Termini e condizioni generali

Questi termini e condizioni generali (“Condizioni“) regolano i diritti e gli obblighi Vostri, in qualità di acquirenti, e Nostri, in qualità di venditore, rispettivamente commerciante, nell’ambito dei rapporti contrattuali conclusi tramite comunicazione a distanza, nello specifico tramite l’E-shop sul sito web [www.royalpeptides.eu](http://www.royalpeptides.eu) 

Tutte le informazioni relative al trattamento dei Vostri dati personali sono contenute nella politica sul trattamento dei dati personali, che potete trovare nella sezione Protezione dei dati personali sul sito [www.royalpeptides.eu](http://www.royalpeptides.eu)

Come certamente sapete, comunichiamo principalmente a distanza. Pertanto, anche per il nostro Contratto si applica l’utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza che consentono a Noi e a Voi di accordarci senza la contemporanea presenza fisica di entrambe le parti.

Qualora una qualsiasi parte delle Condizioni sia in contrasto con quanto concordato congiuntamente nell’ambito del processo del Vostro Ordine sul Nostro E-shop, tale accordo specifico prevarrà sulle presenti Condizioni.

alcune definizioni

Prestazione digitale è tutto ciò che potete acquistare sull’E-shop tramite la conclusione di un Contratto per la fornitura di contenuti digitali e che contemporaneamente consiste in dati creati e forniti in forma digitale oppure in un servizio digitale che Vi consente di creare, elaborare, conservare dati in forma digitale o accedere a tali dati.

Prezzo è l’importo finanziario che pagherete per la Merce;

Costo di spedizione è l’importo finanziario che pagherete per la consegna della Merce, inclusi i costi di imballaggio, trasporto, spedizione postale o altri costi;

Prezzo totale è la somma del Prezzo e del Costo di spedizione, di eventuali ulteriori costi e commissioni, qualora questi non possano essere determinati in anticipo;

IVA è l’imposta sul valore aggiunto secondo le normative vigenti;

E-shop è il negozio online gestito da Noi all’indirizzo royalpeptides.eu nel quale avverrà l’acquisto della Merce;

Fattura è il documento fiscale emesso in conformità alla legge sull’imposta sul valore aggiunto per il Prezzo totale;

Noi Società Webzone, s.r.o, Iscritta nel Registro delle Imprese presso il Tribunale distrettuale di Žilina, sezione Sro, numero di iscrizione: 87700/L, e-mail [info@royalpeptides.eu](mailto:info@royalpeptides.eu), ,indicata dalla normativa come venditore e/o commerciante; Per evitare dubbi, non siamo operatori di un mercato online e pertanto non siamo soggetti che gestiscono e forniscono ai Consumatori un mercato online, nemmeno tramite terzi, e di conseguenza non si applicano a noi gli obblighi informativi specifici ai sensi dei § 16 e § 17 della Legge sulla tutela dei consumatori.

Ordine è la Vostra proposta irrevocabile di concludere con Noi un Contratto di acquisto della Merce;

Imprenditore è una persona iscritta nel Registro delle imprese, che esercita attività sulla base di un’autorizzazione commerciale, esercita attività sulla base di un’autorizzazione diversa da quella commerciale secondo normative speciali oppure una persona che svolge attività agricola ed è iscritta nel registro secondo una normativa speciale.

Consumatore è una persona fisica che, nella conclusione e nell’esecuzione di un contratto di consumo, non agisce nell’ambito della propria attività commerciale o di altra attività imprenditoriale.

Contratto di vendita al consumo è un contratto di vendita concluso tra il commerciante in qualità di venditore e il Consumatore in qualità di acquirente, se l’oggetto dell’acquisto è qualsiasi bene mobile, compresi beni con elementi digitali, acqua, gas o elettricità venduti in volume limitato o in quantità determinata, anche nel caso in cui il bene debba ancora essere prodotto o realizzato, tra l’altro anche secondo le specifiche del Consumatore in qualità di acquirente.

Merce
Account utente è un account creato sulla base dei dati da Voi forniti, che consente la conservazione dei dati inseriti e della cronologia della Merce ordinata e dei contratti conclusi oppure l’accesso e l’utilizzo dei Contenuti digitali forniti nell’ambito del Contratto per la fornitura di contenuti digitali;

Voi siete la persona che acquista sul Nostro E-shop, indicata dalla normativa come acquirente. Se nell’ordine indicate il Vostro numero di identificazione aziendale (IČO), prendete atto che si applicheranno nei Vostri confronti le disposizioni delle presenti Condizioni specificamente destinate agli Imprenditori nonché le condizioni concordate reciprocamente tra noi, fermo restando che avete comunque diritto, nei limiti della normativa applicabile, alla piena tutela contro pratiche commerciali sleali e aggressive e contro azioni ingannevoli e omissioni ingannevoli;

Contratto è il contratto di acquisto concordato sulla base di un Ordine correttamente compilato inviato tramite l’E-shop, ed è concluso nel momento in cui ricevete da Noi la conferma dell’Ordine. Per Contratto si intende anche il contratto per l’acquisto di beni con elementi digitali e il contratto per la fornitura di contenuti digitali. Nel caso in cui le presenti Condizioni facciano riferimento, nelle loro singole parti o punti, specificamente al contratto per l’acquisto di beni con elementi digitali o al contratto per la fornitura di contenuti digitali, tale disciplina specifica si applicherà esclusivamente alla Merce e/o ai Contenuti digitali forniti sulla base del relativo tipo contrattuale.

Contratto concluso a distanza è un contratto tra il commerciante e il Consumatore concordato e concluso esclusivamente tramite uno o più mezzi di comunicazione a distanza senza la contemporanea presenza fisica del commerciante e del Consumatore, in particolare mediante utilizzo di interfaccia online, posta elettronica, telefono, fax, lettera indirizzata o catalogo commerciale (“Contratto“).

Codice civile è la Legge slovacca n. 40/1964 Coll. e successive modifiche.

Legge sulla tutela dei consumatori è la Legge slovacca n. 108/2024 Coll. sulla tutela dei consumatori e sulla modifica e integrazione di alcune leggi.

Disposizioni generali E INFORMATIVA

L’acquisto della Merce è possibile esclusivamente tramite l’interfaccia web dell’E-shop.

Al momento dell’acquisto della Merce è Vostro obbligo fornirci tutte le informazioni corrette, complete e veritiere. Le informazioni che ci avete fornito durante l’ordine della Merce saranno pertanto considerate corrette, complete e veritiere.

Conclusione del contratto

Il Contratto con Noi può essere concluso esclusivamente in lingua slovacca

Il Contratto viene concluso a distanza tramite l’E-shop, mentre i costi per l’utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza che utilizzerete per la conclusione del Contratto a distanza sono a Vostro carico. Tali costi non aumentano il Prezzo totale della Merce e non differiscono in alcun modo dalla tariffa base che pagate per l’utilizzo di tali mezzi (in particolare per l’accesso a internet), pertanto non dovete aspettarVi alcun costo aggiuntivo da Noi addebitato oltre al Prezzo totale. Inviando l’Ordine acconsentite all’utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza.

