Opći uvjeti poslovanja
Ovi opći uvjeti poslovanja (“Uvjeti“) uređuju prava i obveze Vas, kao kupaca i Nas kao prodavatelja, odnosno trgovca u okviru ugovornih odnosa sklopljenih putem komunikacije na daljinu, konkretno putem E-shopa na web stranicama [www.royalpeptides.eu](http://www.royalpeptides.eu)
Sve informacije o obradi Vaših osobnih podataka sadržane su u pravilima obrade osobnih podataka koja se nalaze u sekciji Zaštita osobnih podataka na stranici [www.royalpeptides.eu](http://www.royalpeptides.eu)
Kao što sigurno znate, komuniciramo prvenstveno na daljinu. Stoga i za naš Ugovor vrijedi da su korištena sredstva komunikacije na daljinu koja omogućuju da se dogovorimo bez istodobne fizičke prisutnosti Nas i Vas.
Ako neki dio Uvjeta proturječi onome što smo zajednički odobrili tijekom procesa Vaše Narudžbe na Našem E-shopu, taj konkretni dogovor ima prednost pred ovim Uvjetima.
neke definicije
Digitalnim sadržajem smatra se sve što možete kupiti na E-shopu putem sklapanja Ugovora o pružanju digitalnog sadržaja i što se istodobno sastoji od podataka stvorenih i isporučenih u digitalnom obliku ili digitalne usluge koja Vam omogućuje stvaranje, obradu, pohranu podataka u digitalnom obliku ili pristup takvim podacima.
Cijena je novčani iznos koji ćete platiti za Robu;
Cijena dostave je novčani iznos koji ćete platiti za dostavu Robe, uključujući cijenu njezina pakiranja, prijevoza, poštarine ili drugih naknada;
Ukupna cijena je zbroj Cijene i Cijene dostave, eventualnih dodatnih troškova i naknada ako ih nije bilo moguće unaprijed odrediti;
PDV je porez na dodanu vrijednost prema važećim pravnim propisima;
E-shop je internetska trgovina kojom upravljamo na adresi royalpeptides.eu na kojoj će se odvijati kupnja Robe;
Račun je porezni dokument izdan u skladu sa zakonom o porezu na dodanu vrijednost za Ukupnu cijenu;
Mi Tvrtka Barbarea s.r.o. upisana u Trgovački registar Gradskog suda Bratislava III, Odjel Sro, Uložak broj 161486/B, e-mail [info@royalpeptides.eu](mailto:info@royalpeptides.eu), ,pravnim propisima označena kao prodavatelj i/ili trgovac; Radi izbjegavanja sumnji, nismo operateri online tržišta, odnosno nismo osobe koje upravljaju i pružaju Potrošačima online tržište, čak ni putem treće osobe, pa se na nas ne odnose posebne informativne obveze prema § 16 i § 17 Zakona o zaštiti potrošača.
Narudžba je Vaš neopozivi prijedlog za sklapanje Ugovora o kupnji Robe s Nama;
Poduzetnik je osoba upisana u Trgovački registar, posluje na temelju obrtnog odobrenja, posluje na temelju drugog odobrenja prema posebnim propisima ili osoba koja obavlja poljoprivrednu proizvodnju i upisana je u evidenciju prema posebnom propisu.
Potrošač je fizička osoba koja pri sklapanju i izvršavanju potrošačkog ugovora ne djeluje u okviru svoje trgovačke ili druge poduzetničke djelatnosti.
Potrošački kupoprodajni ugovor je kupoprodajni ugovor sklopljen između trgovca kao prodavatelja i Potrošača kao kupca, ako je predmet kupnje bilo koja pokretna stvar, uključujući stvar s digitalnim elementima, vodu, plin ili električnu energiju prodavane u ograničenom volumenu ili određenoj količini, čak i ako se stvar tek treba proizvesti ili izraditi, uključujući prema specifikacijama Potrošača kao kupca.
Roba
Korisnički račun je račun kreiran na temelju podataka koje ste naveli, koji omogućuje pohranu unesenih podataka i čuvanje povijesti naručene Robe i sklopljenih ugovora ili pristup i korištenje Digitalnog sadržaja isporučenog u okviru Ugovora o pružanju digitalnog sadržaja;
Vi ste osoba koja kupuje na Našem E-shopu, pravnim propisima označena kao kupac. Ako u narudžbi navedete svoj identifikacijski broj (IČO), potvrđujete da će se na Vas primjenjivati odredbe ovih Uvjeta koje su posebno namijenjene Poduzetnicima kao i uvjeti međusobno dogovoreni između nas, pri čemu i dalje imate pravo, u okviru relevantnih pravnih propisa, na punu zaštitu od nepoštenih i agresivnih poslovnih praksi te protiv obmanjujućeg djelovanja i obmanjujućeg propuštanja djelovanja;
Ugovor je kupoprodajni ugovor dogovoren na temelju pravilno ispunjene Narudžbe poslane putem E-shopa, a sklopljen je u trenutku kada od Nas dobijete potvrdu Narudžbe. Ugovorom se smatra i ugovor o kupnji stvari s digitalnim elementima i ugovor o pružanju digitalnog sadržaja. U slučaju da se ovi Uvjeti u njihovim pojedinim dijelovima ili točkama posebno odnose na ugovor o kupnji stvari s digitalnim elementima ili na ugovor o pružanju digitalnog sadržaja, takva posebna odredba vrijedi samo za Robu i/ili Digitalni sadržaj pružen na temelju određenog ugovornog tipa.
Ugovor sklopljen na daljinu je ugovor između trgovca i Potrošača dogovoren i sklopljen isključivo putem jednog ili više sredstava komunikacije na daljinu bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i Potrošača, posebno korištenjem online sučelja, elektroničke pošte, telefona, faksa, adresiranog pisma ili kataloga ponude (“Ugovor“).
Građanski zakonik je slovački Zakon br. 40/1964 Zb. s kasnijim izmjenama.
Zakon o zaštiti potrošača je slovački Zakon br. 108/2024 Z. z. o zaštiti potrošača i izmjenama i dopunama pojedinih zakona.
Opće odredbe I POUKA
Kupnja Robe moguća je samo putem web sučelja E-shopa.
Pri kupnji Robe Vaša je obveza pružiti Nam sve informacije točno, potpuno i istinito. Informacije koje ste Nam pružili prilikom naručivanja Robe smatrat ćemo točnima, potpunima i istinitima.
Sklapanje ugovora
Ugovor s Nama moguće je sklopiti samo na slovačkom jeziku.
Ugovor se sklapa na daljinu putem E-shopa, pri čemu troškove korištenja komunikacijskih sredstava koje koristite pri sklapanju Ugovora na daljinu snosite Vi. Ti troškovi ne povećavaju Ukupnu cijenu Robe niti se razlikuju od osnovne tarife koju plaćate za korištenje tih sredstava (posebno za pristup internetu), stoga ne trebate očekivati nikakve dodatne troškove koje naplaćujemo iznad Ukupne cijene. Slanjem Narudžbe pristajete na korištenje sredstava komunikacije na daljinu.
