Általános szerződési feltételek

Tieto všeobecné obchodné podmienky („Feltételek„) szabályozzák az Ön, mint vásárló, valamint a mi, mint eladó, illetve kereskedő jogait és kötelezettségeit a távollévők közötti kommunikáció útján létrejött szerződéses jogviszonyok keretében, konkrétan az www.royalpeptides.eu weboldalon működő E-shopon keresztül. Az Ön személyes adatainak kezelésére vonatkozó összes információ megtalálható az adatkezelési irányelvekben, amelyeket a www.royalpeptides.eu weboldalon az Adatvédelem szekcióban talál. Ahogyan bizonyára Ön is tudja, elsősorban távollévők közötti kommunikáció útján lépünk kapcsolatba. Ezért a szerződésünkre is az vonatkozik, hogy olyan távkommunikációs eszközöket használunk, amelyek lehetővé teszik, hogy fizikai jelenlétünk nélkül állapodjunk meg egymással. Amennyiben a Feltételek bármely része ellentmond annak, amit közösen jóváhagytunk az Ön rendelési folyamata során az E-shopunkban, úgy az adott megállapodás elsőbbséget élvez a jelen Feltételekkel szemben. egyes fogalommeghatározások Digitális teljesítés minden olyan termék vagy szolgáltatás, amelyet az E-shopban a digitális teljesítésre vonatkozó szerződés megkötésével vásárolhat meg, és amely egyidejűleg digitális formában létrehozott és szolgáltatott adatokból áll, vagy olyan digitális szolgáltatás, amely lehetővé teszi az adatok digitális formában történő létrehozását, feldolgozását, tárolását vagy az ilyen adatokhoz való hozzáférést. Ár az az összeg, amelyet az Áruért fizet; Szállítási díj az az összeg, amelyet az Áru kézbesítéséért fizet, beleértve a csomagolás, szállítás, postaköltség vagy egyéb díjak költségét is; Teljes ár az Ár és a Szállítási díj összege, valamint adott esetben további költségek és díjak, ha ezek nem voltak előre meghatározhatók; ÁFA a hatályos jogszabályok szerinti általános forgalmi adó; E-shop az általunk üzemeltetett internetes áruház a royalpeptides.eu címen, ahol az Áru megvásárlása történik; Számla a Teljes árról kiállított, az általános forgalmi adóról szóló törvénynek megfelelő adóügyi bizonylat; Mi a Barbarea s.r.o. társaság, bejegyezve a Pozsonyi Városi Bíróság III. cégjegyzékében, Sro részleg, 161486/B szám alatt, e-mail: info@royalpeptides.eu , , a jogszabályok szerint eladóként és/vagy kereskedőként megjelölve; a félreértések elkerülése érdekében nem vagyunk online piactér üzemeltetők, tehát nem vagyunk olyan személyek, akik online piacteret működtetnek és biztosítanak a Fogyasztók számára, még harmadik személy közvetítésével sem, ezért ránk nem vonatkoznak a fogyasztóvédelemről szóló törvény 16. és 17. § szerinti különleges tájékoztatási kötelezettségek. Megrendelés az Ön visszavonhatatlan ajánlata a velünk kötendő adásvételi szerződés megkötésére az Áru megvásárlására; Vállalkozó az a személy, aki a cégjegyzékben szerepel, vállalkozási tevékenységet folytat egyéni vállalkozói engedély alapján, más – külön jogszabály szerinti – engedély alapján, vagy mezőgazdasági termelést végez és külön jogszabály szerinti nyilvántartásban szerepel; Fogyasztó az a természetes személy, aki a fogyasztói szerződés megkötése és teljesítése során nem a kereskedelmi vagy egyéb vállalkozási tevékenysége körében jár el; Fogyasztói adásvételi szerződés az a szerződés, amelyet a kereskedő mint eladó és a Fogyasztó mint vevő köt, ha a vásárlás tárgya bármilyen ingó dolog, beleértve a digitális elemekkel rendelkező dolgokat, valamint a korlátozott mennyiségben vagy meghatározott mennyiségben értékesített vizet, gázt vagy villamos energiát is, még akkor is, ha a dolgot még csak le kell gyártani vagy elkészíteni, többek között a Fogyasztó mint vevő specifikációi alapján; Áru Felhasználói fiók az Ön által megadott adatok alapján létrehozott fiók, amely lehetővé teszi a megadott adatok tárolását, a megrendelt Áru és a megkötött szerződések előzményeinek megőrzését, valamint a digitális tartalomhoz való hozzáférést és annak használatát a digitális teljesítésre vonatkozó szerződés keretében; Ön az a személy, aki az E-shopunkban vásárol, a jogszabályok szerint vevőnek minősül. Amennyiben a megrendelésben megadja az azonosító számát (IČO), tudomásul veszi, hogy Önre a jelen Feltételek azon rendelkezései is alkalmazandók, amelyek kifejezetten a Vállalkozókra vonatkoznak, valamint a köztünk egyedileg megállapított feltételek, ugyanakkor a vonatkozó jogszabályok keretein belül továbbra is teljes védelem illeti meg a tisztességtelen és agresszív kereskedelmi gyakorlatokkal, valamint a megtévesztő cselekményekkel és mulasztásokkal szemben; Szerződés az adásvételi szerződés, amely a megfelelően kitöltött és az E-shopon keresztül elküldött Megrendelés alapján jön létre, és akkor tekintendő megkötöttnek, amikor a Megrendelés visszaigazolását megkapja tőlünk. Szerződésnek minősül továbbá a digitális elemekkel rendelkező dolog megvásárlására irányuló szerződés, valamint a digitális teljesítés nyújtására irányuló szerződés is. Amennyiben a jelen Feltételek egyes részei vagy pontjai külön hivatkoznak a digitális elemekkel rendelkező dolog adásvételi szerződésére vagy a digitális teljesítés nyújtására irányuló szerződésre, az ilyen külön rendelkezések kizárólag az adott szerződéstípus alapján nyújtott Árura és/vagy digitális teljesítésre vonatkoznak. Távollévők