Affinché possiamo concludere il Contratto, è necessario che creiate sull’E-shop una proposta di Ordine. In tale proposta devono essere indicati i seguenti dati:

Informazioni sulla Merce acquistata (sull’E-shop selezionate la Merce che desiderate acquistare tramite il pulsante “Aggiungi al carrello”);

Informazioni sul Prezzo, sul Costo di spedizione, sull’IVA, sulla modalità di pagamento del Prezzo totale e sulla modalità richiesta di consegna della Merce; tali informazioni saranno inserite nell’ambito della creazione della proposta di Ordine nell’interfaccia utente dell’E-shop, mentre le informazioni sul Prezzo, sul Costo di spedizione, sull’IVA e sul Prezzo totale saranno automaticamente indicate da Noi nella proposta di Ordine sulla base della Merce da Voi selezionata e della modalità di consegna scelta;

I Vostri dati identificativi necessari affinché possiamo consegnare la Merce, in particolare nome, cognome, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail;

Nel caso di un Contratto in base al quale Vi forniremo la Merce regolarmente e ripetutamente, anche l’informazione relativa alla durata della fornitura della Merce.

Durante la creazione della proposta di Ordine potete modificare e controllare i dati fino al momento della sua creazione.
Dopo aver effettuato il controllo tramite la pressione del pulsante “Ordine con obbligo di pagamento” creerete l’Ordine. Prima di premere il pulsante, tuttavia, dovete ancora confermare di aver preso regolarmente visione delle Condizioni e di esprimere il Vostro consenso alle stesse, in caso contrario non sarà possibile creare l’Ordine. Per la conferma e il consenso serve una casella di spunta. Dopo aver premuto il pulsante “Ordine con obbligo di pagamento” tutte le informazioni compilate saranno inviate direttamente a Noi.

Confermeremo il Vostro Ordine nel più breve tempo possibile dopo che ci sarà stato recapitato, tramite un messaggio inviato al Vostro indirizzo e-mail indicato nell’Ordine. La conferma includerà un riepilogo dell’Ordine e le presenti Condizioni. Con la conferma dell’Ordine da parte nostra si conclude il Contratto tra Noi e Voi. Le Condizioni nella versione in vigore alla data dell’ordine costituiscono parte integrante del Contratto.

Possono verificarsi anche casi in cui non saremo in grado di confermare l’Ordine. Si tratta soprattutto di situazioni in cui la Merce non è disponibile oppure di casi in cui ordinate un numero di pezzi della Merce superiore a quello consentito da parte nostra. Tuttavia, Vi forniremo sempre in anticipo nell’ambito dell’E-shop l’informazione relativa al numero massimo di pezzi della Merce e pertanto ciò non dovrebbe rappresentare per Voi una sorpresa. Nel caso in cui si verifichi qualsiasi motivo per cui non possiamo confermare l’Ordine, Vi contatteremo e Vi invieremo una proposta per la conclusione del Contratto in forma modificata rispetto all’Ordine. In tal caso il Contratto si considera concluso nel momento in cui confermerete la Nostra proposta.

Nel caso in cui nell’ambito dell’E-shop o nella proposta di Ordine sia indicato un Prezzo manifestamente errato, soprattutto a causa di un errore tecnico, non siamo obbligati a fornirVi la Merce a tale Prezzo nemmeno nel caso in cui abbiate ricevuto la conferma dell’Ordine e quindi il Contratto sia stato concluso. In tale situazione Vi contatteremo senza indugio e saremo in tal caso autorizzati a recedere dal Contratto, inviandoVi tale recesso insieme a una proposta per la conclusione di un nuovo Contratto in forma modificata rispetto all’Ordine. Il nuovo Contratto si considera concluso nel momento in cui confermerete la Nostra proposta. Nel caso in cui non confermiate la Nostra proposta entro 3 giorni dal suo invio, siamo autorizzati a recedere dal Contratto concluso. Si considera errore manifesto nel Prezzo, ad esempio, una situazione in cui il Prezzo chiaramente non corrisponde al prezzo abituale presso altri venditori al momento della creazione dell’Ordine oppure nel caso in cui manchi chiaramente una cifra nel Prezzo o vi sia una cifra aggiuntiva.

Nel caso in cui venga concluso il Contratto, Vi sorge l’obbligo di pagare il Prezzo totale.

Nel caso in cui abbiate creato un Account utente, potete effettuare l’Ordine tramite esso. Anche in tal caso avete però l’obbligo di verificare la correttezza, la veridicità e la completezza dei dati precompilati. Tuttavia, il metodo di creazione dell’Ordine è identico a quello previsto per l’acquirente senza Account utente, con il vantaggio che non è necessario compilare ripetutamente i Vostri dati identificativi.

In alcuni casi consentiamo di usufruire di uno sconto per l’acquisto della Merce. Per ottenere lo sconto è necessario compilare, nell’ambito della proposta di Ordine, i dati relativi a tale sconto nell’apposito campo prestabilito. Se lo farete, la Merce Vi sarà fornita con lo sconto.

Account utente

Sulla base della Vostra registrazione nell’ambito dell’E-shop potete accedere al Vostro Account utente.

Al momento della registrazione dell’Account utente è Vostro obbligo indicare correttamente e veritieramente tutti i dati inseriti e aggiornarli in caso di modifiche.

L’accesso all’Account utente è protetto da nome utente e password. In relazione a tali dati di accesso avete l’obbligo di mantenerne la riservatezza e di non fornirli a nessuno. In caso di loro utilizzo improprio, non ci assumiamo alcuna responsabilità.

L’Account utente è personale e pertanto non siete autorizzati a consentirne l’utilizzo a terzi.
Possiamo cancellare il Vostro Account utente, in particolare nel caso in cui non lo utilizziate per più di 5 anni, dopo il Vostro recesso dal Contratto oppure nel caso in cui violiate i Vostri obblighi ai sensi del Contratto.

L’Account utente potrebbe non essere disponibile ininterrottamente, soprattutto in considerazione della necessaria manutenzione dell’hardware e del software.

Condizioni di prezzo e pagamento, riserva del diritto di proprietà

Il Prezzo è sempre indicato nell’ambito dell’E-shop, nella proposta di Ordine e nel Contratto. In caso di discrepanza tra il Prezzo indicato per la Merce nell’ambito dell’E-shop e il Prezzo indicato nella proposta di Ordine, si applicherà il Prezzo indicato nella proposta di Ordine, che sarà sempre identico al prezzo nel Contratto. Nell’ambito della proposta di Ordine è indicato anche il Costo di spedizione, eventualmente le condizioni in cui la spedizione è gratuita.

Il Prezzo totale ai sensi del punto 1.4 è indicato comprensivo di IVA, inclusi tutti i costi previsti da normative speciali.