Kako bismo mogli sklopiti Ugovor, potrebno je da u E-shopu izradite prijedlog Narudžbe. U tom prijedlogu moraju biti navedeni sljedeći podaci:
Informacije o Robi koju kupujete (na E-shopu označavate Robu za koju ste zainteresirani klikom na gumb “Dodaj u košaricu”);
Informacije o Cijeni, Cijeni dostave, PDV-u, načinu plaćanja Ukupne cijene i željenom načinu dostave Robe; te informacije bit će unesene tijekom izrade prijedloga Narudžbe u korisničkom sučelju E-shopa, pri čemu će informacije o Cijeni, Cijeni dostave, PDV-u i Ukupnoj cijeni biti automatski navedene u prijedlogu Narudžbe na temelju Robe i načina dostave koje ste odabrali;
Vaši identifikacijski podaci potrebni za dostavu Robe, posebno ime, prezime, adresa dostave, telefonski broj i e-mail adresa;
U slučaju Ugovora na temelju kojeg ćemo Vam Robu dostavljati redovito i ponavljano, također informacija koliko dugo ćemo Vam Robu dostavljati.
Tijekom izrade prijedloga Narudžbe možete mijenjati i provjeravati podatke sve do trenutka njezina kreiranja.
Nakon izvršene provjere pritiskom na gumb “Narudžba s obvezom plaćanja” kreirate Narudžbu. Prije pritiskanja gumba morate još potvrditi da ste se pravilno upoznali s Uvjetima i da se s njima slažete, u suprotnom neće biti moguće kreirati Narudžbu. Za potvrdu i suglasnost služi potvrdni okvir. Nakon pritiska na gumb “Narudžba s obvezom plaćanja” sve ispunjene informacije bit će izravno poslane Nama.
Vašu Narudžbu potvrdit ćemo Vam u najkraćem mogućem roku nakon što Nam bude dostavljena, porukom poslanom na Vašu e-mail adresu navedenu u Narudžbi. Dio potvrde bit će sažetak Narudžbe i ovi Uvjeti. Potvrdom Narudžbe s naše strane dolazi do sklapanja Ugovora između Nas i Vas. Uvjeti važeći na dan narudžbe čine sastavni dio Ugovora.
Mogu nastati i slučajevi kada Vam nećemo moći potvrditi Narudžbu. Radi se posebno o situacijama kada Roba nije dostupna ili kada naručite veći broj komada Robe nego što je s naše strane dopušteno. Informaciju o maksimalnom broju komada Robe uvijek ćemo Vam unaprijed pružiti u okviru E-shopa te za Vas ne bi trebala biti iznenađujuća. U slučaju da nastane bilo koji razlog zbog kojeg ne možemo potvrditi Narudžbu, kontaktirat ćemo Vas i poslati Vam ponudu za sklapanje Ugovora u izmijenjenom obliku u odnosu na Narudžbu. Ugovor je u tom slučaju sklopljen u trenutku kada Vi potvrdite Našu ponudu.
U slučaju da je u okviru E-shopa ili u prijedlogu Narudžbe navedena očito pogrešna Cijena, osobito kao posljedica tehničke greške, nismo obvezni isporučiti Vam Robu po toj Cijeni čak ni ako ste primili potvrdu Narudžbe, odnosno ako je došlo do sklapanja Ugovora. U takvoj situaciji ćemo Vas bez odgađanja kontaktirati i u tom ćemo slučaju biti ovlašteni raskinuti Ugovor, pri čemu ćemo Vam raskid Ugovora poslati zajedno s ponudom za sklapanje novog Ugovora u izmijenjenom obliku u odnosu na Narudžbu. Novi Ugovor je u tom slučaju sklopljen u trenutku kada Vi potvrdite Našu ponudu. Ako Našu ponudu ne potvrdite ni u roku od 3 dana od njezina slanja, ovlašteni smo raskinuti sklopljeni Ugovor. Očito pogrešnom Cijenom smatra se primjerice situacija kada Cijena očito ne odgovara uobičajenoj cijeni kod drugih prodavatelja u trenutku kreiranja Narudžbe ili kada u Cijeni očito nedostaje ili je višak znamenke.
U slučaju sklapanja Ugovora nastaje Vam obveza plaćanja Ukupne cijene.
Ako imate otvoren Korisnički račun, Narudžbu možete izvršiti putem njega. I u tom slučaju imate obvezu provjeriti točnost, istinitost i potpunost unaprijed ispunjenih podataka. Međutim, način kreiranja Narudžbe isti je kao i za kupca bez Korisničkog računa, s tom prednošću da nije potrebno ponovno unositi Vaše identifikacijske podatke.
U nekim slučajevima omogućujemo korištenje popusta pri kupnji Robe. Za ostvarivanje popusta potrebno je da u okviru prijedloga Narudžbe unesete podatke o tom popustu u unaprijed određeno polje. Ako to učinite, Roba će Vam biti isporučena s popustom.
Korisnički račun
Na temelju Vaše registracije u okviru E-shopa možete pristupiti svom Korisničkom računu.
Prilikom registracije Korisničkog računa Vaša je obveza unijeti sve podatke točno i istinito te ih u slučaju promjene ažurirati.
Pristup Korisničkom računu zaštićen je korisničkim imenom i lozinkom. U vezi s tim pristupnim podacima Vaša je obveza čuvati povjerljivost i ne pružati ih nikome. U slučaju njihove zloupotrebe ne snosimo nikakvu odgovornost.
Korisnički račun je osoban i stoga niste ovlašteni omogućiti njegovo korištenje trećim osobama.
Vaš Korisnički račun možemo ukinuti, posebno u slučaju kada ga ne koristite dulje od 5 godina, nakon Vašeg raskida Ugovora ili u slučaju da prekršite svoje obveze prema Ugovoru.
Korisnički račun ne mora biti dostupan neprekidno, posebno s obzirom na nužno održavanje hardverske i softverske opreme.
Cjenovni i platni uvjeti, zadržavanje prava vlasništva
Cijena je uvijek navedena u okviru E-shopa, u prijedlogu Narudžbe i u Ugovoru. U slučaju neslaganja između Cijene navedene uz Robu u okviru E-shopa i Cijene navedene u prijedlogu Narudžbe, primjenjuje se Cijena navedena u prijedlogu Narudžbe, koja će uvijek biti jednaka cijeni u Ugovoru. U okviru prijedloga Narudžbe također je navedena Cijena dostave, odnosno uvjeti pod kojima je dostava besplatna.
Ukupna cijena prema točki 1.4 navedena je uključujući PDV i sve naknade određene posebnim pravnim propisima.
Plaćanje Ukupne cijene zahtijevat ćemo od Vas nakon sklapanja Ugovora i prije predaje Robe. Plaćanje Ukupne cijene možete izvršiti na sljedeće načine: plaćanjem karticom,
Karticom online. U tom slučaju plaćanje se odvija putem platne brane 24pay.sk, pri čemu se plaćanje ravna prema uvjetima te platne brane dostupnima na adresi: https://24-pay.sk/. U slučaju online plaćanja karticom Ukupna cijena dospijeva odmah.