között kötött szerződés olyan szerződés a kereskedő és a Fogyasztó között, amely kizárólag egy vagy több távközlési eszköz útján, a kereskedő és a Fogyasztó egyidejű fizikai jelenléte nélkül jön létre, különösen online felület, elektronikus levél, telefon, fax, címzett levél vagy ajánlati katalógus felhasználásával („Szerződés“). Polgári Törvénykönyv a Szlovák Köztársaság 40/1964. sz. törvénye a későbbi módosításokkal. Fogyasztóvédelmi törvény a Szlovák Köztársaság 108/2024. sz. törvénye a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról. Általános rendelkezések ÉS TÁJÉKOZTATÁS Az Áru megvásárlása kizárólag az E-shop webes felületén keresztül lehetséges. Az Áru vásárlásakor köteles minden információt helyesen, teljes körűen és valóságnak megfelelően megadni. Az Ön által a megrendelés során megadott adatokat ezért helyesnek, teljesnek és valósnak tekintjük. A szerződés megkötése A Szerződés velünk kizárólag szlovák nyelven köthető meg. A Szerződés távollévők között, az E-shopon keresztül jön létre, miközben a távközlési eszközök használatával kapcsolatos költségeket Ön viseli. Ezek a költségek nem növelik az Áru Teljes árát, és nem térnek el az alapdíjtól (különösen az internet-hozzáférés díjától), így a Teljes áron felül semmilyen további díjat nem számítunk fel. A Megrendelés elküldésével hozzájárul a távközlési eszközök használatához. A Szerződés megkötéséhez szükséges, hogy az E-shopban létrehozza a Megrendelés tervezetét. A tervezetnek tartalmaznia kell a következő adatokat: Az Áruval kapcsolatos információk (az E-shopban a „Kosárba“ gomb megnyomásával jelöli ki a megvásárolni kívánt terméket); Az Árra, Szállítási díjra, ÁFA-ra, a Teljes ár fizetési módjára és a választott szállítási módra vonatkozó információk; ezek az E-shop felhasználói felületén kerülnek megadásra, míg az Árra, Szállítási díjra, ÁFA-ra és Teljes árra vonatkozó adatokat automatikusan mi tüntetjük fel az Ön által kiválasztott Áru és szállítási mód alapján; Az Ön azonosító adatai a kézbesítéshez, különösen név, vezetéknév, szállítási cím, telefonszám és e-mail cím; Olyan szerződés esetén, amely alapján az Árut rendszeresen és ismétlődően szállítjuk, az időtartam megjelölése, ameddig az Árut szállítani fogjuk. A Megrendelés létrehozása során az adatokat annak véglegesítése előtt bármikor módosíthatja és ellenőrizheti. Az ellenőrzést követően a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel“ gomb megnyomásával hozza létre a Megrendelést. A gomb megnyomása előtt azonban meg kell erősítenie, hogy a Feltételeket megismerte és elfogadja; ennek hiányában a Megrendelés nem hozható létre. A megerősítés jelölőnégyzettel történik. A gomb megnyomása után minden megadott adat közvetlenül hozzánk kerül elküldésre. A Megrendelést a lehető legrövidebb időn belül visszaigazoljuk az Ön által megadott e-mail címre küldött üzenetben. A visszaigazolás tartalmazza a Megrendelés összefoglalását és jelen Feltételeket. A visszaigazolással létrejön a Szerződés közöttünk. A Feltételek a megrendelés napján hatályos változatban a Szerződés elválaszthatatlan részét képezik. Előfordulhatnak olyan esetek, amikor nem tudjuk a Megrendelést visszaigazolni, különösen ha az Áru nem elérhető vagy ha a megrendelt mennyiség meghaladja az általunk engedélyezett darabszámot. A maximális darabszámról azonban mindig előzetesen tájékoztatjuk az E-shopban. Ilyen esetben felvesszük Önnel a kapcsolatot, és módosított ajánlatot küldünk. A Szerződés ebben az esetben akkor jön létre, amikor Ön az ajánlatunkat elfogadja. Ha az E-shopban vagy a Megrendelés tervezetében nyilvánvalóan hibás Ár szerepel, különösen technikai hiba miatt, nem vagyunk kötelesek az Árut ezen az áron szállítani, még akkor sem, ha a Megrendelést visszaigazoltuk. Ilyen esetben haladéktalanul kapcsolatba lépünk Önnel, és jogosultak vagyunk elállni a Szerződéstől, miközben új ajánlatot teszünk. Ha az ajánlatunkat 3 napon belül nem fogadja el, jogosultak vagyunk a Szerződéstől elállni. Nyilvánvaló árhiba például, ha az ár jelentősen eltér a piaci ártól, vagy számjegy hiányzik illetve feleslegesen szerepel. A Szerződés megkötésével Ön köteles a Teljes árat megfizetni. Ha rendelkezik Felhasználói fiókkal, a Megrendelést azon keresztül is leadhatja. Ebben az esetben is köteles ellenőrizni az előre kitöltött adatok helyességét és teljességét. Az eljárás azonos, előnye, hogy nem kell ismételten megadni az adatokat. Bizonyos esetekben kedvezményt biztosítunk. A kedvezmény érvényesítéséhez a Megrendelés során meg kell adnia a kedvezmény adatait a kijelölt mezőben. Felhasználói fiók Az E-shopban történő regisztráció alapján hozzáférhet Felhasználói fiókjához. A regisztráció során köteles valós és helyes adatokat megadni, és azokat változás esetén frissíteni. A fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval történik. Ezeket bizalmasan kell kezelnie. Az adatokkal való visszaélésért nem vállalunk felelősséget. A fiók személyes, harmadik személy számára nem adható át. A fiókot törölhetjük, különösen ha azt több mint 5 évig nem használja, vagy ha megsérti a Szerződést. A fiók nem feltétlenül elérhető folyamatosan, különösen karbantartás esetén. Ár- és fizetési feltételek, tulajdonjog fenntartása Az Ár mindig az E-shopban, a Megrendelésben