Richiederemo il pagamento del Prezzo totale dopo la conclusione del Contratto e prima della consegna della Merce. Potete effettuare il pagamento del Prezzo totale con le seguenti modalità: pagamento con carta,

Carta online. In tal caso il pagamento avviene tramite il gateway di pagamento 24pay.sk, mentre il pagamento è disciplinato dalle condizioni di tale gateway di pagamento, disponibili all’indirizzo: https://24-pay.sk/. In caso di pagamento online con carta, il Prezzo totale è dovuto immediatamente.

La Fattura sarà emessa in formato elettronico dopo il pagamento del Prezzo totale e sarà inviata al Vostro indirizzo e-mail indicato nell’Ordine. La Fattura sarà disponibile nell’Account utente, se ne avete uno creato.

Il diritto di proprietà sulla Merce passa a Voi soltanto dopo il pagamento del Prezzo totale e la consegna della Merce.

Consegna della merce, trasferimento del rischio di perdita accidentale, deterioramento accidentale E PERDITA dell’oggetto dell’acquisto

La Merce Vi sarà consegnata secondo la modalità da Voi scelta, potendo selezionare tra le seguenti opzioni:

Ritiro personale presso i punti di ritiro della società Packeta;consegna tramite corriere all’indirizzo

Consegna tramite la società di trasporto Packeta.

La Merce può essere consegnata esclusivamente nell’UE + Regno Unito

Siamo obbligati a consegnarVi la Merce senza indebito ritardo, al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del Contratto, salvo diverso accordo. La Merce si considera consegnata nel momento in cui la ricevete Voi o una persona da Voi designata, oppure nel momento in cui la affidiamo al vettore da Voi incaricato al di fuori delle opzioni di trasporto che Vi abbiamo offerto. Se la Merce richiede montaggio o installazione da parte Nostra, la Merce si considera consegnata soltanto con il completamento del montaggio o dell’installazione. La Merce con elementi digitali si considera consegnata nel momento in cui il relativo contenuto digitale o servizio digitale Vi viene reso disponibile per il download e l’installazione, oppure, nel caso di fornitura continua di contenuti digitali o di un servizio digitale per un periodo concordato, nel momento in cui ne viene avviata la messa a disposizione nei Vostri confronti.

Nell’esecuzione del Contratto possono verificarsi circostanze che influenzeranno il termine di consegna della Merce da Voi ordinata. Vi informeremo senza indugio via e-mail della modifica del termine di consegna e della nuova data prevista di consegna della Merce ordinata, fermo restando il Vostro diritto di recedere dal Contratto. La Nostra comunicazione relativa al nuovo termine di consegna della Merce includerà anche la Nostra richiesta rivolta a Voi di confermare se insistete sulla consegna della Merce ordinata nel nuovo termine. In caso di ritiro personale presso la Nostra sede operativa, Vi informeremo sempre della possibilità di ritirare la Merce tramite [info@royalpeptides.eu](mailto:info@royalpeptides.eu)

Al momento della ricezione della Merce dal vettore è Vostro obbligo controllare l’integrità dell’imballaggio della Merce e, in caso di qualsiasi danno, comunicarlo immediatamente al vettore e a Noi. Nel caso in cui l’imballaggio presenti danni che facciano presumere una manipolazione non autorizzata e un accesso alla spedizione, non siete obbligati a ritirare la Merce dal vettore.

Siete obbligati a ritirare la Merce nel luogo e nel momento concordati. Se non ritirate la Merce consegnata ai sensi della frase precedente, Vi informeremo via e-mail del luogo in cui potrete ritirare la Merce, compreso il termine per il ritiro, oppure Vi consegneremo nuovamente la Merce sulla base della Vostra richiesta scritta inviata entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui avreste dovuto ritirare la Merce, impegnandoVi a rimborsarci tutti i costi relativi alla nuova consegna della Merce effettuata su Vostra richiesta. Nel caso in cui violiate il Vostro obbligo di ritirare la Merce, salvo i casi previsti al punto 6.4 delle presenti Condizioni, ciò non comporta la violazione del Nostro obbligo di consegnarVi la Merce. Allo stesso tempo, il mancato ritiro della Merce non costituisce motivo di recesso dal Contratto tra Noi e Voi. Se non ritirate la Merce nemmeno entro il termine supplementare, ci sorge il diritto di recedere dal Contratto per Vostra grave violazione del Contratto. Se decidiamo di esercitare tale diritto, il recesso è efficace il giorno in cui Vi viene notificato. Il recesso dal Contratto non pregiudica il diritto al risarcimento del danno subito pari ai costi effettivi del tentativo di consegna della Merce effettuato su Vostra richiesta, eventualmente di ulteriori pretese risarcitorie, qualora sorgano.

Se, per motivi sorti dalla Vostra parte, la Merce viene consegnata ripetutamente oppure con modalità diverse da quelle concordate nel Contratto, siete obbligati a rimborsarci i costi relativi a tale consegna ripetuta effettuata su Vostra richiesta. I dati di pagamento per il pagamento di tali costi Vi saranno inviati al Vostro indirizzo e-mail indicato nel Contratto e sono dovuti entro 14 giorni dalla ricezione dell’e-mail.

Il rischio di perdita accidentale, deterioramento accidentale e perdita della Merce passa a Voi al momento della consegna della Merce. Nel caso in cui non ritiriate la Merce o ne rifiutiate il ritiro, salvo i casi previsti al punto 4 delle presenti Condizioni, il rischio di perdita accidentale, deterioramento accidentale e perdita della Merce passa a Voi nel momento in cui avete avuto la possibilità di ritirarla, ma il ritiro non è avvenuto per motivi imputabili a Voi. Il trasferimento del rischio di perdita accidentale, deterioramento accidentale e perdita della Merce significa per Voi che, da tale momento, sopportate tutte le conseguenze connesse alla perdita, distruzione, danneggiamento o qualsiasi svalutazione della Merce.

diritti derivanti dalla responsabilità per difetti

Disposizione introduttiva sulla responsabilità per difetti
Nel caso in cui siate un Imprenditore, ci impegniamo a fornirVi la Merce nella qualità, quantità concordata e priva di difetti.

Nel caso in cui siate un Consumatore, ci impegniamo a fornirVi la Merce in conformità ai requisiti generali ai sensi del § 617 del Codice civile e ai requisiti concordati ai sensi del § 616 del Codice civile, alle caratteristiche presentate della Merce da Voi ordinata sul Nostro E-shop o sui Nostri materiali promozionali in relazione alla Merce fornita, e priva di difetti. La Merce potrebbe non essere conforme ai requisiti generali ai sensi del § 617 del Codice civile se, al momento della conclusione del Contratto, Vi abbiamo espressamente informato che una determinata caratteristica non corrisponde a tali requisiti generali e Voi avete espresso esplicitamente e separatamente il Vostro consenso.