Račun će biti izdan u elektroničkom obliku nakon plaćanja Ukupne cijene i bit će poslan na Vašu e-mail adresu navedenu u Narudžbi. Račun će biti dostupan i u Korisničkom računu ako ga imate otvorenog.
Pravo vlasništva nad Robom prelazi na Vas tek nakon što platite Ukupnu cijenu i kada Vam Roba bude isporučena.
Dostava robe, prijenos rizika slučajne propasti i slučajnog pogoršanja TE GUBITKA predmeta kupnje
Roba će Vam biti dostavljena na način prema Vašem izboru, pri čemu možete odabrati jednu od sljedećih mogućnosti:
Osobno preuzimanje na preuzimnim mjestima društva Packeta; dostava kurirom na adresu
Dostava putem dostavne tvrtke Packeta.
Robu je moguće dostaviti samo unutar EU + UK
Obvezni smo Vam isporučiti Robu bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 30 dana od dana sklapanja Ugovora, osim ako se ne dogovorimo drugačije. Roba se smatra isporučenom u trenutku kada je preuzmete Vi ili osoba koju ste odredili, ili kada je predamo prijevozniku kojeg ste Vi ovlastili izvan ponuđenih mogućnosti dostave koje smo Vam ponudili. Ako Roba zahtijeva montažu ili instalaciju s Naše strane, Roba se smatra isporučenom tek završetkom montaže ili instalacije. Roba s digitalnim elementima smatra se isporučenom u trenutku kada Vam je omogućen pristup za preuzimanje i instalaciju odgovarajućeg digitalnog sadržaja ili digitalne usluge, odnosno ako se radi o kontinuiranoj isporuci digitalnog sadržaja ili pružanju digitalne usluge tijekom dogovorenog razdoblja, u trenutku početka omogućavanja pristupa Vašoj osobi.
Tijekom izvršenja Ugovora mogu nastati okolnosti koje će utjecati na rok isporuke Robe koju ste naručili. O promjeni roka isporuke i o novom predviđenom roku isporuke naručene Robe obavijestit ćemo Vas bez odgađanja putem e-maila, pri čemu Vaše pravo na raskid Ugovora time nije pogođeno. Dio Naše obavijesti o novom roku isporuke Robe uključuje i Naš zahtjev upućen Vama za očitovanje ostajete li pri isporuci Robe koju ste naručili u novom roku. U slučaju osobnog preuzimanja u Našoj poslovnici, uvijek ćemo Vas o mogućnosti preuzimanja Robe obavijestiti putem [info@royalpeptides.eu](mailto:info@royalpeptides.eu)
Prilikom preuzimanja Robe od prijevoznika Vaša je obveza provjeriti neoštećenost ambalaže Robe i u slučaju bilo kakvog oštećenja odmah obavijestiti prijevoznika i Nas. U slučaju da je ambalaža oštećena na način koji upućuje na neovlašteno rukovanje i otvaranje pošiljke, niste obvezni preuzeti Robu od prijevoznika.
Obvezni ste preuzeti Robu na dogovorenom mjestu i u dogovoreno vrijeme. Ako ne preuzmete isporučenu Robu prema prethodnoj rečenici, obavijestit ćemo Vas e-mailom gdje možete preuzeti Robu, uključujući rok za njezino preuzimanje, ili ćemo Vam Robu, na temelju Vašeg pisanog zahtjeva poslanog najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste trebali preuzeti Robu, ponovno dostaviti, pri čemu se obvezujete nadoknaditi Nam sve troškove povezane s ponovnom dostavom Robe na Vaš zahtjev. U slučaju kada prekršite svoju obvezu preuzimanja Robe, osim u slučajevima prema točki 6.4 ovih Uvjeta, to ne predstavlja povredu Naše obveze da Vam Robu isporučimo. Istodobno, činjenica da ne preuzmete Robu nije razlog za raskid Ugovora između Nas i Vas. Ako Robu ne preuzmete ni u dodatnom roku, stječemo pravo raskinuti Ugovor zbog Vašeg bitnog kršenja Ugovora. Ako odlučimo ostvariti navedeno pravo, raskid stupa na snagu danom kada Vam dostavimo obavijest o raskidu. Raskid Ugovora ne utječe na pravo na naknadu nastale štete u iznosu stvarnih troškova pokušaja dostave Robe na Vaš zahtjev, odnosno eventualnog drugog prava na naknadu štete ako nastane.
Ako se zbog razloga nastalih na Vašoj strani Roba dostavlja ponovno ili na drugi način nego što je dogovoreno Ugovorom, Vaša je obveza nadoknaditi Nam troškove povezane s takvom ponovnom dostavom na Vaš zahtjev. Podatke za plaćanje tih troškova poslat ćemo Vam na Vašu e-mail adresu navedenu u Ugovoru, a dospijevaju u roku od 14 dana od dostave e-maila.
Rizik slučajne propasti, slučajnog pogoršanja i gubitka Robe prelazi na Vas u trenutku isporuke Robe. U slučaju kada Robu ne preuzmete ili odbijete njezino preuzimanje, osim u slučajevima prema točki 4 ovih Uvjeta, rizik slučajne propasti, slučajnog pogoršanja i gubitka Robe prelazi na Vas u trenutku kada ste imali mogućnost preuzeti je, ali zbog razloga na Vašoj strani do preuzimanja nije došlo. Prijenos rizika slučajne propasti, slučajnog pogoršanja i gubitka Robe znači da od tog trenutka snosite sve posljedice povezane s gubitkom, uništenjem, oštećenjem ili bilo kakvim umanjenjem vrijednosti Robe.
prava iz odgovornosti za nedostatke
Uvodna odredba o odgovornosti za nedostatke
Ako ste Poduzetnik, obvezujemo se da ćemo Vam Robu isporučiti u dogovorenoj kvaliteti, količini i bez nedostataka.
Ako ste Potrošač, obvezujemo se da ćemo Vam Robu isporučiti u skladu s općim zahtjevima prema § 617 Građanskog zakonika i dogovorenim zahtjevima prema § 616 Građanskog zakonika prezentiranim svojstvima Robe koju ste naručili na Našem E-shopu ili u Našim promotivnim materijalima u odnosu na isporučenu Robu, i bez nedostataka. Roba ne mora biti u skladu s općim zahtjevima prema § 617 Građanskog zakonika ako smo Vas pri sklapanju Ugovora izričito upoznali s time da određeno svojstvo ne odgovara tim općim zahtjevima i ako ste se s time izričito i posebno složili.
