserire numero di telefono se utilizzato]<\/li>\n \t<li>Il presente regolamento sui reclami \u00e8 vincolante per entrambe le parti contrattuali \u2014 l\u2019acquirente e il venditore \u2014 e disciplina i diritti e gli obblighi derivanti dalla presentazione di un reclamo relativo ai prodotti.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"3\">\n \t<li><strong> Presentazione del reclamo<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n \t<li>Il reclamo pu\u00f2 essere presentato nel caso in cui il prodotto sia <strong>difettoso, danneggiato, incompleto<\/strong>, non corrisponda al prodotto ordinato oppure presenti un altro difetto che ne impedisca il corretto utilizzo.<\/li>\n \t<li>Il reclamo pu\u00f2 essere presentato:\na) <strong>per iscritto via e-mail:<\/strong> info@royalpeptides.eu\nb) per posta all\u2019indirizzo: <strong>Barbarea s.r.o., Drot\u00e1rska cesta, 821 01 Bratislava<\/strong>\nc) personalmente al momento della consegna del prodotto tramite corriere \u2014 in caso di evidente danneggiamento dell\u2019imballaggio<\/li>\n \t<li>Al momento della presentazione del reclamo, l\u2019acquirente \u00e8 tenuto a fornire:\na) prova d\u2019acquisto (fattura o ricevuta di pagamento)\nb) descrizione del difetto del prodotto\nc) documentazione fotografica del difetto (se possibile)\nd) dati di contatto dell\u2019acquirente<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"4\">\n \t<li><strong> Termine per la presentazione del reclamo<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n \t<li>Il reclamo deve essere presentato senza indebito ritardo dal giorno in cui \u00e8 stato rilevato il difetto soggetto a reclamo.<\/li>\n \t<li>Il termine minimo legale per far valere i diritti derivanti da un prodotto difettoso \u00e8 di <strong>24 mesi<\/strong> dalla ricezione del prodotto, salvo diverso accordo per un prodotto specifico.<\/li>\n \t<li>Nel caso in cui il prodotto sia stato utilizzato o danneggiato in modo improprio, sottoposto a carico eccessivo o a interventi non autorizzati, il reclamo non sar\u00e0 riconosciuto come giustificato.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"5\">\n \t<li><strong> Modalit\u00e0 di gestione del reclamo<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n \t<li>Il venditore si impegna a gestire il reclamo <strong>entro 30 giorni<\/strong> dalla ricezione del prodotto, inclusi tutti i documenti e le informazioni necessarie.<\/li>\n \t<li>Il venditore pu\u00f2:\na) riparare gratuitamente il prodotto\nb) sostituire il prodotto con uno nuovo privo di difetti\nc) se non \u00e8 possibile n\u00e9 riparare n\u00e9 sostituire il prodotto, rimborsare all\u2019acquirente l\u2019intero prezzo del prodotto<\/li>\n \t<li>L\u2019esito del reclamo sar\u00e0 comunicato all\u2019acquirente via e-mail o telefonicamente.<\/li>\n \t<li>I costi relativi alla consegna del prodotto reclamato al venditore sono a carico di:\na) acquirente \u2014 se il reclamo riguarda un danno evidente verificatosi dopo la consegna\nb) venditore \u2014 se il reclamo viene riconosciuto come giustificato<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"6\">\n \t<li><strong> Recesso dal contratto<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n \t<li>L\u2019acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza indicarne il motivo <strong>entro 14 giorni<\/strong> dalla ricezione del prodotto, salvo che ci\u00f2 non sia consentito dalla normativa vigente (ad es. il prodotto non pu\u00f2 essere restituito per motivi igienici o altri motivi previsti dalla legge).<\/li>\n \t<li>La comunicazione di recesso dal contratto deve contenere:\na) nome del prodotto\nb) numero dell\u2019ordine\nc) nome e indirizzo dell\u2019acquirente<\/li>\n \t<li>Il venditore rimborser\u00e0 il prezzo di acquisto del prodotto <strong>entro 14 giorni<\/strong> dalla ricezione della comunicazione di recesso dal contratto.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"7\">\n \t<li><strong> Responsabilit\u00e0 del venditore<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n \t<li>Il venditore non \u00e8 responsabile per difetti causati da uso improprio del prodotto, danni meccanici dopo la spedizione, naturale usura oppure conseguenze di cremazione o modifiche.