La Merce venduta è conforme ai requisiti generali ai sensi del § 617 del Codice civile se:

è idonea a tutti gli scopi per i quali la Merce dello stesso tipo viene normalmente utilizzata, tenendo conto in particolare delle normative, delle norme tecniche o dei codici di condotta applicabili al relativo settore, qualora le norme tecniche non siano state elaborate;

corrisponde alla descrizione e alla qualità del campione o del modello che Vi abbiamo reso disponibile prima della conclusione del Contratto;

viene fornita con accessori, imballaggio e istruzioni, comprese le istruzioni di montaggio e installazione, che potete ragionevolmente aspettarVi;

7. d) viene fornita nella quantità, qualità e con le caratteristiche, comprese funzionalità, compatibilità, sicurezza e capacità di mantenere durante il normale utilizzo la propria funzionalità e prestazione (durata), che sono comuni per la Merce dello stesso tipo e che potete ragionevolmente aspettarVi considerata la natura della Merce venduta, tenendo conto di qualsiasi nostra dichiarazione pubblica o dichiarazione pubblica di un’altra persona nella stessa catena di fornitura, incluso il produttore, o per suo conto, in particolare nella promozione della Merce o sulla sua etichetta, mentre per produttore si intende il fabbricante della Merce, l’importatore della Merce nel mercato dell’Unione europea da un paese terzo oppure altra persona che si presenta come produttore apponendo sulla Merce il proprio nome, marchio o altro segno distintivo. Rispondiamo dei difetti che la Merce presenta al momento della sua consegna nell’ambito del Nostro obbligo indicato agli artt. 7.1.1. oppure 7.1.2. delle presenti Condizioni.

Se siete un Imprenditore, non rispondiamo dei difetti della Merce nei seguenti casi:

se siete stati informati dell’esistenza dei difetti oppure avreste dovuto conoscerli sulla base delle circostanze della conclusione del Contratto e tali difetti non sono in contrasto con le caratteristiche concordate della Merce;

se i difetti della Merce sono sorti dopo che avete ricevuto la Merce, a condizione che i difetti non siano sorti per violazione dei Nostri obblighi oppure abbiate avuto la possibilità di ricevere la Merce ai sensi dell’art. 6 delle presenti Condizioni e senza motivo legale abbiate rifiutato di riceverla oppure non abbiate ricevuto la Merce;

se non avete contestato tempestivamente i difetti evidenti della Merce ai sensi dell’art. 7.3.1. delle presenti Condizioni;

se non avete contestato tempestivamente i difetti nascosti della Merce ai sensi dell’art. 7.3.2. delle presenti Condizioni;

nel caso di Merce usata non rispondiamo dei difetti derivanti dal suo utilizzo o usura. Nel caso di Merce venduta a prezzo ridotto non rispondiamo dei difetti per i quali è stato concordato il prezzo ridotto.

Se siete un Consumatore, non rispondiamo dei difetti e delle caratteristiche della Merce nei casi in cui:

non abbiate contestato i difetti della Merce tempestivamente entro il termine indicato al punto 7.4.1. delle presenti Condizioni;

le caratteristiche della Merce non corrispondano ai requisiti generali ai sensi del § 617 del Codice civile, mentre siete stati da Noi chiaramente informati per iscritto di tale fatto e avete espresso separatamente il Vostro esplicito consenso scritto a tale difformità;

si tratti di un contratto per l’acquisto di Merce con elementi digitali oppure di un contratto per la fornitura di contenuti digitali

e i difetti della Merce siano sorti a causa di un’installazione errata oppure della mancata installazione degli aggiornamenti necessari, se Vi abbiamo garantito la fornitura di tali aggiornamenti, Vi abbiamo informato della loro disponibilità e delle conseguenze nel caso in cui non li installiate;

e la mancata installazione oppure l’installazione errata degli aggiornamenti necessari, a causa della quale sono sorti difetti della Merce, non sia stata causata da carenze nelle istruzioni di installazione da Noi fornite;

Il periodo generale di garanzia è di 24 mesi. Il periodo di garanzia decorre dal momento della ricezione della Merce da parte Vostra.

Se avviene la sostituzione della Merce, il periodo di garanzia ricomincia a decorrere dalla ricezione della nuova Merce da parte Vostra.

I Vostri diritti derivanti dalla responsabilità per difetti della Merce per i quali si applica il periodo di garanzia si estinguono se non li esercitate entro il periodo di garanzia. Tuttavia, i diritti derivanti dalla responsabilità per difetti della Merce deperibile devono essere esercitati entro il giorno successivo all’acquisto, altrimenti i Vostri diritti si estinguono.

La Merce venduta presenta difetti se non è conforme ai requisiti concordati e ai requisiti generali secondo i punti sopra indicati oppure se il suo utilizzo è impedito o limitato dai diritti di terzi, compresi i diritti di proprietà intellettuale. Garantiamo che al momento del trasferimento del rischio di perdita accidentale, deterioramento accidentale e perdita della Merce ai sensi del punto 8 delle Condizioni, la Merce è priva di difetti, in particolare che:

corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità e possiede le caratteristiche concordate con Voi e, se non espressamente concordate, allora quelle indicate nella descrizione della Merce oppure quelle che possono essere ragionevolmente attese considerata la natura della Merce;

è idonea agli scopi da Noi indicati oppure agli scopi normalmente previsti per questo tipo di Merce ed è funzionale;

si distingue per la capacità definita di funzionare con hardware o software con i quali la Merce dello stesso tipo viene normalmente utilizzata, senza necessità di modificare la Merce venduta, l’hardware o il software (compatibilità) e per la capacità definita di funzionare con hardware o software diversi da quelli con cui la Merce dello stesso tipo viene normalmente utilizzata (interoperabilità);

viene fornita con tutti gli accessori e le istruzioni, se ciò è stato concordato con Voi nel Contratto;

vengono forniti gli aggiornamenti definiti nel Contratto, nel caso di Merce con elementi digitali.

Condizioni per l’esercizio dei diritti derivanti dalla responsabilità per difetti (reclami) specificamente per gli Imprenditori

È Vostro obbligo comunicare e contestare il difetto senza indebito ritardo dopo aver potuto scoprirlo, ma non oltre 3 giorni dalla ricezione della Merce.

Il diritto derivante dalla responsabilità per altri difetti (nascosti) deve essere esercitato secondo le modalità indicate al punto 7.5.1. di seguito senza indebito ritardo dopo aver scoperto il difetto della Merce, ma non oltre la scadenza del periodo di garanzia.
Se la Merce Vi viene consegnata in un imballaggio violato o danneggiato oppure la spedizione è evidentemente troppo leggera, Vi chiediamo di non ritirare tale Merce dalla società di trasporto e di comunicarci immediatamente tale fatto via e-mail all’indirizzo [info@royalpeptides.eu](mailto:info@royalpeptides.eu). In caso di rilevamento di difetti evidenti (ad es. danni meccanici) siete obbligati a presentare senza indebito ritardo un reclamo secondo le modalità di cui al punto 7.5.1. di seguito. Non prenderemo in considerazione reclami presentati successivamente per difetti evidenti della Merce, compresi difetti consistenti nell’incompletezza della Merce.

La garanzia si applica a tutti i difetti della Merce descritti al punto 7.2. e/o in contrasto con il Nostro obbligo di cui al punto 7.1.1a. delle presenti Condizioni.