Prodana Roba je u skladu s općim zahtjevima prema § 617 Građanskog zakonika ako:
je prikladna za sve svrhe za koje se Roba iste vrste uobičajeno koristi, uzimajući posebno u obzir pravne propise, tehničke norme ili kodekse ponašanja koji vrijede za određenu industriju, ako tehničke norme nisu izrađene;
odgovara opisu i kvaliteti uzorka ili modela koje smo Vam stavili na raspolaganje prije sklapanja Ugovora;
isporučena je s priborom, ambalažom i uputama uključujući upute za montažu i instalaciju koje možete razumno očekivati;
- d) isporučena je u količini, kvaliteti i sa svojstvima uključujući funkcionalnost, kompatibilnost, sigurnost i sposobnost da pri uobičajenoj uporabi zadrži svoju funkcionalnost i učinkovitost (trajnost), kakve su uobičajene za Robu iste vrste i kakve možete razumno očekivati s obzirom na prirodu prodane Robe uzimajući u obzir bilo koju Našu javnu izjavu ili javnu izjavu druge osobe u istom opskrbnom lancu uključujući proizvođača, ili u njihovo ime, posebno pri promociji Robe ili na njezinoj oznaci, pri čemu se proizvođačem smatra proizvođač Robe, uvoznik Robe na tržište Europske unije iz treće zemlje ili druga osoba koja se označava kao proizvođač time što na Robu postavlja svoje ime, zaštitni znak ili drugo razlikovno obilježje. Odgovaramo za nedostatke koje Roba ima pri isporuci u opsegu Naše obveze navedene u čl. 7.1.1. ili 7.1.2. ovih Uvjeta.
Ako ste Poduzetnik, ne odgovaramo za nedostatke Robe u sljedećim slučajevima:
ako ste bili upoznati s postojećim nedostacima ili ste za nedostatke morali znati na temelju okolnosti sklapanja Ugovora, a ti nedostaci nisu u suprotnosti s dogovorenim svojstvima Robe;
ako su nedostaci Robe nastali nakon što ste Robu preuzeli, pod uvjetom da nedostaci nisu nastali kršenjem Naših obveza ili ste imali mogućnost preuzeti Robu prema čl. 6 ovih Uvjeta i bez pravnog razloga ste odbili preuzimanje ili Robu niste preuzeli;
ako očite nedostatke Robe niste reklamirali pravodobno prema čl. 7.3.1. ovih Uvjeta;
ako skrivene nedostatke Robe niste reklamirali pravodobno prema čl. 7.3.2. ovih Uvjeta;
kod rabljene Robe ne odgovaramo za nedostatke nastale uporabom ili trošenjem. Kod Robe prodavane po nižoj cijeni ne odgovaramo za nedostatke zbog kojih je dogovorena niža cijena.
Ako ste Potrošač, ne odgovaramo za nedostatke i svojstva Robe u slučajevima kada:
niste reklamirali nedostatke Robe pravodobno u roku navedenom u točki 7.4.1. ovih Uvjeta;
svojstva Robe ne odgovaraju općim zahtjevima prema § 617 Građanskog zakonika, pri čemu smo Vas o toj činjenici jasno pisanim putem obavijestili i Vi ste posebno izrazili izričit pisani pristanak na navedenu neusklađenost;
radi se o ugovoru o kupnji Robe s digitalnim elementima ili o ugovoru o pružanju digitalnog sadržaja
a nedostaci Robe nastali su kao posljedica nepravilne instalacije ili neinstaliranja potrebnih ažuriranja, ako smo Vam osigurali isporuku takvih ažuriranja, obavijestili Vas o njihovoj dostupnosti i posljedicama u slučaju da ih ne instalirate;
a neinstaliranje ili nepravilna instalacija potrebnih ažuriranja zbog koje su nastali nedostaci na Robi nije bila uzrokovana nedostacima u Našim uputama za njihovu instalaciju.
Opći jamstveni rok iznosi 24 mjeseca. Jamstveni rok počinje teći od trenutka preuzimanja Robe s Vaše strane.
Ako dođe do zamjene Robe, jamstveni rok počinje teći ponovno od preuzimanja nove Robe s Vaše strane.
Vaša prava iz odgovornosti za nedostatke Robe za koje vrijedi jamstveni rok prestaju ako ih ne ostvarite unutar jamstvenog roka. Međutim, prava iz odgovornosti za nedostatke kod Robe koja se brzo kvari morate ostvariti najkasnije sljedeći dan nakon kupnje, inače Vaša prava prestaju.
Prodana Roba ima nedostatke ako nije u skladu s dogovorenim zahtjevima i općim zahtjevima prema gore navedenim točkama ili ako njezino korištenje onemogućuju ili ograničavaju prava treće osobe uključujući prava intelektualnog vlasništva. Jamčimo da je u trenutku prijenosa rizika slučajne propasti, slučajnog pogoršanja i gubitka Robe prema točki 8 Uvjeta Roba bez nedostataka, posebno da:
odgovara opisu, vrsti, količini i kvaliteti te ima svojstva koja smo dogovorili s Vama, a ako nisu izričito dogovorena, onda ona koja smo naveli pri opisu Robe, odnosno ona koja se mogu razumno očekivati s obzirom na prirodu Robe;
je prikladna za svrhe koje smo naveli ili za svrhe koje su uobičajene za Robu ove vrste i funkcionalna je;
odlikuje se definiranom sposobnošću rada s hardverom ili softverom s kojim se Roba iste vrste uobičajeno koristi, bez potrebe za izmjenom prodane Robe, hardvera ili softvera (kompatibilnost) te definiranom sposobnošću rada s hardverom ili softverom različitim od onih s kojima se Roba iste vrste uobičajeno koristi (interoperabilnost);
isporučena je sa svim dodacima i uputama, ako je to dogovoreno s Vama u Ugovoru;
isporučena su ažuriranja definirana Ugovorom, ako se radi o Robi s digitalnim elementima.
Uvjeti ostvarivanja prava iz odgovornosti za nedostatke (reklamacije) posebno za Poduzetnike
Vaša je obveza prijaviti i reklamirati nedostatak bez nepotrebnog odgađanja nakon što ste ga mogli otkriti, najkasnije u roku od 3 dana od preuzimanja Robe.
Pravo iz odgovornosti za druge nedostatke (skrivene) dužni ste ostvariti na način prema točki 7.5.1. niže bez nepotrebnog odgađanja nakon što ste otkrili nedostatak na Robi, najkasnije do isteka jamstvenog roka.
Ako Vam je Roba dostavljena u oštećenoj ili narušenoj ambalaži ili je pošiljka očito prelagana, molimo Vas da takvu Robu ne preuzimate od dostavne službe i da Nam tu činjenicu bez odgađanja prijavite e-mailom na [info@royalpeptides.eu](mailto:info@royalpeptides.eu). U slučaju utvrđivanja očitih nedostataka (npr. mehaničkih oštećenja) dužni ste bez nepotrebnog odgađanja podnijeti reklamaciju na način prema točki 7.5.1. niže. Na kasnije podnesenu reklamaciju zbog očitih nedostataka na Robi, uključujući nedostatak koji se sastoji u nepotpunosti Robe, nećemo uzeti u obzir.
Jamstvo se odnosi na sve nedostatke Robe opisane u točki 7.2. i/ili koji su u suprotnosti s Našom obvezom iz točke 7.1.1a. ovih Uvjeta.
