Общи търговски условия

Тези общи търговски условия („Условия„) уреждат правата и задълженията на Вас като купувачи и Нас като продавач, респ. търговец, в рамките на договорните отношения, сключени чрез комуникация от разстояние, по-конкретно чрез E-shop на уебсайта www.royalpeptides.eu

Цялата информация относно обработването на Вашите лични данни се съдържа в правилата за обработване на лични данни, които ще намерите в секцията Защита на личните данни на страницата www.royalpeptides.eu

Както със сигурност знаете, ние комуникираме основно от разстояние. Затова и за нашия Договор важи, че се използват средства за комуникация от разстояние, които ни позволяват да постигнем съгласие без едновременното физическо присъствие на Нас и Вас.

Ако някоя част от Условията противоречи на това, което сме одобрили съвместно в рамките на процеса на Вашата Поръчка в Нашия E-shop, това конкретно споразумение има предимство пред тези Условия.

някои определения

Дигитално изпълнение е всичко, което можете да закупите в E-shop чрез сключване на Договор за предоставяне на дигитално изпълнение и същевременно се състои от данни, създадени и доставени в дигитална форма, или дигитална услуга, която Ви позволява да създавате, обработвате, съхранявате данни в дигитална форма или да получавате достъп до такива данни.

Цена е паричната сума, която ще плащате за Стоката;

Цена за доставка е паричната сума, която ще плащате за доставката на Стоката, включително цената за нейното опаковане, транспорт, пощенски разходи или други такси;

Обща цена е сборът от Цената и Цената за доставка, евентуални други разходи и такси, ако те не е било възможно да бъдат определени предварително;

ДДС е данък добавена стойност съгласно действащото законодателство;

E-shop е интернет магазинът, управляван от Нас на адрес royalpeptides.eu , в който ще се извършва покупката на Стоката;

Фактура е данъчен документ, издаден в съответствие със закона за данък добавена стойност за Общата цена;

Ние Дружеството Barbarea s.r.o., вписано в Търговския регистър на Градски съд Bratislava III, Раздел Sro, Вложка номер 161486/B, e-mail info@royalpeptides.eu
, , означавани от правните норми като продавач и/или търговец; За избягване на съмнения, ние не сме оператори на онлайн пазар и следователно не сме лица, които управляват и предоставят на Потребителите онлайн пазар, нито чрез трето лице, поради което за нас не се прилагат специалните информационни задължения по § 16 и § 17 от Закона за защита на потребителите.

Поръчка е Вашето неотменимо предложение за сключване на Договор за покупка на Стока с Нас;

Предприемач е лице, вписано в Търговския регистър, извършващо дейност въз основа на търговско разрешение, извършващо дейност въз основа на друго разрешение по специални разпоредби или лице, което извършва земеделско производство и е вписано в регистър по специален нормативен акт.

Потребител е физическо лице, което при сключването и изпълнението на потребителски договор не действа в рамките на своята търговска или друга предприемаческа дейност.

Потребителски договор за покупко-продажба е договор за покупко-продажба, сключен между търговец като продавач и Потребител като купувач, ако предмет на покупката е всяка движима вещ, включително вещ с дигитални елементи, вода, газ или електроенергия, продавани в ограничен обем или определено количество, включително когато вещта тепърва трябва да бъде произведена или изработена, също и съгласно спецификациите на Потребителя като купувач.

Стока

Потребителски акаунт е акаунт, създаден въз основа на въведените от Вас данни, който позволява съхраняване на въведените данни и история на поръчаната Стока и сключените договори или достъп и използване на Дигиталното съдържание, доставено в рамките на Договора за предоставяне на дигитално изпълнение;

Вие сте лицето, което пазарува в Нашия E-shop, обозначавано в правните норми като купувач. Ако в поръчката посочите своя идентификационен номер (IČO), приемате, че спрямо Вас ще се прилагат разпоредбите на тези Условия, които са специално предназначени за Предприемачи, както и взаимно договорените между нас условия, като все пак в границите на приложимото законодателство имате право на пълна защита срещу нелоялни и агресивни търговски практики и срещу подвеждащи действия и подвеждащо бездействие;

Договор е договорът за покупко-продажба, сключен въз основа на надлежно попълнена Поръчка, изпратена чрез E-shop, и е сключен в момента, в който от Нас получите потвърждение на Поръчката. Договор е също така договорът за покупка на вещ с дигитални елементи и договорът за предоставяне на дигитално изпълнение. В случай че тези Условия препращат в отделни свои части или точки специално към договор за покупка на вещ с дигитални елементи или към договор за предоставяне на дигитално изпълнение, такава специална уредба важи само за Стока и/или Дигитално изпълнение, предоставени въз основа на съответния вид договор.

Договор, сключен от разстояние е договор между търговец и Потребител, договорен и сключен изключително чрез едно или повече средства за комуникация от разстояние без едновременното физическо присъствие на търговеца и Потребителя, по-специално чрез онлайн интерфейс, електронна поща, телефон, факс, адресирано писмо или каталог за поръчки (“Договор“).

Граждански кодекс е словашкият Закон № 40/1964 Сб. с последващите изменения.

Закон за защита на потребителите е словашкият Закон № 108/2024 Z. z. за защита на потребителите и за изменение и допълнение на някои закони.

Общи разпоредби И ИНСТРУКЦИИ

Покупката на Стока е възможна само чрез уеб интерфейса на E-shop.

При покупка на Стока Ваша е обязаността да ни предоставите цялата информация правилно, пълно и вярно. Следователно информацията, която сте ни предоставили при поръчката на Стоката, ще считаме за правилна, пълна и вярна.

Сключване на договора

Договорът с Нас може да бъде сключен само на словашки език

Договорът се сключва от разстояние чрез E-shop, като разходите за използване на средствата за комуникация от разстояние, които използвате при сключването на Договора, се поемат от Вас. Тези разходи не увеличават Общата цена на Стоката и не се различават по никакъв начин от основната тарифа, която плащате за използването на тези средства (тоест най-вече за достъп до интернет), следователно не трябва да очаквате никакви допълнителни разходи, начислявани от Нас, извън Общата цена. С изпращането на Поръчката Вие се съгласявате с използването на средства за комуникация от разстояние.