Non siete autorizzati a esercitare il diritto derivante dalla responsabilità per difetti nel caso in cui non rispondiamo dei difetti ai sensi del punto 7.1.5. delle presenti Condizioni oppure secondo la normativa applicabile ed efficace al momento della conclusione del Contratto oppure se eravate a conoscenza del difetto prima della ricezione della Merce, rispettivamente se Vi abbiamo informato del difetto oppure Vi è stato concesso per tale motivo uno sconto adeguato sul Prezzo della Merce.

Condizioni per l’esercizio dei diritti derivanti dalla responsabilità per difetti (reclami) specificamente per i Consumatori

Avete diritto a esercitare i Vostri diritti derivanti dalla responsabilità per difetti che si manifestano sulla Merce ricevuta entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, ma non oltre 24 mesi dalla consegna. Se l’oggetto dell’acquisto è una Merce con elementi digitali per la quale il contenuto digitale deve essere fornito oppure il servizio digitale deve essere prestato continuativamente per un periodo concordato, rispondiamo di ogni difetto del contenuto digitale o del servizio digitale che si verifichi o si manifesti durante tutto il periodo concordato, ma almeno per 2 anni dalla consegna della Merce con elementi digitali.

Se la Merce Vi viene consegnata in un imballaggio violato o danneggiato oppure la spedizione è evidentemente troppo leggera, Vi consigliamo di non ritirare tale Merce dalla società di trasporto e di comunicarci immediatamente tale fatto al numero di telefono +421 917 160 318 oppure via e-mail all’indirizzo [info@royalpeptides.eu](mailto:info@royalpeptides.eu). Se decidete di ritirare tale spedizione, è necessario controllarla in presenza del vettore e assicurarsi che non manchino articoli della Merce e che tutti gli articoli della Merce siano in buono stato. Se, durante il controllo della spedizione secondo la frase precedente, constatate che lo stato oppure il numero degli articoli della Merce ordinata non è conforme a quanto ordinato, Vi consigliamo di redigere con il vettore un Verbale di danneggiamento della spedizione oppure di contestare tale mancanza nel protocollo di consegna del vettore.

Nel caso di successivo rilevamento di difetti evidenti dopo il ritiro della Merce (ad es. danni meccanici, Merce o articoli mancanti, Merce errata o articoli errati), Vi chiediamo di presentare senza indebito ritardo un reclamo secondo le modalità di cui al punto 7.5.1. di seguito. Siamo autorizzati a rifiutare reclami presentati successivamente per difetti evidenti della Merce, compresi difetti consistenti nell’incompletezza della Merce.

Non siete autorizzati a esercitare il diritto derivante dalla responsabilità per difetti nel caso in cui non rispondiamo dei difetti ai sensi del punto 7.1.6. delle presenti Condizioni oppure secondo la normativa applicabile ed efficace al momento della conclusione del Contratto.

Siete autorizzati a esercitare il diritto derivante dalla responsabilità per difetti secondo le modalità di cui al punto 7.5.1. ed entro il termine indicato al punto 7.4.1. delle presenti Condizioni.

Esercizio del diritto derivante dalla responsabilità per difetti (reclami)

Nel caso in cui la Merce presenti un difetto, ossia in particolare nel caso in cui non sia soddisfatta una delle condizioni di cui al punto 7.1., potete comunicarci tale difetto ed esercitare i diritti derivanti dalla responsabilità per difetti (ossia presentare reclamo sulla Merce) inviando una e-mail oppure una lettera ai Nostri indirizzi indicati nei Nostri dati identificativi, eventualmente personalmente presso la/e Nostra/e sede/i operativa/e, il cui elenco è disponibile sul nostro sito web. Per il reclamo potete utilizzare anche il modulo modello fornito da Noi, che costituisce l’allegato n. 1 delle presenti Condizioni.

Nella Vostra comunicazione con cui esercitate il reclamo indicate soprattutto la descrizione del difetto della Merce e i Vostri dati identificativi, compresa l’e-mail alla quale desiderate ricevere la comunicazione relativa alla modalità di gestione del reclamo, e indicate anche quale dei diritti derivanti dalla responsabilità per difetti, specificati ai punti .7.6.3. fino a .6.8., state esercitando.

Al momento della presentazione del reclamo presentateci anche la prova d’acquisto della Merce (fattura), allo scopo di dimostrare il suo acquisto presso di Noi, altrimenti non siamo obbligati a riconoscere il Vostro reclamo.

Consideriamo come giorno di presentazione del reclamo il giorno della consegna della Merce difettosa insieme ai relativi documenti (secondo il punto 7.5.3). Nel caso in cui la Vostra richiesta con cui esercitate il reclamo sia incompleta (in particolare illeggibile, poco chiara, incomprensibile, priva dei documenti richiesti ecc.), Vi richiederemo per iscritto, in particolare via e-mail, di integrare il reclamo presentato. In tal caso il procedimento di reclamo inizia il giorno della consegna della Vostra integrazione.

Quando ci sarà consegnato il Vostro reclamo oppure la Vostra integrazione del reclamo presentato, Vi rilasceremo immediatamente una conferma scritta di ricezione del reclamo, rispettivamente una conferma della contestazione del difetto. Nella conferma indicheremo il termine più breve possibile determinato secondo il punto 7.6.1., entro il quale elimineremo il difetto contestato della Merce.

Se non integrate il reclamo presentato ai sensi del punto 7.5.4. del presente articolo senza indebito ritardo, al più tardi entro 10 giorni dalla consegna della Nostra richiesta ai sensi del punto 7.5.4. del presente articolo, considereremo la Vostra richiesta come infondata e, qualora le informazioni mancanti richieste siano indispensabili per la gestione del reclamo, potremo decidere di non occuparci di tale reclamo incompleto.

Gestione del reclamo
Sulla base della Vostra decisione relativa a quale delle modalità di eliminazione del difetto specificate ai punti 7.6.3. e 7.6.4. fino a 7.6.8 esercitate, elimineremo il difetto entro un termine ragionevole necessario per valutare il difetto e per la riparazione o sostituzione della cosa, tenendo conto della natura della cosa e della natura e gravità del difetto, e che non supererà i 30 giorni dalla data di presentazione del Vostro reclamo, rispettivamente dalla data della contestazione del difetto. Non forniamo la garanzia del consumatore ai sensi del § 626 del Codice civile. Non siamo obbligati ad accettare la modalità di eliminazione del difetto da Voi scelta, se la modalità scelta non è possibile oppure ci causerebbe costi sproporzionati tenendo conto del Prezzo della Merce e della gravità del difetto.

Solo in casi eccezionali e per motivi oggettivi possiamo prorogare il termine per l’eliminazione del difetto indicato nella conferma di ricezione della contestazione del difetto per il tempo strettamente necessario all’eliminazione del difetto. Vi informeremo per iscritto di tale proroga del termine per l’eliminazione del difetto.

Se si tratta di un difetto che possiamo eliminare mediante riparazione, avete diritto che il difetto venga riparato gratuitamente, tempestivamente e correttamente a Nostre spese.

Invece dell’eliminazione del difetto mediante riparazione, potete richiedere la sostituzione della Merce.