Niste ovlašteni ostvariti pravo iz odgovornosti za nedostatak u slučaju kada za nedostatke ne odgovaramo u smislu točke 7.1.5. ovih Uvjeta ili prema pravnoj regulativi važećoj i učinkovitoj u trenutku sklapanja Ugovora ili ako ste za nedostatak znali prije preuzimanja Robe, odnosno ako smo Vas na njega upozorili ili Vam je zbog toga odobren odgovarajući popust na Cijenu Robe.
Uvjeti ostvarivanja prava iz odgovornosti za nedostatke (reklamacije) posebno za Potrošače
Imate pravo ostvariti svoja prava iz odgovornosti za nedostatke koji se pojave na preuzetoj Robi u roku od 2 mjeseca od otkrivanja nedostatka, najkasnije u roku od 24 mjeseca od isporuke. Ako je predmet kupnje Roba s digitalnim elementima kod koje se digitalni sadržaj treba isporučivati ili digitalna usluga pružati kontinuirano tijekom dogovorenog razdoblja, odgovaramo za svaki nedostatak digitalnog sadržaja ili digitalne usluge koji se pojavi ili očituje tijekom cijelog dogovorenog razdoblja, najmanje tijekom 2 godine od isporuke Robe s digitalnim elementima.
Ako Vam je Roba dostavljena u oštećenoj ili narušenoj ambalaži ili je pošiljka očito prelagana, preporučujemo Vam da takvu Robu ne preuzimate od dostavne službe i da Nam tu činjenicu bez odgađanja prijavite na telefonski broj +421 917 160 318 ili e-mailom na [info@royalpeptides.eu](mailto:info@royalpeptides.eu). Ako odlučite preuzeti takvu pošiljku, potrebno je u prisutnosti dostavljača provjeriti pošiljku i uvjeriti se da ne nedostaju pojedine stavke Robe i da su sve stavke Robe u redu. Ako tijekom provjere pošiljke prema prethodnoj rečenici utvrdite da stanje ili broj stavki naručene Robe nije u skladu s onim što ste naručili, preporučujemo Vam sastaviti s dostavljačem Zapisnik o oštećenju pošiljke ili prijaviti takav nedostatak u primopredajnom zapisniku dostavljača.
U slučaju naknadnog otkrivanja očitih nedostataka nakon preuzimanja Robe (npr. mehaničko oštećenje, nedostajuća Roba ili njezine stavke, pogrešna Roba ili njezine stavke), molimo Vas da bez nepotrebnog odgađanja podnesete reklamaciju na način prema točki 7.5.1. niže. Naknadno podnesenu reklamaciju zbog očitih nedostataka na Robi, uključujući nedostatak koji se sastoji u nepotpunosti Robe, ovlašteni smo odbiti.
Niste ovlašteni ostvariti pravo iz odgovornosti za nedostatke u slučaju kada za nedostatke ne odgovaramo u smislu točke 7.1.6. ovih Uvjeta ili prema pravnoj regulativi važećoj i učinkovitoj u trenutku sklapanja Ugovora.
Pravo iz odgovornosti za nedostatke ovlašteni ste ostvariti na način prema točki 7.5.1. i u roku navedenom u točki 7.4.1 ovih Uvjeta.
Ostvarivanje prava iz odgovornosti za nedostatke (reklamacije)
U slučaju da Roba ima nedostatak, odnosno posebno ako nije ispunjen neki od uvjeta prema točki 7.1., možete Nam takav nedostatak prijaviti i ostvariti prava iz odgovornosti za nedostatke (odnosno reklamirati Robu) slanjem e-maila ili pisma na Naše adrese navedene uz Naše identifikacijske podatke, odnosno osobno u Našoj poslovnici/ama čiji je popis dostupan na našoj web stranici. Za reklamaciju možete koristiti i obrazac koji pružamo s Naše strane, a koji čini Prilog br. 1 ovih Uvjeta.
U Vašoj prijavi kojom podnosite reklamaciju navedite prije svega opis nedostatka Robe i Vaše identifikacijske podatke, uključujući e-mail adresu na koju želite primiti obavijest o načinu rješavanja reklamacije, te navedite koje od prava iz odgovornosti za nedostatke specificiranih u točkama 7.6.3. do 7.6.8. ostvarujete.
Prilikom podnošenja reklamacije dostavite Nam i dokaz o kupnji Robe (račun), i to radi dokazivanja kupnje kod Nas, inače nismo obvezni priznati Vašu reklamaciju.
Danom podnošenja reklamacije smatramo dan dostave neispravne Robe zajedno s pripadajućim dokumentima (prema točki 7.5.3). U slučaju da je Vaš podnesak kojim podnosite reklamaciju nepotpun (posebno nečitljiv, nejasan, nerazumljiv, ne sadrži tražene dokumente i sl.), pisanim putem, posebno e-mailom, zatražit ćemo od Vas dopunu podnesene reklamacije. U tom slučaju reklamacijski postupak započinje danom dostave Vašeg dopunjenog podneska.
Nakon što Nam bude dostavljena Vaša reklamacija ili Vaša dopuna podnesene reklamacije, bez odgađanja ćemo Vam izdati pisanu potvrdu o primitku reklamacije, odnosno potvrdu o prijavi nedostatka. U potvrdi ćemo navesti najkraći mogući rok određen prema točki 7.6.1., u kojem ćemo ukloniti prijavljeni nedostatak Robe.
Ako ne dopunite podnesenu reklamaciju u smislu točke 7.5.4. ovog članka bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 10 dana od dana dostave Našeg poziva prema točki 7.5.4. ovog članka, smatrat ćemo Vaš podnesak neutemeljenim, a ako su tražene nedostajuće informacije na koje ste pozvani nužne za rješavanje reklamacije, možemo odlučiti da se takvom nepotpunom reklamacijom nećemo baviti.
Rješavanje reklamacije
Na temelju Vaše odluke koji od načina uklanjanja nedostatka specificiranih u točkama 7.6.3. i 7.6.4. do 7.6.8. ostvarujete, uklonit ćemo nedostatak u primjerenom roku koji nam je potreban za procjenu nedostatka i za popravak ili zamjenu stvari uzimajući u obzir prirodu stvari i prirodu i ozbiljnost nedostatka, a koji neće biti dulji od 30 dana od dana podnošenja Vaše reklamacije, odnosno od dana prijave nedostatka. Potrošačko jamstvo prema § 626 Građanskog zakonika ne pružamo. Nismo obvezni prihvatiti način uklanjanja nedostatka koji ste odabrali ako taj način nije moguć ili bi Nam uzrokovao nerazmjerne troškove uzimajući u obzir Cijenu Robe i ozbiljnost nedostatka.
Samo u iznimnim slučajevima i iz objektivnih razloga možemo produžiti rok za uklanjanje nedostatka naveden u potvrdi o primitku prijave nedostatka za najkraće vrijeme potrebno za uklanjanje nedostatka. O takvom produljenju roka za uklanjanje nedostatka obavijestit ćemo Vas pisanim putem.