<\/li>\n \t<li>Il venditore si riserva il diritto di rifiutare reclami che non riguardano difetti causati dal produttore.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"8\">\n \t<li><strong> Disposizioni finali<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n \t<li>Il presente regolamento sui reclami entra in vigore il giorno della sua pubblicazione sul sito web dell\u2019e-shop ed \u00e8 accessibile all\u2019acquirente prima della conclusione del contratto.<\/li>\n \t<li>In caso di modifiche delle normative vigenti, il venditore si riserva il diritto di aggiornare il presente regolamento.<\/li>\n<\/ol>\n<strong>MODULO DI RECESSO DAL CONTRATTO CONCLUSO A DISTANZA E DAL CONTRATTO CONCLUSO FUORI DAI LOCALI COMMERCIALI DEL VENDITORE<\/strong>\n\n(Compilate e inviate questo modulo solo se desiderate recedere dal contratto concluso a distanza oppure dal contratto concluso fuori dai locali commerciali del venditore.)\n\n\u2013 Destinatario <em>: <\/em>Barbarea s.r.o., Drot\u00e1rska cesta 19B 811 02 Bratislava &#8211; quartiere Star\u00e9 Mesto, P. IVA: 51474271, registrata nel Registro delle Imprese del Tribunale Municipale di Bratislava III, Sezione Sro, Fascicolo n. 161486\/B\n\nContatto email: <a href=\"mailto:info@royalpeptides.eu\">info@royalpeptides.eu<\/a>\n\n\u2013 Con la presente comunico\/comunichiamo* il recesso dal contratto di fornitura o prestazione del seguente prodotto:\n\n\u2013 Data dell\u2019ordine\/data di ricezione &#8230;&#8230;&#8230;&#8230;..\n\n\u2013 Nome e cognome del consumatore&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;..\n\n\u2013 Indirizzo del consumatore&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;..\n\n\u2013 Firma del consumatore&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;..\n\n\u2013 Data &#8230;&#8230;&#8230;&#8230;..\n\n<strong> <\/strong>\n\n<strong> <\/strong>\n\n<strong> <\/strong>\n\n<strong> <\/strong>\n\n<strong> <\/strong>\n\n<strong> <\/strong>\n\n<strong> <\/strong>\n\n<strong> <\/strong>\n\n<strong> <\/strong>\n\n<strong> <\/strong>\n\n<strong> <\/strong>\n\n<strong>INFORMAZIONI SULL\u2019ESERCIZIO DEL DIRITTO DEL CONSUMATORE DI RECESSO DAL CONTRATTO CONCLUSO A DISTANZA E DAL CONTRATTO CONCLUSO FUORI DAI LOCALI COMMERCIALI DEL VENDITORE<\/strong>\n<ol>\n \t<li><strong>Diritto di recesso dal contratto<\/strong><\/li>\n<\/ol>\nAvete il diritto di recedere dal presente contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni\n\nIl termine per il recesso dal contratto scade dopo 14 giorni\n\nPer esercitare il diritto di recesso dal contratto, siete tenuti a informarci della vostra decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita inviata all\u2019email: <a href=\"mailto:info@royalpeptides.eu\">info@royalpeptides.eu<\/a>\n\nA tale scopo potete utilizzare il modulo tipo di recesso dal contratto che vi abbiamo consegnato o inviato, ma il suo utilizzo non \u00e8 obbligatorio.\n\nIl termine per il recesso dal contratto \u00e8 rispettato se inviate la comunicazione relativa all\u2019esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine previsto.\n<ol>\n \t<li><strong>Conseguenze del recesso dal contratto<\/strong><\/li>\n<\/ol>\nIn caso di recesso dal contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti effettuati in relazione alla conclusione del contratto, inclusi i costi di consegna della merce. Ci\u00f2 non si applica ai costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso rispetto al metodo standard pi\u00f9 economico da noi offerto. I pagamenti vi saranno rimborsati entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceveremo la vostra comunicazione di recesso dal presente contratto. Il rimborso sar\u00e0 effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito, senza addebito di alcun costo aggiuntivo.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Regolamento sui reclami Disposizioni introduttive Il presente regolamento sui reclami disciplina la procedura per la gestione dei reclami relativi ai prodotti acquistati tramite l\u2019e-shop Barbarea s.r.o., con sede legale in Drot\u00e1rska cesta 1, 821 01 Bratislava, Slovacchia, P. 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