és a Szerződésben kerül feltüntetésre. Eltérés esetén a Megrendelésben szereplő Ár az irányadó. A szállítási díj is itt kerül feltüntetésre. A Teljes ár tartalmazza az ÁFÁ-t és minden kötelező díjat. A fizetés a Szerződés megkötése után, az Áru átadása előtt történik. Fizetési mód: bankkártya. Online kártyás fizetés esetén a fizetés a 24pay.sk rendszeren keresztül történik (https://24-pay.sk/ ), és azonnal esedékes. A Számla elektronikus formában kerül kiállításra és e-mailben kerül elküldésre, illetve elérhető a Felhasználói fiókban. A tulajdonjog az Áru átvétele és a teljes fizetés után száll át Önre. Szállítás, kockázat átszállása Szállítási módok: Személyes átvétel Packeta pontokon; futárral történő házhoz szállítás; Szállítás a Packeta által. Szállítás csak EU + UK területére. Az Árut legkésőbb 30 napon belül szállítjuk. Az Áru akkor tekinthető átadottnak, amikor Ön vagy megbízottja átveszi, vagy amikor azt az Ön által választott szállítónak átadjuk. Digitális termék esetén az átadás a hozzáférés biztosításával történik. Késedelem esetén e-mailben értesítjük, és joga van elállni. Személyes átvétel esetén értesítést küldünk az átvétel lehetőségéről az info@royalpeptides.eu címen. Az Áru fuvarozótól történő átvételekor köteles ellenőrizni az Áru csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen sérülés esetén ezt a tényt haladéktalanul jelezni a fuvarozónak és nekünk. Ha a csomagolás olyan módon sérült, amely illetéktelen beavatkozásra vagy a küldemény felnyitására utal, nem köteles az Árut a fuvarozótól átvenni. Köteles az Árut a megállapodott helyen és időben átvenni. Ha a kézbesített Árut az előző mondat szerint nem veszi át, e-mailben tájékoztatjuk Önt arról, hogy hol veheti át az Árut, beleértve az átvétel határidejét is, vagy az Ön írásbeli kérelme alapján, amelyet legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül kell elküldenie, amikor az Árut át kellett volna vennie, az Árut ismételten kézbesítjük Önnek, miközben Ön vállalja, hogy megtéríti nekünk az ismételt kézbesítéssel kapcsolatos valamennyi költséget. Ha megsérti az Áru átvételére vonatkozó kötelezettségét, a jelen Feltételek 6.4. pontjában foglalt esetek kivételével ez nem jelenti a mi szállítási kötelezettségünk megszegését. Ugyanakkor az, hogy Ön nem veszi át az Árut, nem szolgál alapul a Szerződéstől való elállásra sem. Ha az Árut a póthatáridőn belül sem veszi át, jogunk keletkezik a Szerződéstől elállni az Ön súlyos szerződésszegése miatt. Ha e jogunkat gyakoroljuk, az elállás azon a napon válik hatályossá, amikor azt Önnek kézbesítjük. A Szerződéstől való elállás nem érinti a kártérítés iránti igényünket a kézbesítés megkísérlésével kapcsolatban felmerült tényleges költségek erejéig, illetve egyéb kártérítési igényünket sem, ha ilyen felmerül. Ha az Ön oldalán felmerült okok miatt az Árut ismételten vagy a Szerződésben meghatározottól eltérő módon kell kézbesíteni, köteles megtéríteni nekünk az ezzel kapcsolatos költségeket. Az ezen költségek megfizetéséhez szükséges adatokat a Szerződésben megadott e-mail címére küldjük meg, és azok az e-mail kézbesítésétől számított 14 napon belül esedékesek. Az Áru véletlen megsemmisülésének, véletlen romlásának és elvesztésének kockázata az Áru átadásának pillanatában száll át Önre. Ha az Árut nem veszi át vagy annak átvételét megtagadja, a jelen Feltételek 4. pontjában foglalt esetek kivételével, a kockázat abban a pillanatban száll át Önre, amikor lehetősége lett volna az Áru átvételére, de az az Ön oldalán felmerült okokból nem történt meg. Ettől az időponttól Ön viseli az Áru elvesztésével, megsemmisülésével, károsodásával vagy bármilyen értékcsökkenésével kapcsolatos minden következményt. kellékszavatossági jogok Bevezető rendelkezés a hibákért való felelősségről Amennyiben Ön Vállalkozó, kötelezettséget vállalunk arra, hogy az Árut a megállapodott minőségben, mennyiségben és hibamentesen szállítjuk. Amennyiben Ön Fogyasztó, kötelezettséget vállalunk arra, hogy az Árut a Polgári Törvénykönyv 617. §-a szerinti általános követelményeknek, valamint a 616. § szerinti megállapodott követelményeknek megfelelően, az E-shopban vagy promóciós anyagainkban bemutatott tulajdonságokkal és hibamentesen szállítjuk. Az Áru nem köteles megfelelni az általános követelményeknek, ha a Szerződés megkötésekor erről Önt kifejezetten tájékoztattuk, és Ön ehhez külön és kifejezetten hozzájárult. Az Áru megfelel az általános követelményeknek, ha: alkalmas minden olyan célra, amelyre az azonos típusú árukat általában használják, különös tekintettel a jogszabályokra, műszaki szabványokra vagy magatartási kódexekre; megfelel a mintának vagy modellnek, amelyet a szerződéskötés előtt bemutattunk; tartozékaival, csomagolásával és használati utasításaival, beleértve az összeszerelési útmutatót is, kerül átadásra;

7. d) a szokásos mennyiségben, minőségben és tulajdonságokkal kerül átadásra, beleértve a funkcionalitást, kompatibilitást, biztonságot és élettartamot, figyelembe véve a termék jellegét és a nyilvános nyilatkozatokat, különösen a reklámban vagy jelölésben. A gyártónak minősül a gyártó, importőr vagy az a személy, aki saját névvel vagy márkajellel látja el a terméket. A hibákért az átadáskor fennálló állapot szerint felelünk.