За да можем да сключим Договора, е необходимо да създадете предложение за Поръчка в E-shop. В това предложение трябва да бъдат посочени следните данни:

Информация за закупуваната Стока (в E-shop обозначавате Стоката, която желаете да закупите, чрез бутона „Добави в количката“);

Информация за Цената, Цената за доставка, ДДС, начина на плащане на Общата цена и желания начин на доставка на Стоката; тази информация ще бъде въведена в рамките на създаването на предложението за Поръчка в потребителската среда на E-shop, като информацията за Цената, Цената за доставка, ДДС и Общата цена ще бъде автоматично посочена от Нас в предложението за Поръчка въз основа на избраната от Вас Стока и начина на нейната доставка;

Вашите идентификационни данни, необходими, за да можем да доставим Стоката, най-вече име, фамилия, адрес за доставка, телефонен номер и e-mail адрес;

В случай на Договор, въз основа на който ще Ви доставяме Стоката редовно и многократно, също така информация за това колко дълго ще Ви доставяме Стоката.

По време на създаването на предложението за Поръчка можете до момента на неговото създаване да променяте и проверявате данните.

След извършване на проверката чрез натискане на бутона „Поръчка със задължение за плащане“ ще създадете Поръчката. Преди натискането на бутона обаче трябва още да потвърдите, че сте се запознали надлежно с Условията и че изразявате съгласие с тях, в противен случай няма да бъде възможно създаването на Поръчката. За потвърждението и съгласието служи отметка в съответното поле. След натискане на бутона „Поръчка със задължение за плащане“ цялата попълнена информация ще бъде изпратена директно към Нас.

Ще потвърдим Вашата Поръчка в най-кратък срок след като тя ни бъде доставена, чрез съобщение, изпратено на Вашия e-mail адрес, посочен в Поръчката. Част от потвърждението ще бъде обобщение на Поръчката и тези Условия. С потвърждението на Поръчката от наша страна се сключва Договор между Нас и Вас. Условията в редакцията, действаща към деня на поръчката, представляват неразделна част от Договора.

Могат да настъпят и случаи, в които няма да можем да потвърдим Поръчката Ви. Това са най-вече ситуации, когато Стоката не е налична или когато поръчате по-голям брой бройки Стока, отколкото е позволено от наша страна. Информация за максималния брой бройки на Стоката обаче винаги ще Ви бъде предоставяна предварително в рамките на E-shop и не би трябвало да бъде изненада за Вас. В случай че настъпи каквато и да е причина, поради която не можем да потвърдим Поръчката, ще се свържем с Вас и ще Ви изпратим предложение за сключване на Договор в изменен вид спрямо Поръчката. В такъв случай Договорът се счита за сключен в момента, в който Вие потвърдите Нашето предложение.

В случай че в рамките на E-shop или в предложението за Поръчка е посочена очевидно погрешна Цена, най-вече в резултат на техническа грешка, ние не сме длъжни да Ви доставим Стоката на тази Цена дори и ако сте получили потвърждение на Поръчката, тоест е налице сключен Договор. В такава ситуация ще се свържем с Вас без ненужно забавяне и ще имаме право да се откажем от Договора, като това отказване ще Ви бъде изпратено заедно с предложение за сключване на нов Договор в изменен вид спрямо Поръчката. Новият Договор в такъв случай се счита за сключен в момента, в който Вие потвърдите Нашето предложение. Ако не потвърдите Нашето предложение в срок от 3 дни от изпращането му, имаме право да се откажем от вече сключения Договор. За очевидна грешка в Цената се счита например ситуация, когато Цената напълно явно не съответства на обичайната цена при други продавачи към момента на създаване на Поръчката или когато в Цената очевидно липсва или е добавена цифра.

В случай че бъде сключен Договор, за Вас възниква задължение да заплатите Общата цена.

В случай че имате създаден Потребителски акаунт, можете да направите Поръчка чрез него. И в такъв случай обаче имате задължение да проверите правилността, достоверността и пълнотата на предварително попълнените данни. Начинът на създаване на Поръчката е идентичен с този за купувач без Потребителски акаунт, предимството обаче е, че не е необходимо многократно да попълвате идентификационните си данни.

В някои случаи позволяваме при покупката на Стока да използвате отстъпка. За да бъде предоставена отстъпката, е необходимо в рамките на предложението за Поръчка да попълните данните за тази отстъпка в предварително определеното поле. Ако го направите, Стоката ще Ви бъде предоставена с отстъпка.

Потребителски акаунт

Въз основа на Вашата регистрация в рамките на E-shop можете да получите достъп до своя Потребителски акаунт.

При регистрация на Потребителски акаунт Ваше е задължението да въведете правилно и вярно всички въвеждани данни и при промяна да ги актуализирате.

Достъпът до Потребителския акаунт е защитен с потребителско име и парола. По отношение на тези данни за достъп Ваша е обязаността да пазите конфиденциалност и да не предоставяте тези данни на никого. В случай че бъдат злоупотребени, ние не носим никаква отговорност за това.

Потребителският акаунт е личен и следователно нямате право да позволявате използването му от трети лица.

Можем да закрием Вашия Потребителски акаунт, най-вече в случай, че не го използвате повече от 5 години, след Вашето отказване от Договора или в случай че нарушите своите задължения по Договора.

Потребителският акаунт може да не бъде достъпен непрекъснато, най-вече с оглед необходимата поддръжка на хардуерното и софтуерното оборудване.

Ценови и платежни условия, запазване на правото на собственост

Цената винаги е посочена в рамките на E-shop, в предложението за Поръчка и в Договора. В случай на противоречие между Цената, посочена при Стоката в рамките на E-shop, и Цената, посочена в предложението за Поръчка, се прилага Цената, посочена в предложението за Поръчка, която винаги ще бъде идентична с цената в Договора. В рамките на предложението за Поръчка също така е посочена Цената за доставка, евентуално условията, при които доставката е безплатна.

Общата цена съгласно т. 1.4 е посочена с включен ДДС, включително всички такси, определени от специални правни разпоредби.

Ще изискваме плащане на Общата цена от Вас след сключването на Договора и преди предаването на Стоката. Можете да извършите плащането на Общата цена по следните начини: плащане с карта,

Карта онлайн. В такъв случай плащането се извършва чрез платежната система 24pay.sk, като плащането се ръководи от условията на тази платежна система, достъпни на адрес: https://24-pay.sk/
. В случай на онлайн плащане с карта Общата цена е платима незабавно.

