Reklamacijski pravilnik

1. Uvodne določbe

Ta reklamacijski pravilnik ureja postopek obravnave reklamacij blaga, kupljenega prek spletne trgovine Barbarea s.r.o., s sedežem na naslovu Drotárska cesta 1, 821 01 Bratislava, Slovaška, ID št.: 36271238, v skladu z veljavno zakonodajo Slovaške republike, zlasti z zakonom št. 250/2007 Z.z. o reklamacijah pri prodaji in ustreznimi določbami Civilnega zakonika.

2. Splošne informacije

1. Prodajalec: Barbarea s.r.o. Drotárska cesta, Bratislava, Slovaška E-mail: [navedite e-mail za podporo strankam] Telefon: [navedite telefon, če ga uporabljate]
2. Ta reklamacijski pravilnik je zavezujoč za obe pogodbeni stranki — kupca in prodajalca — ter ureja pravice in obveznosti, ki izhajajo iz uveljavljanja reklamacije blaga.

3. Uveljavljanje reklamacije

1. Reklamacijo je mogoče uveljavljati v primeru, da je blago pokvarjeno, poškodovano, nepopolno, ne ustreza naročenemu blagu ali ima drugo napako, ki preprečuje pravilno uporabo.
2. Reklamacijo je mogoče uveljavljati: a) pisno na e-mail: info@royalpeptides.eu b) po pošti na naslov: Barbarea s.r.o., Drotárska cesta, 821 01 Bratislava c) osebno ob prevzemu blaga prek dostavljavca — v primeru očitne poškodbe embalaže
3. Pri uveljavljanju reklamacije je kupec dolžan predložiti: a) dokazilo o nakupu (račun ali potrdilo o plačilu) b) opis napake blaga c) fotodokumentacijo napake (če je mogoče) d) kontaktne podatke kupca

4. Rok za uveljavljanje reklamacije

1. Reklamacijo je mogoče uveljavljati brez nepotrebnega odlašanja od dneva, ko je bilo ugotovljeno stanje, ki je predmet reklamacije.
2. Minimalni zakonski rok za uveljavljanje pravic iz naslova stvarne napake je 24 mesecev od prevzema blaga, če za določeno blago ni dogovorjeno drugače.
3. V primeru, da je bilo blago uporabljeno ali poškodovano zaradi nepravilne uporabe, prekomerne obremenitve ali nepooblaščenega posega, reklamacija ne bo priznana kot upravičena.

5. Način reševanja reklamacije

1. Prodajalec se zavezuje rešiti reklamacijo v roku 30 dni od dneva prejema blaga skupaj z vsemi potrebnimi dokumenti in informacijami.
2. Prodajalec lahko: a) blago brezplačno popravi b) blago zamenja z novim brezhibnim kosom c) če popravilo ali zamenjava nista mogoča, kupcu vrne celotno kupnino za blago
3. Rezultat reklamacije bo kupcu sporočen po e-mailu ali telefonu.
4. Stroške, povezane z dostavo reklamiranega blaga prodajalcu, krije: a) kupec — če se reklamacija nanaša na očitno poškodbo, nastalo po prevzemu b) prodajalec — če je reklamacija priznana kot upravičena

6. Odstop od pogodbe

1. Kupec ima pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe brez navedbe razloga v roku 14 dni od prevzema blaga, razen če to ni dovoljeno z zakonodajo (npr. blaga ni mogoče vrniti iz higienskih ali drugih razlogov, določenih z zakonom).
2. Obvestilo o odstopu od pogodbe mora vsebovati: a) naziv blaga b) številko naročila c) ime in naslov kupca
3. Prodajalec vrne kupnino za blago v roku 14 dni od prejema odstopa od pogodbe.

7. Odgovornost prodajalca

1. Prodajalec ne odgovarja za napake, povzročene zaradi nepravilne uporabe blaga, mehanskih poškodb po pošiljanju, naravne obrabe ali posledic kremiranja oziroma predelav.
2. Prodajalec si pridržuje pravico zavrniti reklamacije, ki se ne nanašajo na napake, povzročene s strani proizvajalca.

8. Končne določbe

1. Ta reklamacijski pravilnik začne veljati z dnem objave na spletni strani spletne trgovine in je kupcu dostopen pred sklenitvijo pogodbe.
2. V primeru sprememb zakonodaje si prodajalec pridržuje pravico do posodobitve tega pravilnika.

OBRAZEC ZA ODSTOP OD POGODBE, SKLENJENE NA DALJAVO, IN POGODBE, SKLENJENE IZVEN POSLOVNIH PROSTOROV TRGOVCA (Izpolnite in pošljite ta obrazec samo, če želite odstopiti od pogodbe, sklenjene na daljavo, ali od pogodbe, sklenjene izven poslovnih prostorov trgovca.) – Komu : Barbarea s.r.o., Drotárska cesta 19B 811 02 Bratislava – mestni del Staré Mesto, ID št.: 51474271, vpisana v Poslovni register Mestnega sodišča Bratislava III, Oddelek Sro, vložna številka 161486/B Email kontakt: info@royalpeptides.eu – S tem obveščam/obveščamo*, da odstopam od pogodbe o dobavi ali zagotovitvi tega izdelka: – Datum naročila/datum prejema ………….. – Ime in priimek potrošnika………….. – Naslov potrošnika………….. – Podpis potrošnika………….. – Datum ………….. POUK O UVELJAVLJANJU PRAVICE POTROŠNIKA DO ODSTOPA OD POGODBE, SKLENJENE NA DALJAVO, IN POGODBE, SKLENJENE IZVEN POSLOVNIH PROSTOROV TRGOVCA

1. Pravica do odstopa od pogodbe

Imate pravico odstopiti od te pogodbe brez navedbe razloga v roku 14 dni Rok za odstop od pogodbe poteče po 14 dneh Pri uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe nas o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe obvestite z nedvoumno izjavo na email: info@royalpeptides.eu V ta namen lahko uporabite vzorčni obrazec za odstop od pogodbe, ki smo vam ga predali ali poslali, vendar njegova uporaba ni obvezna. Rok za odstop od pogodbe je ohranjen, če pošljete obvestilo o uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe pred iztekom roka za odstop od pogodbe.

1. Posledice odstopa od pogodbe

Po odstopu od pogodbe vam bomo vrnili vsa plačila, ki ste jih izvedli v zvezi s sklenitvijo pogodbe, vključno s stroški dostave blaga do vas. To ne velja za dodatne stroške, če ste izbrali drugo vrsto dostave, kot je najcenejši običajni način dostave, ki ga ponujamo. Plačila vam bodo vrnjena najpozneje v 14 dneh od dneva, ko prejmemo vaše obvestilo o odstopu od te pogodbe. Povračilo bo izvedeno na enak način, kot ste ga uporabili pri svojem plačilu, razen če ste izrecno soglašali z drugačnim načinom vračila, in sicer brez zaračunavanja kakršnih koli dodatnih stroškov.