Ha Ön Vállalkozó, nem vállalunk felelősséget: ha a hibákról tudott vagy tudnia kellett; ha a hibák az átvétel után keletkeztek; ha a nyilvánvaló hibákat nem jelezte időben; ha a rejtett hibákat nem jelezte időben; használt termék esetén az elhasználódásból eredő hibákért. Ha Ön Fogyasztó, nem vállalunk felelősséget: ha a hibát nem jelentette be időben; ha eltérésről előre tájékoztattuk és Ön elfogadta; digitális termék esetén, ha hibát a frissítések hiánya okozta; ha a hiba nem a mi útmutatónk hibájából keletkezett. A jótállási idő 24 hónap, amely az átvétel napjától kezdődik. Csere esetén újraindul. A jogok megszűnnek, ha nem él velük időben. Romlandó terméknél másnapig kell reklamálni. A termék hibás, ha nem felel meg a követelményeknek vagy harmadik fél jogai korlátozzák. Garantáljuk, hogy átadáskor: megfelel a leírásnak; alkalmas rendeltetésszerű használatra; kompatibilis; tartalmaz minden tartozékot; megkapja a frissítéseket. Reklamáció feltételei vállalkozók részére A hibát késedelem nélkül, de legkésőbb 3 napon belül kell bejelenteni. A rejtett hibákból eredő igényeket köteles a hiba felfedezését követően indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb azonban a jótállási idő lejártáig a lent, a 7.5.1. pontban meghatározott módon érvényesíteni. Ha az Árut sérült vagy megbontott csomagolásban kapja meg, vagy a küldemény szemmel láthatóan túl könnyű, kérjük, hogy az ilyen Árut ne vegye át a futártól, és ezt a tényt haladéktalanul jelezze nekünk az info@royalpeptides.eu e-mail címen. Nyilvánvaló hibák (pl. mechanikai sérülés) esetén köteles a reklamációt haladéktalanul érvényesíteni a 7.5.1. pont szerint. A később bejelentett reklamációkat nyilvánvaló hibák esetén – beleértve a hiányos szállítást is – nem vesszük figyelembe. A jótállás minden, a 7.2. pontban meghatározott hibára, illetve a 7.1.1a. pont szerinti kötelezettségeink megsértésére vonatkozik. Nem jogosult szavatossági igényt érvényesíteni, ha a hibáért nem felelünk a jelen Feltételek 7.1.5. pontja szerint, vagy a Szerződés megkötésekor hatályos jogszabályok alapján, illetve ha a hibáról már az átvétel előtt tudott, vagy arra felhívtuk a figyelmét, illetve emiatt árkedvezményt kapott. A szavatossági jogok érvényesítésének feltételei Fogyasztók részére Jogosult a hibákból eredő jogait az átvett Árun jelentkező hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül, de legkésőbb az Áru átvételétől számított 24 hónapon belül érvényesíteni. Ha a vásárlás tárgya digitális elemekkel rendelkező Áru, amelynél a digitális tartalom vagy szolgáltatás folyamatosan kerül biztosításra, akkor minden, a teljes időtartam alatt jelentkező hibáért felelünk, legalább 2 éven keresztül. Ha az Árut sérült csomagolásban kapja meg, javasoljuk, hogy ne vegye át, és jelezze ezt a +421 917 160 318 telefonszámon vagy az info@royalpeptides.eu e-mail címen. Ha mégis átveszi, ellenőrizze a futár jelenlétében a csomagot. Ha eltérést talál, javasoljuk jegyzőkönyv felvételét. Ha az átvétel után derül ki nyilvánvaló hiba (pl. sérülés, hiányzó vagy hibás termék), kérjük, haladéktalanul reklamáljon a 7.5.1. pont szerint. A későn bejelentett reklamációt elutasíthatjuk. Nem jogosult reklamációra, ha a hibáért nem felelünk a 7.1.6. pont szerint vagy a hatályos jog alapján. A szavatossági jogait a 7.5.1. pont szerint és a 7.4.1. pontban megadott határidőben érvényesítheti. Reklamáció benyújtása Ha az Áru hibás, a hibát bejelentheti e-mailben, levélben vagy személyesen az elérhetőségeinken. Használhatja az 1. melléklet szerinti formanyomtatványt is. A bejelentésben adja meg a hiba leírását, azonosító adatait és e-mail címét, valamint hogy mely igényt kívánja érvényesíteni. A reklamációhoz csatolnia kell a vásárlási bizonylatot (számlát), különben nem kötelesek vagyunk azt elfogadni. A reklamáció benyújtásának napja az, amikor a hibás Áru és a szükséges dokumentumok megérkeznek hozzánk. Hiányos bejelentés esetén kiegészítést kérünk, és az eljárás csak a kiegészítés beérkezésekor indul. A reklamáció beérkezésekor haladéktalanul visszaigazolást küldünk, amely tartalmazza a hiba kijavításának határidejét. Ha a kiegészítést nem küldi meg 10 napon belül, a bejelentést megalapozatlannak tekinthetjük, és nem foglalkozunk vele. A reklamáció elbírálása Az Ön által választott igény alapján a hibát ésszerű határidőn belül, legfeljebb 30 napon belül kijavítjuk vagy az Árut kicseréljük. Fenntartjuk a jogot, hogy az Ön által választott megoldást ne fogadjuk el, ha az nem lehetséges vagy aránytalan költséggel járna. Kivételes esetben a határidőt meghosszabbíthatjuk, erről írásban tájékoztatjuk. Ha olyan hibáról van szó, amely javítással megszüntethető, Ön jogosult arra, hogy a hibát térítésmentesen, időben és megfelelően, a mi költségünkre kijavíttassa. A hiba javítással történő elhárítása helyett kérheti az Áru cseréjét. A