Ako se radi o nedostatku koji možemo ukloniti popravkom, imate pravo da nedostatak bude besplatno, pravodobno i pravilno otklonjen o Našem trošku.
Umjesto uklanjanja nedostatka popravkom možete zahtijevati zamjenu Robe.
Umjesto uklanjanja nedostatka Robe popravkom uvijek možemo zamijeniti neispravnu Robu ispravnom, ako Vam to neće uzrokovati ozbiljne poteškoće.
Nakon isteka roka za uklanjanje nedostatka imate pravo na primjereni popust na Cijenu Robe ili možete raskinuti Ugovor. Ista prava imate i u slučajevima kada nedostatak ne popravimo ili Robu ne zamijenimo, odbijemo popraviti ili zamijeniti Robu iz razloga što popravak ili zamjena nisu mogući ili bi zahtijevali nerazmjerne troškove, Roba i dalje ima iste nedostatke unatoč popravku ili zamjeni ili Vas obavijestimo da nedostatak nije moguće popraviti ili Robu zamijeniti u primjerenom roku ili bez izazivanja ozbiljnih poteškoća. Popust na kupovnu cijenu mora biti primjeren razlici vrijednosti prodane Robe i vrijednosti koju bi Roba imala da nema nedostatke. Kupovnu cijenu ili isplatu popusta na kupovnu cijenu isplatit ćemo Vam na isti način koji ste koristili pri plaćanju kupovne cijene, osim ako se izričito ne dogovorimo o drugom načinu plaćanja. Sve troškove povezane s isplatom snosimo Mi.
Od Ugovora prema točki 7.6.6 ne možete odustati ako ste sudjelovali u nastanku nedostatka ili ako je nedostatak zanemariv. Ako se Ugovor odnosi na više Roba, možete odustati od Ugovora samo u odnosu na neispravnu Robu. U odnosu na ostalu Robu možete odustati od Ugovora samo ako se razumno ne može očekivati da ćete imati interes zadržati ostalu Robu bez neispravne Robe.
Ako se radi o nedostatku Robe koji nije moguće ukloniti i koji sprječava da Robu možete pravilno koristiti kao Robu bez nedostatka, imate pravo na zamjenu Robe ili imate pravo odustati od Ugovora. Ista prava pripadaju Vam i ako se radi o uklonjivim nedostacima, ali Robu ne možete pravilno koristiti zbog ponovnog pojavljivanja nedostatka nakon popravka ili zbog većeg broja nedostataka.
Vašu reklamaciju, odnosno prijavu nedostatka riješit ćemo predajom popravljene Robe, zamjenom Robe, isplatom primjerenog popusta na Cijenu Robe ili pisanim obrazloženim odbijanjem odgovornosti za nedostatke, odnosno odbijanjem Vaše reklamacije.
Ako ste Potrošač, ostvarivanje prava iz odgovornosti za nedostatke Robe uređeno je odredbom § 619 i sljedećim Građanskog zakonika i Zakonom o zaštiti potrošača. č. “).
Ako odbijemo odgovornost za nedostatke, odnosno odbijemo Vašu reklamaciju, imate pravo obratiti se akreditiranoj osobi, ovlaštenoj osobi ili notificiranoj osobi (npr. vještak, ovlaštena, akreditirana ili notificirana osoba, ovlašteni servis, znanstvena institucija i sl.) kako bi Vam pružila vještački nalaz ili stručno mišljenje kojim ćete dokazati Našu odgovornost za nedostatke Robe.
U slučaju da dokažete našu odgovornost za nedostatke Robe prema točki 7.8. imate mogućnost ponovno Nam prijaviti nedostatke Robe, pri čemu vrijedi da tu odgovornost ne možemo odbiti te ćemo biti obvezni ponovno se baviti Vašom reklamacijom.
Troškove povezane s pribavljanjem vještačkog nalaza ili stručnog mišljenja prema točki 7.8. ovih Uvjeta snosimo Mi, međutim morate ih kod Nas ostvariti najkasnije u roku od 2 mjeseca od rješavanja ponovne reklamacije.
Ovim smo Vas uredno poučili o Vašim pravima povezanima s ostvarivanjem odgovornosti za eventualne nedostatke Robe. Sklapanjem Ugovora potvrđujete da ste imali mogućnost unaprijed i uredno pročitati uvjete reklamacije Robe i da ih razumijete.
odustanak od ugovora
Do odustanka od Ugovora, odnosno do prestanka ugovornog odnosa između Nas i Vas od njegova početka, može doći iz razloga i na načine navedene u ovom članku, odnosno u drugim odredbama Uvjeta u kojima je mogućnost odustanka izričito navedena.
U slučaju da ste Potrošač, u skladu s odredbom § 20 Zakona o zaštiti potrošača imate pravo odustati od Ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana preuzimanja Robe, odnosno sklapanja Ugovora čiji je predmet pružanje usluge, odnosno sklapanja Ugovora o isporuci digitalnog sadržaja koji isporučujemo drugačije nego na materijalnom nosaču. U slučaju da smo sklopili Ugovor čiji je predmet više vrsta Robe ili isporuka više dijelova Robe, taj rok počinje teći tek danom preuzimanja posljednjeg dijela Robe, a u slučaju da smo sklopili Ugovor na temelju kojeg ćemo Vam Robu isporučivati redovito i ponavljano, počinje teći danom preuzimanja prve isporuke. Od Ugovora možete odustati na bilo koji dokaziv način (posebno slanjem e-maila ili pisma na Naše adrese navedene uz Naše identifikacijske podatke u Uvjetima). Za odustanak možete koristiti i obrazac koji pružamo s Naše strane, a koji čini Prilog br. 2 Uvjeta. Ovlašteni ste odustati od Ugovora i samo u odnosu na određenu Robu ili Robe, ako smo na temelju Ugovora isporučili ili pružili više Roba. Učinci odustanka od Ugovora odnose se i na eventualni svaki dodatni ugovor uz Ugovor, to ne vrijedi ako se izričito drugačije dogovorimo. Nakon primitka obavijesti o odustanku od Ugovora bez odgađanja ćemo Vam e-mailom ili na trajnom mediju dostaviti Našu potvrdu o njegovom primitku.
U slučaju da ste Potrošač i ne isporučimo Vam Robu na vrijeme, ovlašteni ste odustati od Ugovora i bez davanja dodatnog primjerenog roka prema § 517 st. 1 Građanskog zakonika, ako (i) odbijemo Vam isporučiti Robu, (ii) pravodobna isporuka bila je iznimno važna s obzirom na sve okolnosti sklapanja Ugovora, (iii) prije sklapanja Ugovora obavijestili ste Nas da je pravodobna isporuka iznimno važna.