Invece dell’eliminazione del difetto della Merce mediante riparazione, possiamo sempre sostituire la Merce difettosa con una Merce priva di difetti, se ciò non Vi causa gravi difficoltà.

Dopo la scadenza del termine per l’eliminazione del difetto avete diritto a uno sconto adeguato sul Prezzo della Merce oppure potete recedere dal Contratto. Gli stessi diritti Vi spettano anche nei casi in cui non ripariamo il difetto oppure non sostituiamo la Merce, rifiutiamo di riparare o sostituire la Merce per il motivo che la riparazione o la sostituzione non sono possibili oppure richiederebbero costi sproporzionati, la Merce continua a presentare gli stessi difetti nonostante la riparazione o sostituzione oppure Vi informiamo che il difetto non può essere riparato oppure la Merce sostituita entro un termine ragionevole o senza causarVi gravi difficoltà. Lo sconto sul prezzo d’acquisto deve essere proporzionato alla differenza tra il valore della Merce venduta e il valore che la Merce avrebbe se fosse priva di difetti. Il prezzo d’acquisto oppure il pagamento dello sconto sul prezzo d’acquisto Vi saranno rimborsati con la stessa modalità da Voi utilizzata per il pagamento del prezzo d’acquisto, salvo diverso accordo espresso. Tutti i costi connessi al rimborso sono a Nostro carico.

Non potete recedere dal Contratto ai sensi del punto 7.6.6 se avete contribuito alla nascita del difetto oppure se il difetto è trascurabile. Se il Contratto riguarda più Merci, potete recedere dal Contratto solo in relazione alla Merce difettosa. In relazione alle altre Merci potete recedere dal Contratto soltanto se non si può ragionevolmente presumere che abbiate interesse a conservare le altre Merci senza la Merce difettosa.

Se si tratta di un difetto della Merce che non può essere eliminato e che impedisce il corretto utilizzo della Merce come Merce priva di difetti, avete diritto alla sostituzione della Merce oppure avete diritto di recedere dal Contratto. Gli stessi diritti Vi spettano anche nel caso di difetti eliminabili ma che, a causa della ricomparsa del difetto dopo la riparazione oppure a causa di un numero maggiore di difetti, Vi impediscono di utilizzare correttamente la Merce.

Gestiremo il Vostro reclamo, rispettivamente la contestazione del difetto, mediante consegna della Merce riparata, sostituzione della Merce, pagamento di uno sconto adeguato sul Prezzo della Merce oppure mediante rifiuto motivato per iscritto della responsabilità per difetti, ossia mediante rifiuto del Vostro reclamo.

Se siete un Consumatore, l’esercizio dei diritti derivanti dalla responsabilità per difetti della Merce è disciplinato dalle disposizioni del § 619 e seguenti del Codice civile e dalla Legge sulla tutela dei consumatori. n. “).

Se rifiutiamo la responsabilità per difetti, rispettivamente rifiutiamo il Vostro reclamo, avete diritto di rivolgervi a una persona accreditata, autorizzata oppure notificata (ad es. perito, persona autorizzata, accreditata o notificata, servizio autorizzato, istituzione scientifica ecc.) affinché Vi fornisca una perizia oppure un parere tecnico con cui dimostrare la Nostra responsabilità per i difetti della Merce.

Nel caso in cui dimostriate la Nostra responsabilità per i difetti della Merce ai sensi del punto 7.8. avete la possibilità di contestarci nuovamente i difetti della Merce, fermo restando che non possiamo rifiutare tale responsabilità e pertanto saremo obbligati a occuparci nuovamente del Vostro reclamo.
I costi relativi all’ottenimento della perizia oppure del parere tecnico ai sensi del punto 7.8. delle presenti Condizioni sono a Nostro carico, tuttavia dovete richiederli presso di Noi entro e non oltre 2 mesi dalla gestione del reclamo ripetuto.

Con la presente Vi abbiamo debitamente informato dei Vostri diritti connessi all’esercizio della responsabilità per eventuali difetti della Merce. Con la conclusione del Contratto confermate di aver avuto la possibilità di leggere preventivamente e correttamente le condizioni di reclamo della Merce e di comprenderle.

recesso dal contratto

Il recesso dal Contratto, ossia la cessazione del rapporto contrattuale tra Noi e Voi fin dall’inizio, può avvenire per i motivi e con le modalità indicati nel presente articolo, eventualmente anche in altre disposizioni delle Condizioni nelle quali la possibilità di recesso è espressamente indicata.

Nel caso in cui siate un Consumatore, conformemente alla disposizione del § 20 della Legge sulla tutela dei consumatori, avete il diritto di recedere dal Contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno della ricezione della Merce, rispettivamente dalla conclusione del Contratto avente ad oggetto la prestazione di servizi, rispettivamente dalla conclusione del Contratto di fornitura di contenuti digitali che forniamo diversamente da un supporto materiale. Nel caso in cui abbiamo concluso un Contratto avente ad oggetto più tipi di Merce oppure la consegna di più parti della Merce, tale termine decorre soltanto dal giorno della ricezione dell’ultima parte della Merce e, nel caso in cui abbiamo concluso un Contratto in base al quale Vi forniremo la Merce regolarmente e ripetutamente, decorre dal giorno della ricezione della prima consegna. Potete recedere dal Contratto con qualsiasi modalità dimostrabile (in particolare inviando una e-mail oppure una lettera ai Nostri indirizzi indicati nei Nostri dati identificativi nelle Condizioni). Per il recesso potete utilizzare anche il modulo modello fornito da Noi, che costituisce l’allegato n. 2 delle Condizioni. Siete autorizzati a recedere dal Contratto anche soltanto in relazione a una specifica Merce o a specifiche Merci, se sulla base del Contratto abbiamo consegnato oppure fornito più Merci. Gli effetti del recesso dal Contratto si applicano anche a ogni eventuale contratto accessorio al Contratto, salvo diverso accordo espresso. Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso dal Contratto, Vi forniremo immediatamente via e-mail oppure su supporto durevole la Nostra conferma di ricezione.

Nel caso in cui siate un Consumatore e non Vi consegniamo la Merce tempestivamente, siete autorizzati a recedere dal Contratto anche senza concedere un termine supplementare adeguato ai sensi del § 517 comma 1 del Codice civile, se (i) rifiutiamo di consegnarVi la Merce, (ii) la consegna tempestiva era di particolare importanza considerate tutte le circostanze della conclusione del Contratto, (iii) ci avete comunicato prima della conclusione del Contratto che la consegna tempestiva era di particolare importanza.