hiba javítással történő elhárítása helyett a hibás Árut minden esetben kicserélhetjük hibátlan Árura, amennyiben ez Önnek nem okoz súlyos nehézséget. A hiba kijavítására meghatározott határidő lejártát követően Ön jogosult az Áru árából megfelelő árengedményre, vagy elállhat a Szerződéstől. Ugyanezek a jogok Önt abban az esetben is megilletik, ha a hibát nem javítjuk ki, vagy az Árut nem cseréljük ki, illetve ha a javítást vagy cserét megtagadjuk arra hivatkozva, hogy sem a javítás, sem a csere nem lehetséges, vagy aránytalan költségekkel járna, továbbá ha az Árun a javítás vagy csere ellenére továbbra is ugyanaz a hiba áll fenn, vagy tájékoztatjuk Önt arról, hogy a hibát nem lehet ésszerű határidőn belül vagy Önnek jelentős kellemetlenség okozása nélkül kijavítani, illetve az Árut kicserélni. A vételárból adott árengedménynek arányosnak kell lennie az eladott Áru értéke és az az érték közötti különbséggel, amelyet az Áru hibátlan állapotban képviselne. A vételárat vagy a vételárból adott árengedményt ugyanazon a módon térítjük vissza Önnek, ahogyan a vételárat megfizette, kivéve, ha kifejezetten más visszatérítési módban állapodunk meg. A visszafizetéssel kapcsolatos valamennyi költséget mi viseljük. A 7.6.6. pont szerinti Szerződéstől nem állhat el, ha a hiba keletkezésében Ön is közrehatott, vagy ha a hiba jelentéktelen. Ha a Szerződés több Árut érint, a Szerződéstől csak a hibás Áru tekintetében állhat el. A többi Áru tekintetében csak akkor állhat el a Szerződéstől, ha ésszerűen nem várható el, hogy a hibás Áru nélkül is érdeke fűződjön a többi Áru megtartásához. Ha olyan hibáról van szó, amely nem javítható, és amely megakadályozza, hogy az Árut hibátlan Áruként rendeltetésszerűen használja, Ön jogosult az Áru cseréjére vagy a Szerződéstől való elállásra. Ugyanezek a jogok Önt akkor is megilletik, ha ugyan javítható hibákról van szó, de a javítás utáni ismételt hibaelőfordulás vagy a hibák nagyobb száma miatt az Árut nem tudja rendeltetésszerűen használni. Reklamációját, illetve a hiba bejelentését a kijavított Áru átadásával, az Áru kicserélésével, megfelelő árengedmény kifizetésével, vagy a hibákért való felelősség írásbeli, indokolt elutasításával, azaz reklamációja elutasításával intézzük el. Amennyiben Ön Fogyasztó, az Áru hibáiért való felelősségből eredő jogok érvényesítésére a Polgári Törvénykönyv 619. §-a és azt követő rendelkezései, valamint a fogyasztóvédelmi törvény vonatkoznak. Ha elutasítjuk a hibákért való felelősségünket, illetve elutasítjuk az Ön reklamációját, Ön jogosult akkreditált, felhatalmazott vagy bejelentett személyhez fordulni (pl. szakértő, felhatalmazott, akkreditált vagy bejelentett személy, felhatalmazott szerviz, tudományos intézmény stb.), hogy szakvéleményt vagy szakmai állásfoglalást adjon, amellyel igazolhatja a hibákért való felelősségünket. Abban az esetben, ha a 7.8. pont szerint bizonyítja a hibákért való felelősségünket, jogosult az Áru hibáit ismételten kifogásolni felénk, és ilyen esetben ezt a felelősséget már nem utasíthatjuk el, tehát kötelesek leszünk az ismételt reklamációjával újból foglalkozni. A jelen Feltételek 7.8. pontja szerinti szakvélemény vagy szakmai állásfoglalás beszerzésével kapcsolatos költségeket mi viseljük, azonban ezeket legkésőbb az ismételt reklamáció elintézésétől számított 2 hónapon belül kell nálunk érvényesítenie. Ezúton megfelelően tájékoztattuk Önt az Áru esetleges hibáiért való felelősség érvényesítésével kapcsolatos jogairól. A Szerződés megkötésével megerősíti, hogy kellő időben lehetősége volt az Áru reklamációs feltételeit elolvasni, és azokat megértette. elállás a szerződéstől A Szerződéstől való elállásra, vagyis a köztünk fennálló szerződéses jogviszony kezdetétől történő megszüntetésére az ebben a cikkben, illetve a Feltételek további olyan rendelkezéseiben meghatározott okokból és módokon kerülhet sor, amelyekben az elállás lehetősége kifejezetten szerepel. Amennyiben Ön Fogyasztó, a fogyasztóvédelmi törvény 20. §-ának megfelelően jogosult a Szerződéstől indokolás nélkül elállni az Áru átvételének napjától, illetve olyan Szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül, amelynek tárgya szolgáltatás nyújtása, illetve olyan digitális tartalom szolgáltatására vonatkozó Szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül, amelyet nem fizikai adathordozón szolgáltatunk. Ha olyan Szerződést kötöttünk, amelynek tárgya többféle Áru vagy az Áru több részletben történő szállítása, ez a határidő az Áru utolsó részének átvételének napján kezdődik, illetve ha olyan Szerződést kötöttünk, amely alapján az Árut rendszeresen és ismételten szállítjuk, a határidő az első szállítmány átvételének napján kezdődik. A Szerződéstől bármilyen bizonyítható módon elállhat (különösen a Feltételekben feltüntetett azonosító adatainknál megadott címekre küldött e-mail vagy