Ni kao Potrošač ne možete odustati od Ugovora u slučajevima kada je predmet Ugovora:
pružanje usluge, ako je došlo do potpunog pružanja usluge i pružanje usluge započelo prije isteka roka za odustanak od Ugovora uz Vaš izričit pristanak i istodobno ste izjavili da ste bili uredno poučeni o tome da davanjem pristanka gubite pravo na odustanak od Ugovora nakon potpunog pružanja usluge, ako ste prema Ugovoru obvezni platiti Cijenu;
prodaja Robe čija Cijena ovisi o kretanju cijena na financijskom tržištu koje ne možemo utjecati i do kojeg može doći tijekom trajanja roka za odustanak od Ugovora;
prodaja alkoholnih pića čija je Cijena dogovorena u vrijeme sklapanja Ugovora, pri čemu se njihova isporuka može izvršiti najranije nakon 30 dana i njihova Cijena ovisi o kretanju cijena na tržištu koje ne možemo utjecati;
prodaja Robe koja je izrađena prema Vašim specifikacijama ili koja je proizvedena po mjeri za Vas;
prodaja Robe koja podliježe brzom smanjenju kvalitete ili kvarenju i Robe koja je nakon isporuke neodvojivo pomiješana s drugom;
prodaja Robe zatvorene u zaštitnoj ambalaži koju nije prikladno vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i čija je zaštitna ambalaža nakon isporuke oštećena;
prodaja zvučnih zapisa, videozapisa, audiovizualnih zapisa ili softvera prodavanih u zaštitnoj ambalaži, ako je nakon isporuke Robe došlo do oštećenja originalne ambalaže;
prodaja periodičnog tiska osim prodaje na temelju ugovora o pretplati;
isporuka digitalnog sadržaja, ako nije isporučen na materijalnom nosaču i bio je isporučen uz Vaš prethodni izričit pristanak prije isteka roka za odustanak od Ugovora, a Mi smo Vas obavijestili da nemate pravo na odustanak od Ugovora.
Rok za odustanak prema čl. 2 Uvjeta smatra se sačuvanim ako Nam tijekom njega (najkasnije posljednjeg dana roka) pošaljete obavijest da odustajete od Ugovora.
U slučaju odustanka od Ugovora, Cijena će Vam biti vraćena u roku od 14 dana od dana dostave obavijesti o odustanku na Vaš bankovni račun s kojeg je uplata izvršena, odnosno na Vaš bankovni račun odabran u odustanku od Ugovora. Međutim, iznos neće biti vraćen prije nego što Nam vratite Robu ili dokažete da je poslana natrag Nama. Molimo Vas da Robu vratite čistu, po mogućnosti uključujući originalnu ambalažu.
U slučaju odustanka od Ugovora prema čl. 2 Uvjeta, dužni ste u roku od 14 dana od odustanka poslati Nam Robu, predati Robu Nama ili osobi koju smo ovlastili za preuzimanje Robe, pri čemu snosite troškove vraćanja Robe Nama. To ne vrijedi ako se dogovorimo da ćemo Robu preuzeti osobno ili putem osobe koju smo ovlastili. Rok je sačuvan ako je Roba predana na prijevoz najkasnije posljednjeg dana roka. S druge strane, imate pravo da Vam vratimo Cijenu dostave, ali samo u visini koja odgovara najjeftinijem načinu dostave Robe koji smo nudili za dostavu Robe. Navedeno u prvoj rečenici ove točke vrijedi i za vraćanje materijalnog nosača na kojem Vam je bio isporučen Digitalni sadržaj u okviru Ugovora o pružanju digitalnog sadržaja. Nakon Vašeg odustanka od Ugovora o pružanju digitalnog sadržaja također smo ovlašteni onemogućiti Vam daljnje korištenje Digitalnog sadržaja, posebno ograničavanjem pristupa Digitalnom sadržaju ili ukidanjem Vašeg korisničkog računa. Ako je predmet Ugovora od kojeg odustajete pružanje usluge, dužni ste Nam podmiriti Cijenu za stvarno pruženo ispunjenje do dana dostave obavijesti o odustanku od Ugovora, ako ste prije pružanja usluge dali izričit pristanak za početak pružanja usluge.
Odgovorni ste za štetu u slučajevima kada je Roba oštećena kao posljedica Vašeg rukovanja njome drugačije nego što je nužno s obzirom na njezinu prirodu i svojstva. Nastalu štetu ćemo Vam u tom slučaju obračunati nakon što Nam Roba bude vraćena, a rok dospijeća obračunatog iznosa je 14 dana.
Ovlašteni smo odustati od Ugovora zbog rasprodaje zaliha, nedostupnosti Robe ili ako proizvođač, uvoznik ili dobavljač Robe dogovorene Ugovorom prekine proizvodnju ili izvrši ozbiljne promjene koje onemogućuju izvršenje Naših obveza iz Ugovora ili zbog više sile ili ako čak ni uz ulaganje svih Naših napora koje se od Nas može razumno zahtijevati nismo u mogućnosti isporučiti Vam Robu u roku određenom ovim Uvjetima. U tim slučajevima dužni smo Vas o toj činjenici bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti i vratiti Vam već uplaćenu Ukupnu cijenu za Robu, i to u roku od 14 dana od dana obavijesti o odustanku od Ugovora. Uplaćenu Ukupnu cijenu za Robu vratit ćemo Vam na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu Ukupne cijene, pri čemu time nije pogođeno pravo dogovoriti s Vama drugi način povrata plaćanja ako Vam u vezi s tim neće biti naplaćene nikakve dodatne naknade.
Ovlašteni smo odustati od Ugovora i u slučaju ako niste preuzeli Robu u roku od 5 radnih dana od dana kada Vam je nastala obveza preuzimanja Robe.
podnošenje prijedloga i pritužbi
Kao Potrošač ovlašteni ste podnositi prijedloge i pritužbe pisanim putem, i to putem e-maila na: [info@royalpeptides.eu](mailto:info@royalpeptides.eu)
O procjeni prijedloga ili pritužbe obavijestit ćemo Vas e-mailom poslanim na Vašu e-mail adresu.
Nadzorno tijelo je posebno Slovačka trgovinska inspekcija (SOI), Inspektorat SOI za Bratislavsku regiju, sa sjedištem Bajkalská 21/A, P. O. BOX br. 5, 820 07 Bratislava, br. 02/58 27 21 04
Prijedlog za provedbu nadzora, ako niste zadovoljni rješavanjem Vašeg prijedloga ili pritužbe, možete podnijeti i elektronički putem platforme dostupne na web stranici https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.
alternativno rješavanje sporova s potrošačima
Imate pravo obratiti Nam se sa zahtjevom za ispravak, i to putem e-maila poslanog na [info@royalpeptides.eu](mailto:info@royalpeptides.eu), ako niste zadovoljni načinom na koji smo riješili Vašu reklamaciju ili ako smatrate da smo povrijedili Vaša prava. Ako na Vaš zahtjev odgovorimo negativno ili ne odgovorimo u roku od 30 dana od njegova slanja, imate pravo podnijeti prijedlog za pokretanje alternativnog rješavanja spora subjektu alternativnog rješavanja sporova („Subjekt“) prema zakonu br. 391/2015 Z. z. o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova i izmjenama i dopunama pojedinih zakona, s kasnijim izmjenama („Zakon o alternativnom rješavanju sporova“).