Фактурата ще бъде издадена в електронна форма след заплащането на Общата цена и ще бъде изпратена на Вашия e-mail адрес, посочен в Поръчката. Фактурата ще бъде достъпна и в Потребителския акаунт, ако имате създаден такъв.

Правото на собственост върху Стоката преминава към Вас едва след като заплатите Общата цена и Стоката Ви бъде доставена.

Доставка на стоката, преминаване на риска от случайно погиване, случайно влошаване И ЗАГУБА на предмета на покупката

Стоката ще Ви бъде доставена по избрания от Вас начин, като можете да избирате между следните възможности:

Лично получаване в пунктовете на компания Packeta; доставка с куриер на адрес

Доставка чрез транспортната компания Packeta.

Стоката може да бъде доставена само в рамките на ЕС + UK

Ние сме длъжни да Ви доставим Стоката без ненужно забавяне, но не по-късно от 30 дни от деня на сключване на Договора, освен ако не се договорим друго. Стоката се счита за доставена в момента, когато я приемете Вие или определено от Вас лице, или когато я предадем на превозвача, когото сте упълномощили Вие извън предложените от Нас начини на доставка. Ако Стоката изисква монтаж или инсталация от Наша страна, Стоката се счита за доставена едва след завършване на монтажа или инсталацията. Стока с дигитални елементи се счита за доставена в момента, когато съответното дигитално съдържание или дигитална услуга Ви бъдат предоставени за изтегляне и инсталиране, или ако става въпрос за непрекъснато доставяне на дигитално съдържание или предоставяне на дигитална услуга през договорения период, в момента на започване на предоставянето им на Вашето лице.

При изпълнение на Договора могат да настъпят обстоятелства, които ще окажат влияние върху срока за доставка на поръчаната от Вас Стока. Ще Ви информираме по e-mail без ненужно забавяне за промяната на срока за доставка и за новия предполагаем срок за доставка на поръчаната Стока, като Вашето право да се откажете от Договора не се засяга от това. Част от Нашето съобщение за новия срок на доставка на Стоката е и Нашето искане към Вас за становище дали държите на доставката на поръчаната от Вас Стока в новия срок. В случай на лично получаване в Наш обект винаги ще Ви информираме за възможността за вземане на Стоката чрез info@royalpeptides.eu

При приемане на Стоката от превозвача Ваша е обязаността да проверите неповредеността на опаковката на Стоката и при каквото и да е повредено състояние незабавно да уведомите превозвача и Нас. В случай че е налице повреда на опаковката, свидетелстваща за неоторизирана манипулация и проникване в пратката, не сте длъжен да приемете Стоката от превозвача.

Вие сте длъжен да приемете Стоката на договореното място и в договореното време. Ако не приемете доставяната Стока съгласно предходното изречение, ще Ви уведомим по e-mail къде можете да я получите, включително срока за получаване, или ще Ви я доставим повторно въз основа на Ваше писмено искане, изпратено най-късно до 14 дни от момента, в който е следвало да приемете Стоката, като Вие се задължавате да ни заплатите всички разходи, свързани с повторната доставка на Стоката по Ваше искане. В случай че нарушите задължението си да приемете Стоката, с изключение на случаите по т. 6.4 от тези Условия, това не води до нарушение на Нашето задължение да Ви доставим Стоката. Същевременно фактът, че не приемате Стоката, не е основание за отказ от Договора между Нас и Вас. Ако не приемете Стоката дори и в допълнителния срок, за Нас възниква право да се откажем от Договора поради съществено нарушение на Договора от Ваша страна. Ако решим да упражним това право, отказът е валиден в деня, в който Ви бъде доставен. Отказът от Договора не засяга правото на обезщетение за причинени вреди в размер на действителните разходи за опит за доставка на Стоката по Ваше искане, евентуално и друго право на обезщетение за вреди, ако възникнат.

Ако по причини, възникнали от Ваша страна, Стоката се доставя повторно или по начин, различен от уговорения в Договора, Ваша е обязаността да ни възстановите разходите, свързани с тази повторна доставка по Ваше искане. Данните за плащане за покриване на тези разходи ще Ви бъдат изпратени на Вашия e-mail адрес, посочен в Договора, и са платими до 14 дни от доставянето на e-mail-а.

Рискът от случайно погиване, случайно влошаване и загуба на Стоката преминава върху Вас в момента на доставяне на Стоката. В случай, че не приемете Стоката или откажете да я приемете, с изключение на случаите по т. 4 от тези Условия, рискът от случайно погиване, случайно влошаване и загуба на Стоката преминава върху Вас в момента, в който сте имали възможност да я приемете, но по причини от Ваша страна приемането не е осъществено. Преминаването на риска от случайно погиване, случайно влошаване и загуба на Стоката означава, че от този момент Вие носите всички последици, свързани със загуба, унищожаване, повреда или каквото и да е обезценяване на Стоката.

права от отговорност за дефекти

Уводни разпоредби относно отговорността за дефекти

В случай че сте Предприемач, ние се задължаваме да Ви доставим Стоката в договореното качество, количество и без дефекти.

В случай че сте Потребител, ние се задължаваме да Ви доставим Стоката в съответствие с общите изисквания съгласно § 617 от Гражданския кодекс и договорените изисквания съгласно § 616 от Гражданския кодекс, представени чрез характеристиките на поръчаната от Вас Стока в Нашия E-shop или в Нашите рекламни материали по отношение на доставяната Стока, и без дефекти. Стоката не е задължително да бъде в съответствие с общите изисквания по § 617 от Гражданския кодекс, ако при сключването на Договора сме Ви уведомили изрично, че определена характеристика не съответства на такива общи изисквания и Вие сте се съгласили с това изрично и отделно.