levél útján). Az elálláshoz használhatja az általunk biztosított mintanyomtatványt is, amely a Feltételek 2. számú mellékletét képezi. Jogosult a Szerződéstől csak egy konkrét Áru vagy több konkrét Áru vonatkozásában is elállni, ha a Szerződés alapján több Árut szállítottunk vagy nyújtottunk. A Szerződéstől való elállás joghatásai a Szerződéshez kapcsolódó minden esetleges kiegészítő szerződésre is kiterjednek, kivéve, ha ettől kifejezetten eltérően állapodunk meg. A Szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételét követően e-mailben vagy más tartós adathordozón haladéktalanul visszaigazoljuk annak kézhezvételét. Abban az esetben, ha Ön Fogyasztó, és az Árut nem szállítjuk ki időben, Ön jogosult a Szerződéstől a Polgári Törvénykönyv 517. § (1) bekezdése szerinti póthatáridő biztosítása nélkül is elállni, ha (i) megtagadjuk az Áru kiszállítását, (ii) az időben történő teljesítés a Szerződés megkötésének minden körülményére tekintettel különösen fontos volt, vagy (iii) Ön a Szerződés megkötése előtt közölte velünk, hogy az időben történő teljesítés különösen fontos. Fogyasztóként sem állhat el azonban a Szerződéstől azokban az esetekben, amikor a Szerződés tárgya: szolgáltatás nyújtása, ha a szolgáltatás teljes egészében teljesítésre került, és a szolgáltatás nyújtása az elállási határidő lejárta előtt az Ön kifejezett hozzájárulásával kezdődött meg, és Ön egyidejűleg kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy hozzájárulásával a teljes szolgáltatásnyújtást követően elveszíti a Szerződéstől való elállási jogát, amennyiben a Szerződés szerint köteles az Árat megfizetni; olyan Áru értékesítése, amelynek ára a pénzügyi piac ármozgásaitól függ, amelyeket nem tudunk befolyásolni, és amelyek az elállási határidő alatt is bekövetkezhetnek; olyan alkoholos italok értékesítése, amelyek ára a Szerződés megkötésének időpontjában került megállapításra, miközben azok szállítása legkorábban 30 nap elteltével lehetséges, és áruk olyan piaci ármozgásoktól függ, amelyeket nem tudunk befolyásolni; olyan Áru értékesítése, amelyet az Ön specifikációi alapján készítettek, vagy amelyet kifejezetten az Ön számára gyártottak; olyan Áru értékesítése, amely gyors minőségromlásnak vagy romlandóságnak van kitéve, valamint olyan Áru, amely a szállítást követően elválaszthatatlanul összekeveredett más dologgal; védőcsomagolásba zárt Áru értékesítése, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmas visszaküldésre, és amelynek védőcsomagolását a szállítást követően felbontották; védőcsomagolásban értékesített hangfelvételek, képfelvételek, audiovizuális felvételek vagy szoftver értékesítése, ha az Áru szállítását követően az eredeti csomagolást felbontották; időszaki kiadványok értékesítése, kivéve az előfizetéses szerződés alapján történő értékesítést; digitális tartalom szolgáltatása, ha azt nem fizikai adathordozón szállították, és azt az Ön előzetes kifejezett hozzájárulásával az elállási határidő lejárta előtt teljesítettük, és mi tájékoztattuk Önt arról, hogy nincs joga a Szerződéstől elállni. A Feltételek 2. cikke szerinti elállási határidő megtartottnak minősül, ha annak folyamán (legkésőbb annak utolsó napján) elküldi nekünk az értesítést arról, hogy eláll a Szerződéstől. A Szerződéstől való elállás esetén az Árat az elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük arra a bankszámlára, amelyről az összeg beérkezett, illetve az elállásban megjelölt bankszámlára. Az összeget azonban nem térítjük vissza korábban, mint ahogy az Árut visszaküldi nekünk, vagy igazolja, hogy azt visszaküldte részünkre. Kérjük, az Árut tiszta állapotban, lehetőség szerint eredeti csomagolásában küldje vissza nekünk. A Feltételek 2. cikke szerinti elállás esetén Ön köteles az elállástól számított 14 napon belül az Árut részünkre elküldeni, átadni nekünk vagy az Áru átvételére általunk meghatalmazott személynek, miközben az Áru hozzánk történő visszaküldésének költségeit Ön viseli. Ez nem alkalmazandó, ha megállapodunk abban, hogy az Árut személyesen vagy az általunk meghatalmazott személy útján vesszük át. A határidő megtartottnak minősül, ha az Árut legkésőbb a határidő utolsó napján átadják szállításra. Ön ugyanakkor jogosult arra, hogy visszatérítsük a szállítási díjat is, de csak az általunk kínált legolcsóbb szállítási módnak megfelelő mértékig. E pont első mondatában foglaltak arra a fizikai adathordozóra is vonatkoznak, amelyen a digitális teljesítést a digitális teljesítés nyújtására irányuló Szerződés keretében szolgáltattuk Önnek. A digitális teljesítés nyújtására irányuló Szerződéstől való elállása után jogosultak vagyunk megakadályozni Önt a digitális teljesítés további használatában, különösen a digitális teljesítéshez való hozzáférés korlátozásával vagy a felhasználói fiók törlésével. Ha az elállással érintett Szerződés tárgya szolgáltatásnyújtás, Ön