Reklamačný poriadok

1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje postup vybavovania reklamácií tovaru zakúpeného prostredníctvom e-shopu Barbarea s.r.o., so sídlom Drotárska cesta 1, 821 01 Bratislava, Slovensko, IČO: 36271238, v zmysle platnej legislatívy Slovenskej republiky, najmä zákona č. 250/2007 Z.z. o reklamáciách v  predaji a príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka.

2. Všeobecné informácie

1. Predávajúci: Barbarea s.r.o.
   Drotárska cesta, Bratislava, Slovensko
   E-mail: [uveď e-mail zákazníckej podpory]
   Telefón: [uveď telefón, ak ho používaš]
2. Tento reklamačný poriadok je záväzný pre obidve zmluvné strany — kupujúceho aj predávajúceho — a upravuje práva a povinnosti z nich vyplývajúce pri uplatnení reklamácie tovaru.

3. Uplatnenie reklamácie

1. Reklamáciu je možné uplatniť v prípade, že tovar je chybný, poškodený, neúplný, nezodpovedá objednanému tovaru alebo má inú vadu brániacu riadnemu použitiu.
2. Reklamáciu je možné uplatniť:
   a) písomne na e-mail: info@royalpeptides.eu
   b) poštou na adresu: Barbarea s.r.o., Drotárska cesta, 821 01 Bratislava
   c) osobne pri preberaní tovaru prostredníctvom doručovateľa — v prípade zjavného poškodenia obalu
3. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný predložiť:
   a) doklad o kúpe (faktúru alebo potvrdenku o platbe)
   b) opis vady tovaru
   c) fotodokumentáciu vady (ak je to možné)
   d) kontaktné údaje kupujúceho

4. Lehota na uplatnenie reklamácie

1. Reklamáciu je možné uplatniť bez zbytočného odkladu odo dňa, kedy bol zistený stav podliehajúci reklamácii.
2. Minimálna zákonná lehota pre uplatnenie práv z vadného plnenia je 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak nie je pri konkrétnom tovare dohodnuté inak.
3. V prípade, že je tovar využívaný alebo poškodený nesprávnym použitím, nadmerným zaťažením alebo neoprávneným zásahom, reklamácia nebude uznaná ako oprávnená.

5. Spôsob vybavenia reklamácie

1. Predávajúci sa zaväzuje vybaviť reklamáciu do 30 dní odo dňa prijatia tovaru vrátane všetkých potrebných dokladov a informácií.
2. Predávajúci môže:
   a) tovar opraviť bezplatne
   b) tovar vymeniť za nový bezchybný kus
   c) ak nie je možné opraviť ani vymeniť, vrátiť kupujúcemu celú cenu tovaru
3. Výsledok reklamácie bude kupujúcemu oznámený e-mailom alebo telefonicky.
4. Náklady spojené s doručením reklamovaného tovaru predávajúcemu hradí:
   a) kupujúci — ak sa reklamácia týka zjavného poškodenia vzniknutého po prevzatí
   b) predávajúci — ak je reklamácia uznaná ako oprávnená

6. Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, ak mu to nedovoľuje právna úprava (napr. tovar sa nedá vrátiť z hygienických alebo iných dôvodov stanovených zákonom).
2. Oznámenie o odstúpení od zmluvy musí obsahovať:
   a) názov tovaru
   b) číslo objednávky
   c) meno a adresu kupujúceho
3. Predávajúci vráti kúpnu cenu tovaru do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy.

7. Zodpovednosť predávajúceho

1. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnym používaním tovaru, mechanickým poškodením po odoslaní, prirodzeným opotrebením či následkom kremovania alebo úprav.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť reklamácie, ktoré sú nevzťahujúce sa na vady spôsobené výrobcom.

8. Záverečné ustanovenia

1. Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke eshopu a je prístupný kupujúcemu pred uzatvorením zmluvy.
2. V prípade zmien právnych predpisov si predávajúci vyhradzuje právo tento poriadok aktualizovať.

 

 

 

 FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA

(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.)

– Komu : Barbarea s.r.o., Drotárska cesta 19B 811 02 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, IČO: 51474271, Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel Sro, Vložka číslo 161486/B

Emailový kontakt: info@royalpeptides.eu

– Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem od zmluvy o dodaní alebo poskytnutí tohto produktu:

 

– Dátum objednania/dátum prijatia …………..

– Meno a priezvisko spotrebiteľa…………..

– Adresa spotrebiteľa…………..

 

 

 

 

– Podpis spotrebiteľa…………..

 

 

 

 

– Dátum …………..

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

 

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením na email: info@royalpeptides.eu

 Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sme Vám odovzdali alebo zaslali, jeho použitie však nie je povinné.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

1. Dôsledky odstúpenia od zmluvy

 

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Platby Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.