Продадената Стока е в съответствие с общите изисквания съгласно § 617 от Гражданския кодекс ако:

е подходяща за всички цели, за които обикновено се използва стока от същия вид, като се вземат предвид най-вече правните норми, техническите стандарти или кодексите за поведение, приложими за съответния сектор, ако технически стандарти не са били изготвени;

съответства на описанието и качеството на мострата или модела, които сме Ви предоставили преди сключването на Договора;

е доставена с принадлежности, опаковка и инструкции, включително инструкции за монтаж и инсталация, които можете разумно да очаквате;

7. d) е доставена в количество, качество и със свойства, включително функционалност, съвместимост, безопасност и способност да запази при нормална употреба своята функционалност и производителност (трайност), каквито са обичайни за Стока от същия вид и каквито можете разумно да очаквате с оглед естеството на продадената Стока, като се вземат предвид всякакви Наши публични изявления или публични изявления на друго лице в същата верига на доставка, включително производителя, или направени от тяхно име, особено при рекламирането на Стоката или върху нейното обозначение, като за производител се счита изработващият Стоката, вносителят на Стоката на пазара на Европейския съюз от трета държава или друго лице, което се обозначава като производител, поставяйки върху Стоката своето име, търговска марка или друго отличително обозначение. Ние носим отговорност за дефектите, които Стоката има при доставянето ѝ в обхвата на Нашето задължение, посочено в чл. 7.1.1. или 7.1.2. от тези Условия.

Ако сте Предприемач, ние не носим отговорност за дефекти на Стоката в следните случаи:

ако сте били уведомени за съществуващите дефекти или сте трябвало да знаете за тях въз основа на обстоятелствата по сключването на Договора и тези дефекти не противоречат на договорените свойства на Стоката;

ако дефектите на Стоката са възникнали след като сте приели Стоката, при условие че дефектите не са възникнали поради нарушение на Нашите задължения или сте имали възможност да приемете Стоката съгласно чл. 6 от тези Условия и без правно основание сте отказали приемането ѝ или не сте я приели;

ако не сте предявили явните дефекти на Стоката своевременно съгласно чл. 7.3.1. от тези Условия;

ако не сте предявили скритите дефекти на Стоката своевременно съгласно чл. 7.3.2. от тези Условия;

при употребявана Стока не носим отговорност за дефекти, възникнали в резултат на употребата или износването. При Стока, продавана на по-ниска цена, не носим отговорност за дефекти, заради които е била договорена по-ниската цена.

Ако сте Потребител, ние не носим отговорност за дефекти и свойства на Стоката в случаите, когато:

не сте предявили дефектите на Стоката своевременно в срока, посочен в т. 7.4.1. от тези Условия;

свойствата на Стоката не съответстват на общите изисквания съгласно § 617 от Гражданския кодекс, като сте били ясно писмено уведомени от Нас за този факт и изрично сте дали отделно писмено съгласие за това несъответствие;

става въпрос за договор за покупка на Стока с дигитални елементи или за договор за предоставяне на дигитално изпълнение

и дефектите на Стоката са възникнали в резултат на неправилна инсталация или неинсталиране на необходимите актуализации, ако сме Ви осигурили доставянето на такива актуализации, информирали сме Ви за тяхната наличност и последствията при неизвършване на инсталацията им;

а неинсталирането или неправилната инсталация на необходимите актуализации, вследствие на което са възникнали дефекти на Стоката, не е било причинено от недостатъци в предоставените от Нас инструкции за тяхната инсталация;

Общият гаранционен срок е 24 месеца. Гаранционният срок започва да тече от момента на приемане на Стоката от Ваша страна.

Ако се извърши замяна на Стоката, гаранционният срок започва да тече отново от приемането на новата Стока от Ваша страна.

Вашите права от отговорност за дефекти на Стоката, за които важи гаранционен срок, се погасяват, ако не ги упражните в гаранционния срок. Правата от отговорност за дефекти при Стока, която се разваля бързо, трябва да бъдат упражнени най-късно в деня след покупката, в противен случай правата Ви се погасяват.

Продадената Стока има дефекти, ако не е в съответствие с договорените изисквания и общите изисквания съгласно горните точки или ако използването ѝ е невъзможно или ограничено от права на трето лице, включително права на интелектуална собственост. Ние гарантираме, че към момента на преминаване на риска от случайно погиване, случайно влошаване и загуба на Стоката съгласно т. 8 от Условията, Стоката е без дефекти, и по-специално, че:

съответства на описанието, вида, количеството и качеството и има свойствата, които сме договорили с Вас, а ако не са били изрично договорени, тогава такива, които сме посочили при описанието на Стоката, респ. такива, които могат разумно да се очакват с оглед естеството на Стоката;

е подходяща за целите, които сме посочили, или за целите, които са обичайни за Стока от този тип, и е функционална;

се характеризира с определена способност да функционира с хардуер или софтуер, с който Стока от същия вид обикновено се използва, без необходимост от промяна на продадената Стока, хардуера или софтуера (съвместимост), и с определена способност да функционира с хардуер или софтуер, различни от тези, с които Стока от същия вид обикновено се използва (оперативна съвместимост);

е доставена с всички принадлежности и инструкции, ако това е било договорено с Вас в Договора;

са доставени актуализации, определени в Договора, ако става въпрос за Стока с дигитални елементи.

Условия за упражняване на правото от отговорност за дефекти (рекламация) специално за Предприемачи

Ваше е задължението да съобщите и предявите дефекта без ненужно забавяне след като сте могли да го откриете, но най-късно до 3 дни от приемането на Стоката.

Правото от отговорност за други дефекти (скрити), сте длъжни да упражните по начина съгласно т. 7.5.1. по-долу без ненужно забавяне след като сте установили дефекта на Стоката, но най-късно до изтичане на гаранционния срок.

Ако Стоката Ви е доставена в нарушена или повредена опаковка или пратката е очевидно твърде лека, молим Ви да не приемате такава Стока от транспортната компания и незабавно да ни уведомите за това по e-mail на info@royalpeptides.eu
. В случай на установяване на явни дефекти (напр. механична повреда) сте длъжни без ненужно забавяне да предявите рекламация по начина съгласно т. 7.5.1. по-долу. Ние няма да вземем предвид по-късно предявена рекламация поради явни дефекти на Стоката, включително дефект, изразяващ се в непълнота на Стоката.

Гаранцията се отнася за всички дефекти на Стоката, описани в т. 7.2. и/или в противоречие с Нашето задължение по т. 7.1.1а. от тези Условия.