köteles a Szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételének napjáig ténylegesen nyújtott teljesítés Árát megtéríteni részünkre, amennyiben a teljesítés megkezdése előtt kifejezetten hozzájárult a szolgáltatásnyújtás megkezdéséhez. Ön felel a károkért azokban az esetekben, amikor az Áru azért sérül meg, mert azt a jellegére és tulajdonságaira tekintettel szükséges kezeléstől eltérő módon kezelte. Az okozott kárt ilyen esetben azt követően számlázzuk ki Önnek, hogy az Áru visszaérkezett hozzánk, és a kiszámlázott összeg esedékessége 14 nap. Jogosultak vagyunk a Szerződéstől elállni készlethiány, az Áru elérhetetlensége miatt, vagy ha a Szerződésben meghatározott Áru gyártója, importőre vagy szállítója megszüntette a gyártást, illetve olyan lényeges változtatásokat hajtott végre, amelyek lehetetlenné tették a Szerződésből eredő kötelezettségeink teljesítését, vagy vis maior okából, illetve akkor is, ha minden, tőlünk méltányosan elvárható erőfeszítés ellenére sem vagyunk képesek az Árut a jelen Feltételekben meghatározott határidőn belül kiszállítani. Ezekben az esetekben kötelesek vagyunk Önt haladéktalanul tájékoztatni erről a tényről, és az Áruért már megfizetett Teljes árat a Szerződéstől való elállásról szóló értesítés napjától számított 14 napon belül visszatéríteni. A megfizetett Teljes árat ugyanazon a módon térítjük vissza Önnek, ahogyan Ön azt megfizette, ez azonban nem érinti azt a jogot, hogy más visszatérítési módban állapodjunk meg, amennyiben ezzel kapcsolatban Önnek semmilyen további költséget nem számítunk fel. Jogosultak vagyunk a Szerződéstől akkor is elállni, ha Ön az Árut attól a naptól számított 5 munkanapon belül nem vette át, amikor kötelessége lett volna azt átvenni. beadványok és panaszok benyújtása Fogyasztóként Ön jogosult beadványokat és panaszokat írásban benyújtani, mégpedig az alábbi e-mail címen: info@royalpeptides.eu A beadvány vagy panasz elbírálásáról az Ön e-mail címére küldött e-mailben tájékoztatjuk. A felügyeleti szerv különösen a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI), a Pozsonyi Kerületi SOI Felügyelőség, székhelye: Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, telefonszám: 02/58 27 21 04 Amennyiben nem elégedett a beadványa vagy panasza kezelésével, ellenőrzési indítványt elektronikus úton is benyújthat a következő weboldalon elérhető platformon keresztül: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi . alternatív vitarendezés fogyasztókkal Joga van hozzánk fordulni jogorvoslati kérelemmel az nainfo@royalpeptides.eu e-mail címre küldött üzenet útján, ha nem elégedett azzal, ahogyan reklamációját elintéztük, vagy ha úgy véli, hogy megsértettük az Ön jogait. Ha kérelmét elutasítjuk, vagy annak elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszolunk, joga van a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről és egyes törvények módosításáról szóló 391/2015. sz. törvény alapján alternatív vitarendezési eljárás megindítását kezdeményezni az alternatív vitarendezési szervnél („Szerv“). A Szervet a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről szóló törvény 3. §-a szerinti hatóságok és feljogosított jogi személyek alkotják, amelyek listája a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának weboldalán található: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1 . A javaslatot a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről szóló törvény 12. §-ában meghatározott módon nyújthatja be. Továbbá joga van az online peren kívüli vitarendezést az OSR platformon keresztül kezdeményezni, amely az alábbi weboldalakon érhető el: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297 , https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK . Záró rendelkezések Minden írásbeli levelezést elektronikus úton, e-mailben kézbesítünk Önnek. Az e-mail-címünk a saját azonosító adatainknál van feltüntetve. Mi a levelezést az Ön Szerződésben, Felhasználói fiókjában megadott e-mail-címére, vagy arra az e-mail-címre küldjük, amelyről Ön kapcsolatba lépett velünk. A Szerződés kizárólag írásbeli megállapodásunk alapján módosítható. Ugyanakkor jogosultak vagyunk a jelen Feltételeket módosítani és kiegészíteni, ez a módosítás azonban nem érinti a már megkötött Szerződéseket, hanem csak azokat a Szerződéseket, amelyek a módosítás hatálybalépése után jönnek létre. A módosításról azonban csak abban az esetben tájékoztatjuk Önt, ha rendelkezik Felhasználói fiókkal (hogy erről az információról tudomása legyen arra az esetre, ha új Árut rendelne; a módosítás azonban nem alapoz meg felmondási jogot, mivel nincs olyan megkötött Szerződésünk, amely felmondható lenne), vagy ha a Szerződés alapján Önnek rendszeresen és ismételten szállítunk Árut. A módosításról szóló tájékoztatást legalább 14 nappal a módosítás hatálybalépése előtt küldjük meg az