Subjekti su tijela i ovlaštene pravne osobe prema § 3 Zakona o alternativnom rješavanju sporova, a njihov popis objavljen je na stranici Ministarstva gospodarstva SR. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
Prijedlog možete podnijeti na način određen prema § 12 Zakona o alternativnom rješavanju sporova.
Nadalje imate pravo pokrenuti izvansudsko rješavanje sporova online putem ODR platforme dostupne na web stranici https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.
Završne odredbe
Svu pisanu korespondenciju dostavljat ćemo Vam elektroničkom poštom. Naša e-mail adresa navedena je uz Naše identifikacijske podatke. Mi ćemo dostavljati korespondenciju na Vašu e-mail adresu navedenu u Ugovoru, u Korisničkom računu ili putem koje ste Nas kontaktirali.
Ugovor je moguće mijenjati samo na temelju našeg pisanog dogovora. Međutim, ovlašteni smo mijenjati i dopunjavati ove Uvjete, ali ta promjena neće utjecati na već sklopljene Ugovore, već samo na Ugovore koji će biti sklopljeni nakon stupanja na snagu te promjene. O promjeni ćemo Vas obavijestiti samo ako imate otvoren Korisnički račun (kako biste imali tu informaciju u slučaju da budete naručivali novu Robu, međutim promjena ne daje pravo na raskid jer nemamo sklopljen Ugovor koji bi bilo moguće raskinuti) ili ako Vam na temelju Ugovora trebamo isporučivati Robu redovito i ponavljano. Informacije o promjeni poslat ćemo na Vašu e-mail adresu najmanje 14 dana prije stupanja te promjene na snagu. Ako od Vas u roku od 14 dana od slanja informacije o promjeni ne primimo raskid sklopljenog Ugovora o redovitim i ponavljanim isporukama Robe, novi uvjeti postaju dio našeg Ugovora i primjenjivat će se na sljedeću isporuku Robe nakon stupanja promjene na snagu. Otkazni rok u slučaju da podnesete raskid iznosi 2 mjeseca.
U slučaju više sile ili događaja koji se ne mogu predvidjeti (prirodna katastrofa, pandemija, operativni kvarovi, ispadi poddobavljača i sl.), ne snosimo odgovornost za štetu nastalu kao posljedica ili u vezi sa slučajevima više sile ili nepredvidivim događajima, a ako takvo stanje traje dulje od 10 dana, i Mi i Vi imamo pravo pisanim putem odustati od Ugovora.
Neodvojivi prilog Uvjetima čini obrazac za reklamaciju (Prilog br. 1) i obrazac za odustanak od Ugovora zajedno s poukom (Prilog br. 2).
Ugovor uključujući Uvjete arhiviran je u elektroničkom obliku kod Nas, ali Vam nije dostupan. Međutim, uvijek ćete ove Uvjete i potvrde Narudžbe sa sažetkom Narudžbe dobiti e-mailom i tako ćete uvijek imati pristup Ugovoru i bez Naše suradnje. Preporučujemo uvijek spremiti potvrdu Narudžbe i Uvjete.
Na Našu djelatnost ne primjenjuju se nikakvi kodeksi ponašanja prema § 2 slovo I) Zakona o zaštiti potrošača.
Ovi Uvjeti stupaju na snagu 02.2026
Prilog br. 1 – Obrazac za reklamaciju
Primatelj:
Podnošenje reklamacije
| Ispunjava Potrošač | |
| Ime i prezime: | |
| Adresa prebivališta: | |
| Ispunjava Poduzetnik – fizička osoba | |
| Naziv obrta/tvrtke: | |
| Adresa prebivališta / Sjedište: | |
| OIB/Upis | |
| Ispunjava Poduzetnik – pravna osoba | |
| Naziv tvrtke: | |
| Sjedište pravne osobe: | |
| OIB/podatak o upisu u Sudski registar: | |
| Ime i prezime osobe koja djeluje u ime Poduzetnika – pravne osobe/funkcija | |
| E-mail adresa: | |
| Broj narudžbe i računa: | |
| Datum narudžbe: | |
| Datum preuzimanja robe: | |
| Roba koja se reklamira (naziv i kod): | |
| Opis i opseg nedostataka robe: | |
| Kao kupac prodavatelja zahtijevam da moja reklamacija bude riješena na sljedeći način: | |
| Želim povrat novca na bankovni račun (IBAN)/na drugi način | |
Prilozi:
Datum:
Potpis:
Prilog br. 2 – Obrazac ZA odustanak od ugovora
OBRAZAC ZA ODUSTANAK OD UGOVORA SKLOPLJENOG NA DALJINU I UGOVORA SKLOPLJENOG IZVAN POSLOVNIH PROSTORIJA TRGOVCA
(Ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora sklopljenog na daljinu ili ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija trgovca.)
– Primatelj: Barbarea s.r.o., Drotárska cesta 19B 811 02 Bratislava – gradska četvrt Staré Mesto, OIB: 51474271, Upisana u Sudski registar Gradskog suda Bratislava III, Odjel Sro, Uložak broj 161486/B
Email kontakt: [info@royalpeptides.eu](mailto:info@royalpeptides.eu)
– Ovim obavještavam/obavještavamo*, da odustajem od ugovora o isporuci ili pružanju ovog proizvoda:
– Datum narudžbe/datum primitka …………..
– Ime i prezime potrošača…………..
– Adresa potrošača…………..
– Potpis potrošača…………..
– Datum …………..
POUKA O OSTVARIVANJU PRAVA POTROŠAČA NA ODUSTANAK OD UGOVORA SKLOPLJENOG NA DALJINU I UGOVORA SKLOPLJENOG IZVAN POSLOVNIH PROSTORIJA TRGOVCA
Pravo na odustanak od ugovora
Imate pravo odustati od ovog ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana
Rok za odustanak od ugovora istječe nakon 14 dana
Prilikom ostvarivanja prava na odustanak od ugovora obavijestite nas o svojoj odluci o odustanku od ovog ugovora jasnom izjavom na email: [info@royalpeptides.eu](mailto:info@royalpeptides.eu)
U tu svrhu možete koristiti ogledni obrazac za odustanak od ugovora koji smo Vam predali ili poslali, međutim njegova uporaba nije obvezna.
Rok za odustanak od ugovora smatra se sačuvanim ako pošaljete obavijest o ostvarivanju prava na odustanak od ugovora prije nego što istekne rok za odustanak od ugovora.
Posljedice odustanka od ugovora
Nakon odustanka od ugovora vratit ćemo Vam sva plaćanja koja ste izvršili u vezi sa sklapanjem ugovora, uključujući troškove dostave robe do Vas. To se ne odnosi na dodatne troškove ako ste odabrali drugu vrstu dostave od najjeftinijeg standardnog načina dostave koji nudimo. Plaćanja će Vam biti vraćena najkasnije u roku od 14 dana od dana kada Nam bude dostavljena Vaša obavijest o odustanku od ovog ugovora. Povrat će biti izvršen istim načinom koji ste koristili pri plaćanju, osim ako izričito niste pristali na drugi način povrata, i to bez naplate bilo kakvih dodatnih naknada.