Нямате право да упражнявате право от отговорност за дефект в случай, че ние не носим отговорност за дефектите по смисъла на т. 7.1.5. от тези Условия или съгласно приложимото и действащо към момента на сключване на Договора законодателство, или ако сте знаели за дефекта преди приемането на Стоката, респ. сме Ви уведомили за него или Ви е била предоставена съответна отстъпка от Цената на Стоката по тази причина.

Условия за упражняване на правото от отговорност за дефекти (рекламация) специално за Потребители

Имате право да упражните правата си от отговорност за дефекти, които се появят при приетата Стока, в срок от 2 месеца от установяване на дефекта, но най-късно до 24 месеца от доставянето. Ако предмет на покупката е Стока с дигитални елементи, при която дигиталното съдържание следва да се доставя или дигиталната услуга да се предоставя непрекъснато за договорен период, ние носим отговорност за всеки дефект на дигиталното съдържание или дигиталната услуга, който се появи или прояви през целия договорен период, но най-малко за 2 години от доставянето на Стоката с дигитални елементи.

Ако Стоката Ви е доставена в нарушена или повредена опаковка или пратката е очевидно твърде лека, препоръчваме Ви да не приемате такава Стока от транспортната компания и да ни уведомите незабавно за този факт на телефонен номер +421 917 160 318 или по e-mail на info@royalpeptides.eu
. Ако решите да приемете такава пратка, е необходимо в присъствието на превозвача да проверите пратката и да се уверите, че не липсват никакви артикули от Стоката и че всички артикули са в изправност. Ако при проверката на пратката съгласно предходното изречение установите, че състоянието или броят на поръчаните артикули от Стоката не съответства на това, което сте поръчали, препоръчваме Ви да съставите с превозвача Протокол за повреда на пратката или да отбележите този недостатък в приемо-предавателния протокол на превозвача.

В случай на допълнително установяване на явни дефекти след приемането на Стоката (напр. механична повреда, липсваща Стока или нейни артикули, грешна Стока или нейни артикули), Ви молим без ненужно забавяне да предявите рекламация по начина съгласно т. 7.5.1. по-долу. Имаме право да откажем по-късно предявена рекламация поради явни дефекти на Стоката, включително дефект, изразяващ се в непълнота на Стоката.

Нямате право да упражните правото си от отговорност за дефекти в случай, че ние не носим отговорност за дефектите по смисъла на т. 7.1.6. от тези Условия или съгласно приложимото и действащо към момента на сключване на Договора законодателство.

Имате право да упражните правото си от отговорност за дефекти по начина съгласно т. 7.5.1. и в срока, посочен в т. 7.4.1. от тези Условия.

Упражняване на правото от отговорност за дефекти (рекламация)

В случай, че Стоката има дефект, тоест най-вече ако не е изпълнено някое от условията по т. 7.1., можете да ни уведомите за такъв дефект и да упражните правата си от отговорност за дефекти (тоест да рекламирате Стоката), като изпратите e-mail или писмо на Нашите адреси, посочени в Нашите идентификационни данни, евентуално лично в Нашия/Нашите обект/и, чийто списък е достъпен на нашия уебсайт. За рекламацията можете да използвате и образец на формуляр, предоставен от Наша страна, който представлява Приложение № 1 към тези Условия.

Във Вашето уведомление, с което упражнявате рекламацията, посочете преди всичко описание на дефекта на Стоката и Вашите идентификационни данни, включително e-mail, на който желаете да получите уведомление за начина на уреждане на рекламацията, а също така посочете кое от правата от отговорност за дефекти, посочени в т. 7.6.3. до 7.6.8., упражнявате.

При упражняване на рекламацията представете ни и документ за покупката на Стоката (фактура), с цел доказване, че тя е закупена от Нас, в противен случай не сме длъжни да признаем Вашата рекламация.

За ден на предявяване на рекламацията считаме деня на доставяне на дефектната Стока заедно със съответните документи (съгласно т. 7.5.3). В случай че Вашето подадено искане, с което упражнявате рекламацията, е непълно (най-вече нечетливо, неясно, неразбираемо, не съдържа изискваните документи и др.), ще изискаме от Вас писмено, най-вече по e-mail, допълване на подадената рекламация. В такъв случай рекламационното производство започва в деня на доставяне на Вашето допълнено искане.

Когато получим Вашата рекламация или Вашето допълнение към подадената рекламация, незабавно ще Ви издадем писмено потвърждение за приемането на рекламацията, респ. потвърждение за предявяване на дефекта. В потвърждението ще посочим възможно най-краткия срок, определен съгласно т. 7.6.1., в който ще отстраним предявения дефект на Стоката.

Ако не допълните подадената рекламация по смисъла на т. 7.5.4. от този член без ненужно забавяне, най-късно до 10 дни от деня на доставяне на Нашата покана съгласно т. 7.5.4. от този член, ще считаме Вашето искане за неоснователно и ако изискваната липсваща информация, за чието допълване сте били призовани, е необходима за уреждане на рекламацията, можем да решим, че няма да разглеждаме такава непълна рекламация.

Уреждане на рекламацията

Въз основа на Вашето решение кой от начините за отстраняване на дефекта, посочени в т. 7.6.3. и 7.6.4. до 7.6.8, упражнявате, ние ще отстраним дефекта в разумен срок, необходим за преценка на дефекта и за ремонт или замяна на вещта с оглед естеството на вещта и естеството и тежестта на дефекта, като този срок няма да надвишава повече от 30 дни от деня на предявяване на Вашата рекламация, респ. от деня на предявяване на дефекта. Потребителска гаранция съгласно § 626 от Гражданския кодекс не предоставяме. Не сме длъжни да приемем избрания от Вас начин на отстраняване на дефекта, ако избраният от Вас начин не е възможен или би ни причинил непропорционални разходи, като се вземат предвид Цената на Стоката и тежестта на дефекта.

Само в изключителни случаи и по обективни причини можем да удължим срока за отстраняване на дефекта, посочен в потвърждението за приемане на предявяването на дефекта, с най-краткото време, необходимо за отстраняването му. Ще Ви информираме писмено за такова удължаване на срока за отстраняване на дефекта.

Ако става въпрос за дефект, който можем да отстраним чрез ремонт, Вие имате право дефектът да бъде отстранен безплатно, своевременно и надлежно за Наша сметка.