Tuttavia, nemmeno in qualità di Consumatore potete recedere dal Contratto nei casi in cui l’oggetto del Contratto sia:

la prestazione di un servizio, se il servizio è stato completamente prestato e la prestazione del servizio è iniziata prima della scadenza del termine per il recesso dal Contratto con il Vostro esplicito consenso e contemporaneamente avete dichiarato di essere stati debitamente informati che esprimendo il consenso perdete il diritto di recedere dal Contratto dopo la completa prestazione del servizio, se secondo il Contratto siete obbligati a pagare il Prezzo;

la vendita di Merce il cui Prezzo dipende dalle fluttuazioni dei prezzi sul mercato finanziario che non possiamo influenzare e che possono verificarsi durante il periodo di decorrenza del termine per il recesso dal Contratto;

la vendita di bevande alcoliche il cui Prezzo è stato concordato al momento della conclusione del Contratto, mentre la loro consegna può avvenire non prima di 30 giorni e il loro Prezzo dipende dalle fluttuazioni dei prezzi sul mercato che non possiamo influenzare;

la vendita di Merce realizzata secondo le Vostre specifiche oppure prodotta su misura per Voi;

la vendita di Merce soggetta a rapido deterioramento della qualità oppure deperimento e Merce che, dopo la consegna, è stata inseparabilmente mescolata con altra;

la vendita di Merce sigillata in imballaggio protettivo che non è idonea alla restituzione per motivi di tutela della salute oppure per motivi igienici e il cui imballaggio protettivo è stato aperto dopo la consegna;

la vendita di registrazioni audio, registrazioni video, registrazioni audiovisive oppure software venduti in imballaggio protettivo, se dopo la consegna della Merce è stato violato l’imballaggio originale;

la vendita di stampa periodica, salvo la vendita sulla base di un contratto di abbonamento;

la fornitura di contenuti digitali, se non forniti su supporto materiale e forniti con il Vostro previo consenso esplicito prima della scadenza del termine per il recesso dal Contratto e Noi Vi abbiamo comunicato che non avete il diritto di recedere dal Contratto.

Il termine per il recesso ai sensi dell’art. 2 delle Condizioni si considera rispettato se nel corso dello stesso (ma non oltre il suo ultimo giorno) ci inviate la comunicazione che recedete dal Contratto.

In caso di recesso dal Contratto, il Prezzo Vi sarà restituito entro 14 giorni dal giorno della ricezione della comunicazione di recesso sul Vostro conto bancario dal quale è stato accreditato, eventualmente sul Vostro conto bancario scelto nel recesso dal Contratto. Tuttavia, la somma non sarà restituita prima che ci restituiate la Merce oppure dimostriate che è stata rispedita a Noi. Vi preghiamo di restituirci la Merce pulita, possibilmente comprensiva dell’imballaggio originale.
In caso di recesso dal Contratto ai sensi dell’art. 2 delle Condizioni, siete obbligati entro 14 giorni dal recesso a inviarci la Merce, consegnare la Merce a Noi oppure a una persona da Noi incaricata per il ritiro della Merce, sostenendo i costi della restituzione della Merce a Noi. Ciò non si applica se concordiamo che ritireremo la Merce personalmente oppure tramite una persona da Noi incaricata. Il termine si considera rispettato se la Merce è stata consegnata per il trasporto al più tardi l’ultimo giorno del termine. Voi avete invece diritto affinché Vi rimborsiamo il Costo di spedizione, ma solo nella misura corrispondente al metodo più economico di consegna della Merce che abbiamo offerto per la consegna della Merce. Quanto indicato nella prima frase del presente punto si applica anche alla restituzione del supporto materiale sul quale Vi è stato fornito il Contenuto digitale nell’ambito del Contratto per la fornitura di contenuti digitali. Dopo il Vostro recesso dal Contratto per la fornitura di contenuti digitali siamo altresì autorizzati a impedirVi l’ulteriore utilizzo del Contenuto digitale, in particolare limitando l’accesso al Contenuto digitale oppure cancellando il Vostro account utente. Se l’oggetto del Contratto dal quale recedete è la prestazione di un servizio, siete obbligati a pagarci il Prezzo per le prestazioni effettivamente fornite fino al giorno della consegna della comunicazione di recesso dal Contratto, se prima della prestazione avete fornito il consenso esplicito all’inizio della prestazione del servizio.

Siete responsabili dei danni nei casi in cui la Merce venga danneggiata a causa di un Vostro utilizzo diverso da quello necessario in considerazione della sua natura e caratteristiche. In tal caso Vi addebiteremo il danno causato dopo che la Merce ci sarà stata restituita e la somma fatturata sarà esigibile entro 14 giorni.

Siamo autorizzati a recedere dal Contratto per esaurimento delle scorte, indisponibilità della Merce, oppure se il produttore, importatore o fornitore della Merce concordata nel Contratto ha interrotto la produzione oppure ha effettuato modifiche sostanziali che hanno reso impossibile l’adempimento dei Nostri obblighi derivanti dal Contratto o per cause di forza maggiore, oppure se, nonostante tutti i Nostri sforzi ragionevolmente esigibili, non siamo in grado di consegnarVi la Merce entro il termine stabilito dalle presenti Condizioni. In tali casi siamo obbligati a informarVi senza indebito ritardo di tale circostanza e a restituirVi il Prezzo totale della Merce già pagato, entro 14 giorni dal giorno della comunicazione del recesso dal Contratto. Il Prezzo totale della Merce pagato Vi sarà restituito con la stessa modalità con cui avete effettuato il pagamento del Prezzo totale, fermo restando il diritto di concordare con Voi un’altra modalità di rimborso, purché non Vi vengano addebitati costi aggiuntivi in relazione a ciò.

Siamo inoltre autorizzati a recedere dal Contratto anche nel caso in cui non abbiate ritirato la Merce entro 5 giorni lavorativi dal giorno in cui Vi è sorto l’obbligo di ritirarla.

presentazione di segnalazioni e reclami

In qualità di Consumatore siete autorizzati a presentare segnalazioni e reclami per iscritto, tramite e-mail all’indirizzo: [info@royalpeptides.eu](mailto:info@royalpeptides.eu)

Vi informeremo della valutazione della segnalazione o del reclamo tramite e-mail inviata al Vostro indirizzo e-mail.

L’organo di vigilanza è in particolare l’Ispettorato commerciale slovacco (SOI), Ispettorato SOI per la Regione di Bratislava, con sede in Bajkalská 21/A, P. O. BOX n. 5, 820 07 Bratislava, n. 02/58 27 21 04

Potete inoltre presentare elettronicamente una segnalazione per l’esecuzione di un controllo, se non siete soddisfatti della gestione della Vostra segnalazione o reclamo, tramite la piattaforma disponibile sul sito web https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

risoluzione alternativa delle controversie con i consumatori

Avete il diritto di rivolgervi a Noi con una richiesta di rimedio, tramite e-mail inviata a [info@royalpeptides.eu](mailto:info@royalpeptides.eu), se non siete soddisfatti del modo in cui abbiamo gestito il Vostro reclamo oppure se ritenete che abbiamo violato i Vostri diritti. Se rispondiamo negativamente alla Vostra richiesta oppure non rispondiamo entro 30 giorni dal suo invio, avete il diritto di presentare una proposta di avvio della risoluzione alternativa della controversia presso un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (“Organismo”) ai sensi della legge n. 391/2015 Coll. sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori e sulla modifica e integrazione di alcune leggi, e successive modifiche (“Legge sulla risoluzione alternativa delle controversie”).
Gli Organismi sono enti e persone giuridiche autorizzate ai sensi del § 3 della Legge sulla risoluzione alternativa delle controversie e il loro elenco è pubblicato sul sito del Ministero dell’economia della Repubblica Slovacca. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

Potete presentare la proposta con le modalità stabilite ai sensi del § 12 della Legge sulla risoluzione alternativa delle controversie.