Ön e-mail-címére. Amennyiben az információ elküldésétől számított 14 napon belül nem kapjuk meg Öntől a rendszeres és ismételt Áruszállításra vonatkozó megkötött Szerződés felmondását, az új feltételek Szerződésünk részévé válnak, és a módosítás hatálybalépését követő további Áruszállításra alkalmazandók. A felmondási idő abban az esetben, ha Ön felmondást nyújt be, 2 hónap. Vis maior vagy előre nem látható események esetén (természeti katasztrófa, világjárvány, üzemzavarok, alvállalkozók kiesése stb.) nem vállalunk felelősséget az ilyen vis maior eseményekkel vagy előre nem látható eseményekkel összefüggésben okozott károkért, és ha ez az állapot 10 napnál tovább tart, mind Ön, mind mi jogosultak vagyunk a Szerződéstől írásban elállni. A Feltételek elválaszthatatlan mellékletét képezi a reklamációs mintanyomtatvány (1. számú melléklet), valamint a Szerződéstől való elállás mintanyomtatványa a tájékoztatással együtt (2. számú melléklet). A Szerződést a Feltételekkel együtt elektronikus formában archiváljuk, azonban az Ön számára nem hozzáférhető. Mindig megkapja azonban e-mailben a jelen Feltételeket és a Megrendelés visszaigazolását a Megrendelés összefoglalásával együtt, így a Szerződéshez mindig hozzá fog férni a mi közreműködésünk nélkül is. Javasoljuk, hogy a Megrendelés visszaigazolását és a Feltételeket mindig mentse el. Tevékenységünkre nem vonatkoznak a fogyasztóvédelmi törvény 2. § i) pontja szerinti magatartási kódexek. A jelen Feltételek 2026.02 napján lépnek hatályba. 1. számú melléklet – Reklamációs nyomtatvány Címzett: Reklamáció érvényesítése

A Fogyasztó tölti ki
Vezetéknév és keresztnév:
Lakcím:
A Vállalkozó – természetes személy tölti ki
Cégnév:
Lakóhely címe / Székhely:
Cégjegyzékszám/Nyilvántartás
A Vállalkozó – jogi személy tölti ki
Cégnév:
A jogi személy székhelye:
Cégjegyzékszám / a cégjegyzékbe történő bejegyzés adata:
A jogi személy nevében eljáró személy neve és vezetékneve / tisztsége
E-mail-cím:
Megrendelés és számla száma:
A megrendelés dátuma:
Az áru átvételének dátuma:
A reklamált Áru (megnevezés és kód):
Az Áru hibáinak leírása és terjedelme:
Az eladó ügyfeleként kérem, hogy reklamációmat a következő módon intézzék el:
Kérem a pénz visszatérítését bankszámlára (IBAN) / más módon

Mellékletek: Dátum: Aláírás: 2. számú melléklet – Nyomtatvány a szerződéstől való elálláshoz NYOMTATVÁNY TÁVOLLÉVŐK KÖZÖTT KÖTÖTT SZERZŐDÉSTŐL ÉS A KERESKEDŐ ÜZLETHELYISÉGÉN KÍVÜL KÖTÖTT SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁSHOZ (Töltse ki és küldje el ezt a nyomtatványt csak abban az esetben, ha el kíván állni a távollévők között kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől.) – Címzett : Barbarea s.r.o., Drotárska cesta 19B, 811 02 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, Cégjegyzékszám: 51474271, bejegyezve a Pozsonyi Városi Bíróság III. cégjegyzékében, Sro részleg, 161486/B betétszám alatt E-mail kapcsolat: info@royalpeptides.eu – Ezúton értesítem/értesítjük*, hogy elállok/elállunk* a következő termék szállítására vagy nyújtására vonatkozó szerződéstől: – A megrendelés dátuma / az átvétel dátuma ………….. – A fogyasztó neve és vezetékneve ………….. – A fogyasztó címe ………….. – A fogyasztó aláírása ………….. – Dátum ………….. TÁJÉKOZTATÁS A FOGYASZTÓ TÁVOLLÉVŐK KÖZÖTT KÖTÖTT SZERZŐDÉSTŐL ÉS A KERESKEDŐ ÜZLETHELYISÉGÉN KÍVÜL KÖTÖTT SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁSI JOGÁNAK GYAKORLÁSÁRÓL Elállási jog Ön jogosult indokolás nélkül elállni ettől a szerződéstől 14 napon belül. A szerződéstől való elállási határidő 14 nap elteltével jár le. Az elállási jog gyakorlása esetén egyértelmű nyilatkozattal tájékoztasson bennünket arról a döntéséről, hogy eláll ettől a szerződéstől, az alábbi e-mail-címen: info@royalpeptides.eu Erre a célra felhasználhatja a szerződéstől való elállás mintanyomtatványát, amelyet átadtunk vagy elküldtünk Önnek, ennek használata azonban nem kötelező. A szerződéstől való elállási határidő megtartottnak minősül, ha a szerződéstől való elállási jog gyakorlásáról szóló értesítést még az elállási határidő lejárta előtt elküldi. A szerződéstől való elállás következményei A szerződéstől való elállás után visszatérítünk Önnek minden olyan befizetést, amelyet a szerződés megkötésével összefüggésben teljesített, beleértve az áru Önhöz történő szállításának költségeit is. Ez nem vonatkozik azokra a többletköltségekre, amelyek abból erednek, hogy Ön az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott. A befizetéseket legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül térítjük vissza, amikor kézhez kaptuk az Ön jelen szerződéstől való elállásáról szóló értesítését. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet az Ön eredeti fizetésénél alkalmazott, kivéve, ha Ön kifejezetten más visszatérítési módhoz járult hozzá, mindezt további díjak felszámítása nélkül.