Вместо отстраняване на дефекта чрез ремонт можете да поискате замяна на Стоката.

Вместо отстраняване на дефекта на Стоката чрез ремонт, ние винаги можем да заменим дефектната Стока с бездефектна, ако това не Ви причинява сериозни затруднения.

След изтичане на срока за отстраняване на дефекта имате право на съразмерна отстъпка от Цената на Стоката или можете да се откажете от Договора. Същите права имате и в случаите, ако не ремонтираме дефекта или не заменим Стоката, откажем да ремонтираме или заменим Стоката поради това, че ремонтът или замяната не са възможни или биха изисквали непропорционални разходи, Стоката продължава да има същите дефекти въпреки ремонта или замяната или Ви информираме, че дефектът не може да бъде отстранен или Стоката не може да бъде заменена в разумен срок или без да Ви причиним сериозни затруднения. Отстъпката от продажната цена трябва да бъде съразмерна на разликата между стойността на продадената Стока и стойността, която би имала, ако беше без дефекти. Ще Ви изплатим продажната цена или отстъпката от продажната цена по същия начин, по който сте платили продажната цена, освен ако изрично не се договорим за друг начин на плащане. Всички разходи, свързани с плащането, се поемат от Нас.

Не можете да се откажете от Договора съгласно т. 7.6.6, ако сте съдействали за възникването на дефекта или ако дефектът е незначителен. Ако Договорът се отнася до повече Стоки, можете да се откажете от Договора само по отношение на дефектната Стока. По отношение на останалите Стоки можете да се откажете от Договора само ако не може разумно да се очаква, че ще имате интерес да запазите останалите Стоки без дефектната Стока.

Ако става въпрос за дефект на Стоката, който не може да бъде отстранен и който пречи на това да можете да използвате Стоката надлежно като Стока без дефект, имате право на замяна на Стоката или имате право да се откажете от Договора. Същите права Ви принадлежат и ако става въпрос за отстраними дефекти, но поради повторна поява на дефекта след ремонта или поради по-голям брой дефекти не можете да използвате Стоката надлежно.

Ще уредим Вашата рекламация, респ. предявяването на дефекта, чрез предаване на ремонтираната Стока, замяна на Стоката, изплащане на съразмерна отстъпка от Цената на Стоката или чрез писмено мотивирано отказване на отговорност за дефекти, тоест отказване на Вашата рекламация.

Ако сте Потребител, упражняването на правата от отговорност за дефекти на Стоката се урежда от разпоредбите на § 619 и сл. от Гражданския кодекс и от Закона за защита на потребителите. № “).

Ако откажем отговорност за дефекти, респ. откажем Вашата рекламация, имате право да се обърнете към акредитирано лице, оторизирано лице или нотифицирано лице (напр. експерт, оторизирано, акредитирано или нотифицирано лице, оторизиран сервиз, научна институция и др.), за да Ви предостави експертно заключение или професионално становище, с което да докажете Нашата отговорност за дефектите на Стоката.

В случай че докажете Нашата отговорност за дефектите на Стоката съгласно т. 7.8., имате възможност отново да ни предявите дефектите на Стоката, като важи, че не можем да откажем тази отговорност и следователно ще бъдем длъжни отново да се занимаваме с Вашата рекламация.

Разходите, свързани с получаването на експертно заключение или професионално становище съгласно т. 7.8. от тези Условия, се поемат от Нас, но Вие трябва да ги предявите при Нас най-късно до 2 месеца от уреждането на повторната рекламация.

С настоящото сме Ви уведомили надлежно за Вашите права, свързани с упражняването на отговорност за евентуални дефекти на Стоката. Със сключването на Договора Вие потвърждавате, че сте имали възможност предварително и надлежно да прочетете условията за рекламация на Стоката и ги разбирате.

отказ от договора

До отказ от Договора, тоест до прекратяване на договорното отношение между Нас и Вас от самото му начало, може да се стигне по причини и начини, посочени в този член, евентуално в други разпоредби на Условията, в които възможността за отказ е изрично посочена.

В случай, че сте Потребител, съгласно разпоредбата на § 20 от Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от Договора без посочване на причина в срок от 14 дни от деня на приемане на Стоката, респ. от сключването на Договора, чийто предмет е предоставяне на услуга, респ. от сключването на Договор за доставка на дигитално съдържание, което доставяме по начин, различен от материален носител. В случай че сме сключили Договор, чийто предмет са няколко вида Стока или доставка на няколко части от Стоката, този срок започва да тече едва от деня на приемане на последната част от Стоката, а в случай че сме сключили Договор, въз основа на който ще Ви доставяме Стоката редовно и многократно, той започва да тече от деня на приемане на първата доставка. Можете да се откажете от Договора по всеки доказуем начин (най-вече чрез изпращане на e-mail или писмо на Нашите адреси, посочени в Нашите идентификационни данни в Условията). За отказа можете да използвате и образец на формуляр, предоставен от Наша страна, който представлява Приложение № 2 към Условията. Имате право да се откажете от Договора и само по отношение на конкретна Стока или Стоки, ако въз основа на Договора сме доставили или предоставили повече Стоки. Последиците от отказа от Договора се отнасят и до евентуален всеки допълнителен договор към Договора, освен ако изрично не се договорим друго. След получаване на уведомлението за отказ от Договора, ще Ви предоставим незабавно по e-mail или на траен носител Нашето потвърждение за получаването му.

В случай, че сте Потребител и ние не Ви доставим Стоката своевременно, имате право да се откажете от Договора и без предоставяне на допълнителен разумен срок съгласно § 517, ал. 1 от Гражданския кодекс, ако (i) откажем да доставим Стоката, (ii) навременната доставка е била особено важна с оглед на всички обстоятелства по сключването на Договора, (iii) преди сключването на Договора сте ни уведомили, че навременната доставка е особено важна.