Avete inoltre il diritto di avviare la risoluzione extragiudiziale delle controversie online tramite la piattaforma ODR disponibile sul sito web https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

Disposizioni finali

Tutta la corrispondenza scritta con Voi sarà effettuata tramite posta elettronica. Il Nostro indirizzo e-mail è indicato nei Nostri dati identificativi. Noi invieremo la corrispondenza al Vostro indirizzo e-mail indicato nel Contratto, nell’Account utente oppure tramite il quale ci avete contattato.

Il Contratto può essere modificato soltanto sulla base del Nostro accordo scritto. Tuttavia, siamo autorizzati a modificare e integrare le presenti Condizioni, ma tale modifica non riguarderà i Contratti già conclusi, bensì soltanto i Contratti che saranno conclusi dopo l’entrata in vigore della modifica. Tuttavia, Vi informeremo della modifica soltanto se avete creato un Account utente (affinché abbiate tale informazione nel caso in cui ordiniate una nuova Merce, fermo restando che la modifica non costituisce diritto di recesso, poiché non abbiamo concluso un Contratto che possa essere disdetto), oppure se sulla base del Contratto dobbiamo fornirVi la Merce regolarmente e ripetutamente. Vi invieremo le informazioni sulla modifica al Vostro indirizzo e-mail almeno 14 giorni prima dell’efficacia della modifica. Se entro 14 giorni dall’invio dell’informazione sulla modifica non riceviamo da Voi la disdetta del Contratto concluso per forniture regolari e ripetute della Merce, le nuove condizioni diventano parte del Nostro Contratto e si applicheranno alla successiva consegna della Merce dopo l’entrata in vigore della modifica. Il periodo di preavviso nel caso in cui presentiate la disdetta è di 2 mesi.

In caso di forza maggiore oppure di eventi imprevedibili (catastrofi naturali, pandemia, guasti operativi, interruzioni dei subfornitori ecc.), non siamo responsabili per i danni causati in conseguenza o in relazione a casi di forza maggiore oppure eventi imprevedibili, e se tale situazione dura più di 10 giorni, sia Noi che Voi abbiamo il diritto di recedere dal Contratto per iscritto.

Parte integrante delle Condizioni è il modulo modello per il reclamo (Allegato n. 1) e il modulo modello per il recesso dal Contratto con le relative istruzioni (Allegato n. 2).

Il Contratto, comprese le Condizioni, è archiviato in formato elettronico presso di Noi, ma non Vi è accessibile. Tuttavia, riceverete sempre le presenti Condizioni e la conferma dell’Ordine con il riepilogo dell’Ordine via e-mail e avrete pertanto sempre accesso al Contratto anche senza la Nostra collaborazione. Raccomandiamo di conservare sempre la conferma dell’Ordine e le Condizioni.

Alla Nostra attività non si applicano codici di condotta ai sensi del § 2 lett. l) della Legge sulla tutela dei consumatori.

Le presenti Condizioni entrano in vigore 02.2026

Allegato n. 1 – Modulo per il reclamo

Destinatario:

Presentazione del reclamo

Da compilare dal Consumatore
Nome e cognome:
Indirizzo di residenza:
Da compilare dall’Imprenditore – persona fisica
Denominazione commerciale:
Indirizzo di residenza / Sede:
Partita IVA/Registrazione
Da compilare dall’Imprenditore – persona giuridica
Denominazione commerciale:
Sede legale della persona giuridica:
Partita IVA/dati di registrazione nel Registro delle imprese:
Nome e cognome della persona che agisce per conto dell’Imprenditore – persona giuridica/funzione
Indirizzo e-mail:
Numero dell’ordine e della fattura:
Data dell’ordine:
Data di ricezione della merce:
Merce oggetto del reclamo (nome e codice):
Descrizione ed entità dei difetti della merce:
In qualità di cliente del venditore richiedo che il mio reclamo venga gestito nel seguente modo:
Desidero ricevere il rimborso sul conto bancario (IBAN)/in altro modo

Allegati:

Data:

Firma:

Allegato n. 2 – Modulo PER il recesso dal contratto

MODULO PER IL RECESSO DAL CONTRATTO CONCLUSO A DISTANZA E DAL CONTRATTO CONCLUSO FUORI DAI LOCALI COMMERCIALI DEL COMMERCIANTE

(Compilate e inviate questo modulo soltanto se desiderate recedere dal contratto concluso a distanza oppure dal contratto concluso fuori dai locali commerciali del commerciante.)

– A: Webzone, s.r.o, Ondrašovská 248/92, 031 05 Liptovský Mikuláš, ID: 36841927, Iscritta nel Registro delle Imprese presso il Tribunale distrettuale di Žilina, sezione Sro, numero di iscrizione: 87700/L.

Contatto e-mail: [info@royalpeptides.eu](mailto:info@royalpeptides.eu)

– Con la presente comunico/comunichiamo* che recedo/recediamo* dal contratto di consegna oppure fornitura del seguente prodotto:

– Data dell’ordine/data di ricezione …………..

– Nome e cognome del consumatore…………..

– Indirizzo del consumatore…………..

– Firma del consumatore…………..

– Data …………..

INFORMATIVA SULL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DEL CONSUMATORE DI RECEDERE DAL CONTRATTO CONCLUSO A DISTANZA E DAL CONTRATTO CONCLUSO FUORI DAI LOCALI COMMERCIALI DEL COMMERCIANTE

Diritto di recesso dal contratto

Avete il diritto di recedere dal presente contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni

Il termine per il recesso dal contratto scade dopo 14 giorni

Per esercitare il diritto di recesso dal contratto, informateci della Vostra decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita all’e-mail: [info@royalpeptides.eu](mailto:info@royalpeptides.eu)

A tale scopo potete utilizzare il modulo modello per il recesso dal contratto che Vi abbiamo consegnato oppure inviato, tuttavia il suo utilizzo non è obbligatorio.

Il termine per il recesso dal contratto si considera rispettato se inviate la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso dal contratto prima della scadenza del termine di recesso dal contratto.

Conseguenze del recesso dal contratto

Dopo il recesso dal contratto Vi rimborseremo tutti i pagamenti che avete effettuato in relazione alla conclusione del contratto, compresi i costi di consegna della merce presso di Voi. Ciò non si applica ai costi aggiuntivi nel caso in cui abbiate scelto un tipo di consegna diverso rispetto al metodo di consegna standard più economico da Noi offerto. I pagamenti Vi saranno restituiti entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci sarà recapitata la Vostra comunicazione di recesso dal presente contratto. Il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità da Voi utilizzata per il pagamento, salvo che abbiate espressamente concordato un’altra modalità di rimborso, senza addebito di alcun costo aggiuntivo.