Но дори и като Потребител не можете да се откажете от Договора в случаите, когато предмет на Договора е:

предоставяне на услуга, ако е налице пълно предоставяне на услугата и предоставянето на услугата е започнало преди изтичането на срока за отказ от Договора с Вашето изрично съгласие и същевременно сте декларирали, че сте били надлежно уведомени, че с даването на съгласие губите правото на отказ от Договора след пълното предоставяне на услугата, ако съгласно Договора сте длъжни да платите Цената;

продажба на Стока, чиято Цена зависи от движението на цените на финансовия пазар, което не можем да повлияем и което може да настъпи по време на срока за отказ от Договора;

продажба на алкохолни напитки, чиято Цена е била договорена към момента на сключване на Договора, като доставката им може да бъде осъществена най-рано след 30 дни и тяхната Цена зависи от движението на цените на пазара, които не можем да повлияем;

продажба на Стока, която е била изработена според Вашите спецификации или която е била произведена специално за Вас;

продажба на Стока, която подлежи на бързо намаляване на качеството или разваляне, и Стока, която след доставката е била неразделно смесена с друга;

продажба на Стока, запечатана в защитна опаковка, която не е подходяща за връщане поради защита на здравето или по хигиенни причини и чиято защитна опаковка е била нарушена след доставката;

продажба на звукови записи, видео записи, аудиовизуални записи или софтуер, продавани в защитна опаковка, ако след доставянето на Стоката е било нарушено оригиналното опаковане;

продажба на периодичен печат с изключение на продажба въз основа на договор за абонамент;

доставка на дигитално съдържание, ако не е доставено на материален носител и е било доставено с Вашето предходно изрично съгласие преди изтичането на срока за отказ от Договора и Ние сме Ви уведомили, че нямате право на отказ от Договора.

Срокът за отказ съгласно чл. 2 от Условията се счита за спазен, ако в рамките му (но най-късно в последния му ден) ни изпратите уведомление, че се отказвате от Договора.

В случай на отказ от Договора, Цената ще Ви бъде върната до 14 дни от деня на доставяне на уведомлението за отказ по Вашата банкова сметка, от която е била постъпила, евентуално по избраната от Вас банкова сметка в отказа от Договора. Сумата обаче няма да бъде върната по-рано, отколкото ни върнете Стоката или докажете, че е била изпратена обратно към Нас. Моля, връщайте ни Стоката чиста, ако е възможно включително в оригиналната опаковка.

В случай на отказ от Договора съгласно чл. 2 от Условията сте длъжен в срок до 14 дни от отказа да изпратите Стоката към Нас, да ни я предадете или на упълномощено от Нас лице за приемането ѝ, като поемате разходите по връщането на Стоката към Нас. Това не важи, ако се договорим, че ще вземем Стоката лично или чрез упълномощено от Нас лице. Срокът е спазен, ако Стоката е предадена за превоз най-късно в последния ден на срока. От своя страна Вие имате право да Ви върнем Цената за доставка, но само в размер, съответстващ на най-евтиния начин на доставка на Стоката, който сме предлагали. Посоченото в първото изречение на тази точка важи и за връщането на материалния носител, на който Ви е било доставено Дигиталното изпълнение в рамките на Договор за предоставяне на дигитално изпълнение. След Вашия отказ от Договор за предоставяне на дигитално изпълнение имаме право също така да Ви ограничим в по-нататъшното използване на Дигиталното изпълнение, най-вече чрез ограничаване на достъпа до него или чрез закриване на Вашия потребителски акаунт. Ако предмет на Договора, от който се отказвате, е предоставяне на услуга, Вие сте длъжен да ни заплатите Цената за действително предоставеното изпълнение до деня на доставяне на уведомлението за отказ от Договора, ако преди предоставянето на изпълнението сте дали изрично съгласие за започване на предоставянето на услугата.

Вие носите отговорност за вреди в случаите, когато Стоката е повредена вследствие на боравене с нея по начин, различен от необходимия с оглед нейния характер и свойства. В такъв случай ще Ви начислим причинената вреда след като Стоката ни бъде върната, а падежът на начислената сума е 14 дни.

Ние имаме право да се откажем от Договора поради изчерпване на наличностите, недостъпност на Стоката или ако производителят, вносителят или доставчикът на Стоката, договорена в Договора, е прекратил производството или е извършил съществени промени, които са направили невъзможно изпълнението на Нашите задължения по Договора, или поради форсмажорни обстоятелства, или ако дори при полагане на всички усилия, които могат справедливо да бъдат изисквани от Нас, не сме в състояние да Ви доставим Стоката в срока, определен от тези Условия. В тези случаи сме длъжни да Ви информираме за това без ненужно забавяне и да Ви върнем вече заплатената Обща цена за Стоката в срок от 14 дни от деня на уведомяването за отказа от Договора. Ще Ви върнем заплатената Обща цена за Стоката по същия начин, по който сте я заплатили Вие, като това не засяга правото ни да се договорим с Вас за друг начин на връщане на плащането, ако във връзка с това не Ви бъдат начислени никакви допълнителни такси.

Имаме право да се откажем от Договора и в случай, че не сте приели Стоката в рамките на 5 работни дни от деня, в който сте били длъжни да я приемете.

подаване на сигнали и жалби

Като Потребител имате право да подавате сигнали и жалби писмено, а именно чрез e-mail на: info@royalpeptides.eu

Ще Ви информираме за оценката на сигнала или жалбата чрез e-mail, изпратен на Вашия e-mail адрес.

Органът за надзор е най-вече Словашката търговска инспекция (SOI), Инспекторат SOI за Братиславския край, със седалище Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, тел. 02/58 27 21 04

Сигнал за извършване на проверка, ако не сте доволен от уреждането на Вашия сигнал или жалба, можете да подадете и по електронен път чрез платформата, достъпна на уебсайта https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
.

алтернативно решаване на спорове с потребители

Имате право да се обърнете към Нас с искане за поправка, а именно чрез e-mail, изпратен на info@royalpeptides.eu
, ако не сте доволен от начина, по който сме уредили Вашата рекламация, или ако считате, че сме нарушили Вашите права. Ако отговорим на Вашето искане отрицателно или не отговорим в рамките на 30 дни от изпращането му, имате право да подадете предложение за започване на алтернативно решаване на спора до субект за алтернативно решаване на спорове („Субект“) съгласно Закон № 391/2015 Z. z. за алтернативно решаване на потребителски спорове и за изменение и допълнение на някои закони, с последващите изменения („Закон за алтернативно решаване на спорове“).

Субекти са органите и оправомощените юридически лица съгласно § 3 от Закона за алтернативно решаване на спорове и техният списък е публикуван на страницата на Министерството на икономиката на СР. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1
.

Можете да подадете предложението по начина, определен съгласно § 12 от Закона за алтернативно решаване на спорове.

Освен това имате право да започнете извънсъдебно онлайн решаване на спорове чрез OSR платформата, достъпна на уебсайта https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297
, https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK
.

Заключителни разпоредби

Цялата писмена кореспонденция ще Ви бъде доставяна по електронна поща. Нашият e-mail адрес е посочен в Нашите идентификационни данни. Ние ще изпращаме кореспонденцията на Вашия e-mail адрес, посочен в Договора, в Потребителския акаунт или чрез който сте се свързали с Нас.

Договорът може да се променя само въз основа на нашето писмено споразумение. Ние обаче имаме право да изменяме и допълваме тези Условия, но тази промяна няма да засегне вече сключени Договори, а само Договори, които ще бъдат сключени след влизането в сила на тази промяна. Ще Ви информираме за промяната само в случай, че имате създаден Потребителски акаунт (за да разполагате с тази информация, ако ще поръчвате нова Стока; промяната обаче не поражда право на прекратяване, тъй като нямаме сключен Договор, който да може да бъде прекратен), или ако въз основа на Договора трябва да Ви доставяме Стока редовно и многократно. Информация за промяната ще Ви изпратим на Вашия e-mail адрес най-малко 14 дни преди влизането ѝ в сила. Ако не получим от Вас в рамките на 14 дни от изпращането на информацията за промяната прекратяване на сключения Договор за редовни и многократни доставки на Стока, новите условия стават част от нашия Договор и ще се прилагат за следващата доставка на Стока след влизането в сила на промяната. Срокът за предизвестие в случай, че подадете прекратяване, е 2 месеца.

В случай на форсмажор или събития, които не могат да бъдат предвидени (природно бедствие, пандемия, оперативни аварии, прекъсвания при подизпълнители и др.), не носим отговорност за вреди, причинени в резултат или във връзка с форсмажорни случаи или непредвидими събития, а ако това състояние продължи повече от 10 дни, и Ние, и Вие имаме право писмено да се откажем от Договора.

Неразделна част от Условията е образец на формуляр за рекламация (Приложение № 1) и образец на формуляр за отказ от Договора заедно с инструкции (Приложение № 2).

Договорът, включително Условията, се съхранява в електронна форма при Нас, но не е достъпен за Вас. Винаги обаче ще получите тези Условия и потвърждението на Поръчката с обобщението на Поръчката по e-mail и следователно винаги ще имате достъп до Договора и без Нашето съдействие. Препоръчваме винаги да съхранявате потвърждението на Поръчката и Условията.

За Нашата дейност не се прилагат никакви кодекси за поведение съгласно § 2, б. I) от Закона за защита на потребителите.

Тези Условия влизат в сила 02.2026

 

 

Приложение № 1 – Формуляр за рекламация

Адресат:

Предявяване на рекламация

Попълва Потребителят
Име и фамилия:
Адрес на местоживеене:
Попълва Предприемач – физическо лице
Търговско име:
Адрес на местоживеене / Седалище:
ЕИК/Регистрация
Попълва Предприемач – юридическо лице
Търговско име:
Седалище на юридическото лице:
ЕИК/данни за вписване в Търговския регистър:
Име и фамилия на лицето, което действа от името на Предприемача – юридическо лице/функция
E-mail адрес:
Номер на поръчката и фактурата:
Дата на поръчката:
Дата на получаване на стоката:
Рекламирана стока (име и код):
Описание и обхват на дефектите на стоката:
Като клиент на продавача изисквам моята рекламация да бъде уредена по следния начин:
Желая сумата да бъде върната по банкова сметка (IBAN)/по друг начин

Приложения:

Дата:

Подпис:

Приложение № 2 – Формуляр ЗА отказ от договора

 

ФОРМУЛЯР ЗА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР, СКЛЮЧЕН ОТ РАЗСТОЯНИЕ И ДОГОВОР, СКЛЮЧЕН ИЗВЪН ТЪРГОВСКИТЕ ПОМЕЩЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА

(Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договор, сключен от разстояние или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца.)

– До : Barbarea s.r.o., Drotárska cesta 19B 811 02 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, ЕИК: 51474271, вписано в Търговския регистър на Градски съд Bratislava III, Раздел Sro, Вложка номер 161486/B

Имейл за контакт: info@royalpeptides.eu

– С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам от договора за доставка или предоставяне на този продукт:

– Дата на поръчката/дата на получаване …………..

– Име и фамилия на потребителя…………..

– Адрес на потребителя…………..

– Подпис на потребителя…………..

– Дата …………..

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ИНСТРУКЦИЯ ЗА УПРАЖНЯВАНЕ НА ПРАВОТО НА ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР, СКЛЮЧЕН ОТ РАЗСТОЯНИЕ И ДОГОВОР, СКЛЮЧЕН ИЗВЪН ТЪРГОВСКИТЕ ПОМЕЩЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА

Право на отказ от договора

Имате право да се откажете от този договор без посочване на причина в срок от 14 дни

Срокът за отказ от договора изтича след 14 дни

При упражняване на правото на отказ от договора ни информирайте за решението си да се откажете от този договор чрез недвусмислено изявление на e-mail: info@royalpeptides.eu

За тази цел можете да използвате образеца на формуляр за отказ от договора, който сме Ви предоставили или изпратили, но използването му не е задължително.

Срокът за отказ от договора е спазен, ако изпратите уведомлението за упражняване на правото на отказ от договора преди изтичането на срока за отказ от договора.

Последици от отказа от договора

След отказ от договора ще Ви върнем всички плащания, които сте извършили във връзка със сключването на договора, включително разходите за доставката на стоката до Вас. Това не се отнася за допълнителни разходи, ако сте избрали различен вид доставка от най-евтиния обичаен начин на доставка, който предлагаме. Плащанията ще Ви бъдат върнати не по-късно от 14 дни от деня, в който получим Вашето уведомление за отказ от този договор. Възстановяването ще бъде извършено по същия начин, който сте използвали при плащането, освен ако изрично не сте се съгласили на друг начин на възстановяване, без да Ви бъдат начислявани каквито и да е допълнителни такси.